AWS IoT를 사용하여 280만 개의 커넥티드 디바이스로 효율적으로 확장하는 Nestlé

세계적인 대규모 CPG 기업인 Nestlé는 많은 유명 브랜드의 거점입니다. Nestlé는 글로벌 비즈니스 전반에서 IoT 혁신의 출시 시간을 단축하기 위해 팀이 고객 경험에 집중할 수 있도록 해주는 통합되고 안전한 솔루션 프레임워크가 필요했습니다. Matellanes는 “바로 사용할 수 있는 공통 솔루션이 없었다면 브랜드 중 일부는 IoT 솔루션을 구입하거나 사내에서 개발할 여유가 없었을 것입니다.”라고 말합니다. Nestlé는 인프라를 관리하지 않고도 전 세계 수십억 개의 IoT 디바이스에 클라우드 연결을 제공하는 서비스인 AWS IoT Core를 사용하여 중앙 집중식 솔루션을 구축했습니다.

IoT 플랫폼을 사용할 수 있게 되면서 Nestlé 사업부는 자유롭게 혁신하고 차별화된 제품을 만드는 데 자원을 집중할 수 있게 되었습니다. 예를 들어 Purina의 팀은 IoT 플랫폼을 사용하여 디바이스와 클라우드 연결, 데이터 모으기, 보안 인증서 관리, 소프트웨어 업데이트 관리와 같은 필수적이고 복잡하기도 한 IoT 기능을 고양이가 수의사에게 진료를 받아야 할 때 인공 지능을 사용하여 사람들에게 알리는 새로 개발된 Smart Litterbox 제품에 도입했습니다. Purina US의 Architecture and Services for New Business Model Director인 Ann Scharenberg는 “IoT 플랫폼은 비즈니스 이해관계자의 동의를 얻고 복잡한 IoT 워크플로의 부담을 덜어주는 중요한 촉매제 역할을 했습니다. 이를 사용하여 많은 신제품을 만들고 있습니다.”라고 말합니다.

2016년 IoT 플랫폼 이니셔티브가 시작된 순간부터 Nestlé IT 리더들은 서버리스 아키텍처를 사용하기 시작했습니다. García는 “AWS의 가장 중요한 차별화 요소는 서버리스 컴퓨팅 서비스였습니다. 팀이 비즈니스 가치에 집중할 수 있도록 IT 솔루션에서 공통 구성 요소를 제거하고자 했던 것처럼 AWS를 이용하여 인프라 관리에 드는 부담을 줄이고자 했습니다.”라고 말합니다. Nestlé는 서버리스, 이벤트 기반 컴퓨팅 서비스인 AWS Lambda를 사용하므로 팀은 소비자 경험에 집중할 수 있습니다.

7년이라는 긴 시간 동안 Nestlé는 바쁘게 달려왔습니다. Nescafé 제품에 대한 첫 번째 개념 증명을 통해 성공을 거둔 후, Nestlé는 글로벌 사업부 전반으로 IoT 운영을 점진적으로 확장해 왔습니다. 현재 97개국에서 280만 개 이상의 디바이스가 IoT 플랫폼을 통해 연결되어 있으며, 이 플랫폼은 당시 21억 개의 데이터 포인트를 수집했습니다. Matellanes는 “많은 회사가 성장하고 솔루션의 기능을 확장했을 때 기술은 저절로 입증되었습니다.”라고 말합니다. Nestlé가 IoT 제품 구축 경험을 쌓으면서 개발 시간이 몇 개월에서 몇 주로 단축되었습니다.

Purina는 가장 최근에 AWS IoT Core로 구동되는 IoT 플랫폼을 사용하여 소비자에게 커넥티드 디바이스를 제공한 Nestlé 회사입니다. Purina는 엔터프라이즈 클라우드 컴퓨팅 이니셔티브를 갖춘 조직을 지원하는 팀인 AWS Professional Services와 긴밀히 협력하여 AI 기반 Smart Litterbox 프로젝트를 실현했습니다. Scharenberg는 “AWS Professional Services와 협력하여 여러 디바이스를 사용하는 고객의 다양한 요구 사항을 충족할 수 있는 서비스 기반 아키텍처를 설계했으며, IoT 플랫폼은 수년 동안 유지해 온 일관성과 품질을 지속적으로 유지했습니다.”라고 말합니다. 또한 Purina는 기계 학습 모델을 구축, 훈련 및 배포하는 서비스인 Amazon SageMaker를 사용하여 Smart Litterbox용 AI를 개발했습니다. 2023년 5월에 디바이스가 소매점과 Amazon에 배송된 후 팀은 다른 제품에서 받은 것보다 더 자세한 데이터를 볼 수 있었습니다.

Purina에게 IoT 디바이스는 단순히 데이터를 제공하는 것만이 아니며 소비자와의 관계 구축할 수 있도록 하는 것입니다. Smart Litterbox가 대표적인 예입니다. Purina는 반려동물 주인에게 반려동물의 생애 주기 전반에 걸쳐 상세한 정보와 사전 예방적 건강 예측을 제공하도록 제품을 설계했습니다. Purina는 사람들이 사랑하는 반려동물을 돌볼 수 있도록 지원함으로써 브랜드 아이덴티티를 높이는 신뢰를 쌓고 있습니다. Scharenberg는 “이 제품은 다른 제품으로는 불가능했던 방식으로 소비자 관계를 변화시킬 것이라고 생각합니다. 우리의 관점에서 볼 때 잠재력이 엄청나며 IoT 포트폴리오에 더 많은 디바이스를 추가할수록 그 잠재력은 더욱 커질 것입니다.”라고 말합니다.