Stephen Orban – 엔터프라이즈 클라우드 혁신 센터(CCoE)의 인력 구성

“미래는 지식이 아닌 태도, 적성 그리고 감사에 의해 좌우된다.” – Debasish Mridha M.D.

여러분이 습득한 것들을 기반으로 작게 시작하고 반복하여 성장하는 것은 성공적인 엔터프라이즈 클라우드 여정에서 계속 되풀이되는 주제에 속합니다. 저는 제 게시물에서 이 주제를 자주 거론하고 있으며, 이와 동일한 반복적 사고를 여러분이 속한 조직의 클라우드 혁신 센터(CCoE)를 이끌어 갈 하나의 팀을 구성할 때 적용할 것을 권합니다.

여러분은 클라우드가 조직에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 기꺼이 배우고 싶어 하며 흥미를 느끼는 소수의 미래 지향적인 사람들을 모집하는 일부터 시작하게 될 것입니다. 3~5명의 팀원만 있어도 눈에 띄는 차이가 즉시 생길 수 있습니다. 그럼 이제 매월 CCoE가 조직에 미치는 영향을 평가하고, 필요한 조정을 하고, 그러한 조정이 영향을 미치는 프로젝트의 수효와 규모가 증가할수록 팀을 확장해 보십시오.

해당 업무의 적임자를 찾았다는 것은 어떻게 알 수 있을까요?

임원들은 찾아야 할 인재의 유형과 그러한 인재들을 채용할 수 있는 장소/방법을 제게 물을 때가 많습니다. 저는 대체로 태도가 적성만큼이나 중요하다는 사실을 발견했습니다. 이는 어떤 대규모 조직이든 클라우드를 활용하는 데 필요한 인력을 이미 보유하고 있음을 의미합니다. 새로운 것을 배우는 것에 대해 진정한 열정과 흥미를 가진 인재들을 찾아보십시오. 담당 프로젝트에서 클라우드를 사용하는 데 열성적인 직원들은 여러분이 속한 조직 내에 많이 있을 것이며 그러한 직원들을 찾는 일은 결코 어렵지 않을 것입니다. 시장에서 채용된 인재로 팀을 증원하는 것은 좋은 일입니다. 다만 그런 생각을 실행에 옮기기까지 시간을 지체하지는 마십시오. 만약 모든 조직이 신입 팀원의 채용을 기다리기만 한다면 그러한 인재를 내부에서 직접 쉽게 발굴할 수 있는 경우에도 외부의 새로운 인재를 찾느라 업무상 불필요한 차질을 빚게 될 것입니다.

CCoE 팀의 구성원들은 다양한 역할과 배경을 가진 사람들로 구성하는 것이 가장 이상적입니다. 이러한 팀의 구성원으로는 애플리케이션 개발자, 시스템 관리자, 네트워크 엔지니어, 보안 실무자, IT 운영자 및 데이터베이스 관리자를 예로 들 수 있습니다. (다만 이에 국한할 필요는 없습니다.) 다양한 전문 기술 그룹을 하나로 모으면 다양한 시각을 가진 팀을 얻게 될 것이며 보다 완벽한 플랫폼을 구축하는 결과로 이어질 수 있습니다. 기업의 기존 제품 및 프로세스에 대한 팀의 조직적 지식은 여러분의 조직에 가장 적합한 클라우드 모범 사례를 만들고 관리하는 방법에 관한 의사 결정을 안내하는 데 도움이 될 것입니다.

대부분의 클라우드 서비스가 제공하는 “서비스화(as-a-service)” 모델 역시 교차 기능적 관점에 아주 적합합니다. 예를 들면, 많은 서버 및 데이터베이스 관리 업무들은 현재 자동으로 실행되며 소프트웨어를 통해 제어 가능합니다.서버 및 데이터베이스에서 애플리케이션을 최적화하는 방법을 아는 직원들이 여전히 필요하지만, 이러한 작업에는 자동화 코드를 작성하는 방법을 아는 사람이 도움이 될 것입니다.

이처럼 다양한 분야의 융합은 DevOps가 증가하게 된 배후 요인 중 하나이며, CCoE가 일반적으로 DevOps로 명명되고 DevOps 엔지니어와 같은 역할들이 CCoE를 담당하는 이유 중 하나이기도 합니다. “DevOps”와 “DevOps 엔지니어”는 매우 새로운 기술 용어에 속하지만 개념 자체는 지난 수십 년 동안 존재해왔다고 생각합니다. 오늘날 이러한 역할들을 맡는 사람들은 대부분 다양한 분야 및/또는 전문 분야에서 배출되고 있으며, 각자의 지평을 넓히고 더욱 다양한 가치를 그들이 소속된 조직에 전달하고자 합니다.

물론 모든 기업에서는 클라우드 챔피언들은 물론 변화를 싫어하는 집단도 함께 존재하게 될 것입니다. 주저하는 직원들을 더 많이 설득하기 위해서는 올바른 방향으로 움직이기만 하면 됩니다. 저는 CCoE 에 한두 명의 회의론자를 배치하여 이러한 시도를 한 일부 기업과 대화를 나눈 적이 있습니다. 많은 영향력을 행사하며 클라우드 전환 방향으로 이끌어가는 리더들이 여러분의 조직 내에 있다면, 그들을 CCoE 내부 또는 그 주변에 배치하여 클라우드 내에서의 빠른 가치 창출을그들의 성공과 연계시키는 방안도 고려해볼 수 있을 것입니다. 이러한 방법은 신중하게 관리할 필요가 있으며, 다만 저는 그것이 문화적 변화를 위한 능력을 배가시키는 요인으로 작용한다고 생각합니다. 회의론자들이 클라우드가 기업의 비즈니스와 자신의 경력에 어떤 도움을 줄 수 있는지에 대해 더 많이 알면 알수록, 조직이 나아갈 방향을 지키면서 조직 내 다른 구성원들로 하여금 이를 따르도록 독려할 가능성도 그만큼 높아집니다.

다음에 게시글에서는CCoE를 통해 모든 모범 사례들을 집중시킬 방법에 관하여 기업의 조직 내에서 CCoE가 보고할 부문은 어디인지를 다룰것입니다. 현재로서는 CCoE가 보고를 하는 부문이 CCoE가 받는 경영 지원보다 덜 중요하다는 점만언급할 것입니다. 기업의 CCoE는 영향력이 강한 변화를 일으킬 수 있도록 조직의 권력 구조 내에서 충분히 높은 위치에 있어야 합니다.

CCoE 인력을 배치한 경험은 어땠습니까? 팀을 돋보이게 하며 성공적으로 운영하기 위한 다른 전략이 있습니까? 있다면 꼭 들어보고 싶습니다.

-Stephen
@stephenorban
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본 블로그 글은 Stephen Orban의 엔터프라이즈 클라우드 여정 시리즈 입니다. 더 자세한 것은 전체 목록을 참고하시기 바랍니다.