Stephen Orban – 엔터프라이즈 클라우드 혁신 센터(CCoE)를 설립하는 방법

“내게 충분히 긴 지렛대와 지렛대를 놓을 받침점을 달라. 그러면 세상을 움직이겠다.” -Archimedes

지금까지 엔터프라이즈 클라우드 여정 시리즈에서는 임원의 역할과 직원 교육, 실험 시간 부여, 그리고 파트너 참여 방법을 (다시) 고려하는 것이 얼마나 중요한 지 살펴봤습니다. 이 게시물에서는 그 다음 모범 사례로 구현 자체는 아마 가장 힘들지만 조직에서의 변화 창출에 관해서는 가장 효과가 큰 클라우드 혁신 센터(CCoE – Cloud Center of Excellence) 설립에 대해 소개합니다.

2012년, 저는 운 좋게도 Dow Jones의 CIO로 임명되었습니다. 당시 Dow Jones는 유서 깊은 123년 역사의 조직으로 강력한 브랜드, 풍부한 콘텐츠, 충성도 높은 고객 기반을 가지고 있었습니다. 제 일은 갈수록 경쟁이 치열해지는 환경에서 살아남고 운영 효율성을 개선하며 비용을 절감하기 위해 기술 조직의 업무 초점을 기술 개발로 전환하는 것이었습니다.

이런 목표를 달성하기 위해 끊임없이 전략을 개발하는 과정에서 우리는 비즈니스에 집중할 수 있도록 사내 인재 확충, 오픈 소스 활용, 클라우드 서비스 도입 등 여러 가지 지렛대를 활용했습니다. 하지만 우리가 내린 최고의 결정은 아마도 조직 전체에 클라우드 전략을 어떻게 구축하고 실행할지 규범화하기 위해 우리가 DevOps라고 불렀던 CCoE를 창설한 것이었습니다. 저는 일하는 동안 변화 관리 프로그램의 성공과 실패를 지켜보면서 조직에서 가장 중요한 프로그램에 대해 단일 소유권을 지닌 전담 팀을 두는 것이 빠르게 결과를 얻고 변화에 영향을 미치는 효과적 방법 중 하나라는 것을 알고 있었습니다. 제 엔터프라이즈 DevOps 시리즈에서는 이런 경험 몇 가지를 더 자세히 다루고 있습니다.

© Les Chatfield https://www.flickr.com/photos/elsie/

그 이후로 제가 만나 본 기업 중 여정에서 유의미한 발전을 이뤄낸 기업들은 하나같이 모범 사례, 프레임워크, 진화하는 기술 운영 거버넌스의 창출, 전파, 제도화를 전담하는 팀을 두고 있었으며, 이러한 구현에서 클라우드의 활용은 점점 늘어나고 있습니다. 이 CCoE 팀은 소규모 조직으로 시작하여 기업의 규모에 맞게 클라우드 기술을 구현할 방법에 대한 관점을 개발하며, 제대로 구현될 경우, 기술이 비즈니스에 기여하는 방식을 혁신하는 지렛대 받침점이 될 수 있습니다.

다음 몇몇 게시물에서는 엔터프라이즈가 다음 요소를 통해 이를 수행하는 방법을 살펴보겠습니다.

팀 구축

다양한 직업적 배경을 가진 3명에서 5명 정도의 팀을 꾸리는 것이 좋습니다. 개발자, 시스템 관리자, 네트워크 엔지니어, IT 운영 및 데이터베이스 관리자를 찾으십시오. 원칙적으로 이들은 생각이 열려 있고 현대 기술과 클라우드 서비스를 활용하여 일하는 방식을 바꾸고 조직을 미래로 이끌 방법을 고민하는 사람들이어야 합니다. 경험이 일천한 직원을 합류시키는 것을 꺼리지 마십시오. 태도가 능력만큼 중요할 수 있으며, 필요한 인재는 이미 조직에 있을 수 있습니다.

팀의 책임 범위 설정(및 확장)

CCoE는 조직의 나머지 부분이 클라우드에 시스템을 구현할 때 (또는 시스템을 이전할 때) 활용하는 모범 사례, 거버넌스, 프레임워크 구축을 책임져야 합니다. 역할과 권한, 비용 거버넌스, 모니터링, 사고 관리, 하이브리드 아키텍처, 보안 모델 등 기본부터 시작하십시오.

시간이 지나면서 이러한 책임은 복수계정 관리, “골든” 이미지 관리, 자산 관리, 사업 단위 요금상환, 재사용 가능한 참조 아키텍처 등을 망라하는 수준까지 발전할 것입니다. 분석 불능 상태에 빠지지 않도록 하십시오. 실무 경험이 쌓이면서 역량은 자연스럽게 발전시킬 수 있습니다.

팀을 다른 모범 사례에 연계

제가 글에 썼던 모든 모범 사례는 상호 의존적입니다. CCoE가 성공하기 위해서는 경영진의 파격적 지원을 확보하고, CCoE 방법에 대해 조직을 교육하며, 경쟁력을 유지하기 위해 실험을 받아들이고, 환경에 가장 좋은 도구와 파트너를 늘 파악하며, 조직의 하이브리드 아키텍처를 소유하고, 클라우드 우선 전략에서 핵심 플레이어가 되어야 합니다.

이 각각의 주제는 앞으로 몇 주에 걸쳐 자세히 살펴볼 계획입니다. 공유하고 싶은 경험이 있거나 시리즈에서 앞으로 다루기를 바라는 분야가 있다면 알려 주십시오!

-Stephen
@stephenorban
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본 블로그 글은 Stephen Orban의 엔터프라이즈 클라우드 여정 시리즈 입니다. 더 자세한 것은 전체 목록을 참고하시기 바랍니다.