Amazon Connect Customer, 인라인 첨부 파일 미리 보기 지원

게시된 날짜: 2026년 10월 27일

Amazon Connect Customer를 사용하면 에이전트가 에이전트 워크스페이스에서 직접 첨부 파일을 미리 볼 수 있어, 문의 처리 시간을 단축하고 민감한 고객 정보를 다운로드해야 할 필요를 줄입니다. 에이전트는 대화에서 벗어나지 않고도 여러 이메일, 채팅, 사례에 걸쳐 PDF, 이미지, 텍스트 파일을 미리 보고, 첨부 파일을 탐색하고, 여러 페이지로 구성된 문서를 볼 수 있습니다.

Amazon Connect Customer 첨부 파일 미리 보기는 현재 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) 리전에서 제공됩니다.

자세한 내용을 알아보고 이 기능의 사용을 시작하려면 도움말 설명서를 참조하거나 Amazon Connect Customer 웹 사이트로 이동하세요.