AWS GovCloud(미국), 이제 기본적으로 모든 고객에게 미국 기반의 미국 시민권자 연중무휴 기술 지원

게시된 날짜: 2026년 6월 25일

이제 AWS GovCloud(미국) 고객이 별도의 요청이나 옵트인을 하지 않아도 기본적으로 기술 지원 사례가 미국에 거주 중인 미국 시민권자 클라우드 지원 엔지니어에게 배정됩니다. 이번 개선을 통해 AWS GovCloud(미국 동부)와 AWS GovCloud(미국 서부) 리전 전반에 걸쳐 연중무휴 24시간 기술 지원은 반드시 정규직 AWS 직원이 처리합니다. 이 직원들은 미국 내에서 근무하는 미국 시민권자로서 ITAR 규정 준수 및 기타 적용 가능한 AWS GovCloud(미국) 요구 사항을 충족하도록 교육을 받았습니다.

이번 업데이트로 AWS GovCloud(미국) 고객은 클라우드 지원 엔지니어를 통해, 규제 대상 환경 내에서 바로 적용할 수 있는 권한과 도구를 활용할 수 있어, 기술 문제를 더 빠르게 진단하고 해결할 수 있습니다. AWS GovCloud(미국) 콘솔, 자동화된 워크플로를 위한 API 액세스, 긴급한 문제에 대한 클릭투콜, 빠른 질문을 위한 실시간 채팅을 통해 24시간 지원이 제공됩니다.

AWS GovCloud(미국)에 대한 자세한 내용은 제품 페이지 및 사용 설명서를 참조하세요. 이번 출시에 대해 자세히 알아보려면 전체 블로그 게시물을 읽어보세요.