Amazon Connect의 AI 어시스턴트, 이제 UI 빌더에서 사용 가능

게시된 날짜: 2026년 5월 28일

Amazon Connect Customer 어시스턴트가 UI 빌더에 통합됩니다. 이제 콜 센터 관리자는 자연어를 사용하여 뷰를 생성하고 수정할 수 있습니다. 관리자가 “평가 및 의견 필드가 포함된 피드백 양식 만들기”와 같이 필요한 바를 설명하면, 어시스턴트는 게시 전 검토 가능한 해당 UI 구성 요소를 생성합니다. 따라서 단계별 안내서와 워크스페이스 페이지용 뷰를 구축하는 데 필요한 시간과 전문성을 최대 70% 줄일 수 있습니다.

관리자는 대화형 프롬프트를 사용하여 수작업 없이 뷰를 생성하고, 조건부 UI로 레이아웃을 구성하고, 구성 요소 속성을 설정하고, 스타일을 적용할 수 있습니다. 어시스턴트는 구성 요소를 추천하고 옵션을 설명하며 문제를 해결하여 빌드를 가속화합니다. 

UI 빌더에 제공되는 Amazon Connect의 AI 어시스턴트는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), AWS GovCloud(미국 서부) AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 Amazon Connect 웹 페이지 및 설명서를 참조하세요.