Amazon Connect Customer, 작성 중인 이메일을 자동으로 초안으로 저장

게시된 날짜: 2026년 10월 30일

Amazon Connect Customer는 작성 중인 이메일을 자동으로 초안으로 저장하므로, 연결이 끊기거나 브라우저가 실수로 닫히거나 새로고침될 때에도 에이전트는 진행 상황을 잃지 않고 업무를 재개할 수 있습니다. 에이전트가 복귀하면 메시지 본문, 수신자, 제목 및 첨부 파일 참조 정보가 그대로 유지된 상태로 초안이 복원됩니다. 또한 고객은 Amazon S3 버킷에 저장된 초안 데이터에 액세스하여 다른 애플리케이션과의 통합을 구축할 수 있습니다.

Amazon Connect Customer 이메일 초안 작성 기능은 현재 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) 리전에서 제공됩니다.

자세한 내용을 알아보고 이 기능의 사용을 시작하려면 도움말 설명서를 참조하거나 Amazon Connect Customer 웹 사이트로 이동하세요.