For questions and answers about Amazon AWS Canada and the changes you are experiencing, please read through our FAQs below.

Table of Contents

General Questions
1. What is Amazon Web Services Canada, Inc?
2. Which of my AWS accounts are affected?
3. Why is AWS launching AWS Canada as a new contracting party?
4. When will AWS Canada launch as a new contracting party?
5. What can I do to prepare for the launch of AWS Canada?
6. Will my access to AWS services change? Will I experience service down time?
7. What will change when my contracting party changes to AWS Canada?
8. What invoicing documents should I expect?
9. I pay for my AWS services on invoicing terms, is there anything I need to do?

Tax Questions
10. How will taxes on my invoices change?
11. If I update my tax address mid-month, how is Canadian tax calculated?
12. What Tax Registration Numbers and formats does AWS Canada accept?

Consolidated Billing Customers and Reseller Questions
13. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family). How do I check that all my member (linked) accounts have the correct address and associated AWS seller entity?
14. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family) and I have member (linked) accounts based in different countries, what should I expect?
15. I am an AWS Partner/Solution Provider/ How does AWS Canada impact me?

Additional Questions
16. What happens to my AWS Marketplace services?
17. What happens to customer engagement and communications-related services (Chime/Connect/SNS)?
18. What happens to my ProServe, Marketing & Training services?
19. What happens with my existing RIs/Savings Plans?
20. Whom can I contact if I have more questions?

 

Table des Matières


Questions générales
1. Qu’est-ce qu’Amazon Web Services Canada, Inc.?
2. Lesquels de mes comptes AWS seront touchés?
3. Pourquoi introduire AWS Canada en tant que nouvelle partie contractante?
4. Quand AWS Canada deviendra-t-elle la nouvelle partie contractante?
5. Que puis-je faire pour me préparer à l’introduction d’AWS Canada?
6. Mon accès aux services AWS sera-t-il modifié? Y aura-t-il des périodes d’indisponibilité des services?
7. Qu’est-ce qui changera lorsque ma partie contractante deviendra AWS Canada?
8. Quels documents de facturation dois-je m’attendre à recevoir?
9. Je paie mes services AWS selon des modalités de facturation, dois-je faire quelque chose?

Questions sur les taxes
10. Quels changements seront apportés aux taxes sur mes factures?
11. Si je mets à jour mes renseignements fiscaux au cours du mois, comment les taxes canadiennes sont-elles calculées?
12. Quels numéros d’identification fiscale et formats sont acceptés par AWS Canada?

Questions pour les clients avec facturation consolidée et les revendeurs
13. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée). Comment puis-je vérifier que tous mes comptes de membre (liés) ont la bonne adresse et la bonne entité de vendeur AWS associée?
14. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée) et je possède des comptes de membre (liés) dans plusieurs pays. À quoi dois-je m’attendre?
15. Je suis un partenaire AWS/fournisseur de solution. Quelle est l’incidence d’AWS Canada pour moi?

Autres questions
16. Qu’arrivera-t-il à mes services AWS Marketplace?
17. Qu’arrivera-t-il avec les services liés à l’engagement client et aux communications (Chime/Connect/SNS)?
18. Qu’arrivera-t-il avec mes services ProServe, de marketing et de formation?
19. Qu’arrivera-t-il avec mes instances réservées et mes plans d’économies existants?
20. Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions?

General Questions

1. What is Amazon Web Services Canada, Inc?
Amazon Web Services Canada, Inc. (AWS Canada) will become the primary AWS contracting party for all pay by invoice accounts with Canadian billing details. AWS Canada is an affiliate of Amazon Web Services, Inc. (AWS, Inc.). AWS Canada will also provide all AWS invoicing, billing and payment services for AWS service usage for these accounts. The AWS Customer Agreement (https://aws.amazon.com/agreement/) and any other agreements with us governing your use of AWS services will be updated to include AWS Canada as a contracting party.

2. Which of my AWS accounts are affected?
AWS Pay by Invoice accounts determined to be located in Canada will be served by AWS Canada. AWS will determine each individual account’s account location based on the account’s Tax Settings and/or billing and contact addresses.

3. Why is AWS launching AWS Canada as a new contracting party?
We regularly review our business structure to ensure that we are able to best serve our customers. We are launching AWS Canada to allow customers based in Canada to purchase AWS services from a local entity based in Canada and to support the growing adoption of cloud computing across the region.

4. When will AWS Canada launch as a new contracting party?
AWS Canada will launch as the primary AWS contracting party for cloud computing services that are paid by invoice in Canada in Q4 2021. Please check back here for updated information, and keep an eye out for emails related to AWS Canada as we get closer to launch!

5. What can I do to prepare for the launch of AWS Canada?
Please make sure that your account details are all up-to-date to ensure proper invoicing and to receive any notifications or updates regarding the launch. We recommend checking that the following are all up-to-date for each of your AWS accounts:
Tax Settings
Default Payment Method
Alternate Contacts

6. For business customers, please also make sure that your Accounts Payable department or the person responsible for making payments for your accounts is aware of this launch, and is ready to make payment to AWS Canada. This may include updating records in billing systems, opening purchase orders, or verifying that your bank can remit payment in Canadian Dollars (CAD) or United States Dollars (USD) to a Canadian bank account. We will inform you of new remittance instructions as we approach the launch of AWS Canada.

Will my access to AWS services change? Will I experience service down time? No, there will be no change in the services currently offered through AWS, and you can continue using the same services you use today. Your account number, content, configurations, access rights, and security settings will remain the same.

7. What will change when my contracting party changes to AWS Canada?

  • The AWS Customer Agreement and other agreements with us governing your use of AWS services will be updated to include Amazon Web Services Canada, Inc. as your contracting party for your eligible Canadian accounts. Your continued use of AWS services after the change will constitute your acceptance of the new agreement.
  • Invoices will be issued in CAD or USD based on the customer’s preference.
  • Pay-by-invoice customers will be able to pay in CAD or USD based on the customer’s preference.
  • Only wire transfer will be supported for pay-by-invoice payment.
  • Invoices will include Federal and Provincial tax, as applicable, for accounts based on their Canadian Province. Instead of separate commercial invoices (Requests for Payment) and tax invoices, you will receive a unified tax invoice which can also be paid. Invoices for customers in consolidated billing families will be aggregated by Province at the linked account level.


8. What invoicing documents should I expect?
You will receive an invoice that includes applicable Canadian taxes and is a valid tax invoice under Canadian law. Please check your Tax Settings to ensure that all details are correct. If you are a part of an organization, please note that invoices will be consolidated, when possible, for all accounts with the same Tax Settings.

9. I pay for my AWS services on invoicing terms, is there anything I need to do?
Please make sure that you and your Accounts Payable department or the person responsible for making payments for your accounts are prepared to remit payment to AWS Canada and to a bank located in Canada. You may need to check with your Accounts Payable department or your bank to ensure you can remit payment to a new bank account in Canada, or to verify that any existing purchase order will cover usage billed by AWS Canada.

We will inform you of new remittance instructions as we approach the launch of AWS Canada.

Tax Questions
10. How will taxes on my invoices change?
AWS Canada will be the entity charging taxes on invoices going forward. Currently, AWS, Inc. is registered for Federal indirect taxes (GST/HST), as well as provincial taxes in Quebec (QST), British Columbia (BC PST), and Saskatchewan (SK PST). AWS Canada will collect GST/HST, QST, BC PST, and SK PST, in addition to provincial taxes in Manitoba (MB RST).

AWS, Inc. charges taxes on AWS Services delivered through the Canada Region or services labelled as Global; it does not charge taxes on services delivered to you outside of Canada. AWS Canada charges taxes on taxable services according to the customer’s location regardless of the Region used by the customer to run the services.

11. If I update my tax address mid-month, how is Canadian tax calculated?
Taxes are calculated on the date of issuance of the invoice. Therefore, if your tax address is updated mid-month, the changes will be reflected in the invoice issued for the relevant monthly period, during the first days of the following month. In the case of Out of Cycle Bills, issued throughout the month, taxes will be calculated based on the tax address in the account on the date of issuance of the invoice.

12. What Tax Registration Numbers and formats does AWS Canada accept?
You should provide AWS, in your account’s Tax Settings page, tax registration numbers as applicable in the following formats:

*GST/HST* - 123456789RT1234, where" "RT" can be "RT" or "RC" or "RM" or "RP"
*QST* - 0123456789TQ1234
*BC PST* - PST-1234-5678
*SK PST* - 1234567
*MB RST* - 123456-7

Provincial Sales Taxes registration numbers for BC, MB or SK must be provided by customers claiming a PST reseller exemption. Customers which are not purchasing AWS Services for resale purposes should leave this field blank and will continue to be charged BC/MB/SK PST as appropriate.

Consolidated Billing Customers and Reseller Questions
13. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family). How do I check that all my member (linked) accounts have the correct address and associated AWS seller entity?
Management (payer) account owners can see the Tax Address and AWS seller of record associated with each account by visiting the Tax Settings (https://console.aws.amazon.com/billing/home?#/tax/vat) page in the AWS Management Console. If you are the owner of a management (payer) account for an organization, you can edit the Tax Settings for all member (linked) accounts based in Canada or any other country where we accept a Tax Registration Number (TRN). The far-right column will indicate each account’s seller of record (e.g., AWS, Inc., AWS EMEA SARL, or AWS Canada). If you change an account’s Tax Settings, it may take up to 24 hours for the seller of record to be updated accordingly. If all accounts in your organization share the same TRN, please consider enabling Tax Settings Inheritance.

14. My account is the management (payer) account for an organization (consolidated billing family) and I have member (linked) accounts based in different countries, what should I expect?
Payer account owners can see the Tax Address and AWS Seller of Record associated with each account by visiting the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard. If you are the owner of a Payer account for an organization, you can edit the Tax Settings for all member (linked) accounts based in Canada. The far-right column will indicate each account’s seller of record (e.g., AWS Inc., AWS EMEA SARL, or AWS Canada). If all accounts in your Organization share the same Canada GST Number, please consider enabling Tax Settings Inheritance as this will save you time and assure the TRN is applied even when accounts join or leave your Organization. AWS Marketplace invoices will be from AWS, Inc. and billed in USD.

Please note that you will be required to remit payment separately for Invoices or Requests for Payment from different sellers in the currency displayed on the applicable invoice.

Each AWS Marketplace seller will have its own remittance instructions on the Invoice or Request for Payment. Payment must be remitted in the currency displayed on the applicable invoice to the applicable AWS Marketplace seller.

15. I am an AWS Partner/Solution Provider/ How does AWS Canada impact me?
As a Solution Provider, please follow the longstanding operational guidance to apply your own Tax Settings to all of your linked accounts. You should enable Tax Settings Inheritance on the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard to ensure that your tax details are used for all of your linked accounts. By ensuring your own information is on all linked accounts, AWS can calculate local taxes correctly, if applicable. As an AWS Partner/Solution Provider, you are responsible for managing and charging your end customers applicable taxes.

Please reach out directly to your Partner Development Manager (PDM) to determine if the launch of AWS Canada impacts your accounts. You can find your PDM’s contact details by logging in to APN Partner Central.


Additional Questions
16. What happens to my AWS Marketplace services?
There are no changes to the products and services you purchase through the AWS Marketplace. These products and services will continue to be invoiced by AWS, Inc. You will need to maintain your systems and processes to pay Invoices or Requests for Payment from AWS, Inc. for all AWS Marketplace purchases. If you also receive an Invoice or Request for Payment from AWS Canada for AWS service usage for the same billing period, you will need to make two payments: one to AWS, Inc. for your AWS Marketplace purchases and one to AWS Canada for your AWS services.

17. What happens to customer engagement and communications-related services (Chime/Connect/SNS)?
Services sold by AMCS LLC will not be invoiced by AWS Canada. These services will continue to be invoiced by AWS, Inc. and you will need to maintain your systems and processes to pay invoices from AWS, Inc. Amazon Connect, Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES and Amazon Chime services will be provided by Amazon Canada, except for PSTN-related features which will continue to be invoiced by AWS, Inc.

18. What happens to my ProServe, Marketing & Training services?
Customers will continue to purchase AWS Training and AWS Professional Services from AWS Canada as they do today. These services will be invoiced separately from cloud services.

19. What happens with my existing RIs/Savings Plans?
Any Reserved Instance (RIs) or Savings Plans (SPs) will continue to apply towards any eligible matching usage, regardless of any change in your AWS service provider since purchase. Any recurring hourly charges for an RI or SP will be billed by the seller for the account whose usage is covered by the RI/SP. If the RI or SP does not match any usage, it will be billed by the seller for the account that originally purchased the RI/SP.

20. Whom can I contact if I have more questions?
We will continue to update this FAQ with more information as we get closer to launching AWS Canada. In the meantime, if you have additional questions, please open a support case, and our Customer Support team will be happy to help.

 

Questions générales
1. Qu’est-ce qu’Amazon Web Services Canada, Inc.?
Amazon Web Services Canada, Inc. (AWS Canada) deviendra la principale partie contractante d’AWS pour tous les comptes payables par facturation canadiens. AWS Canada est une société affiliée d’Amazon Web Services, Inc. (AWS, Inc.). AWS Canada s’occupera également de tous les services de facturation et de paiement d’AWS pour l’utilisation de services AWS avec ces comptes. L’Accord client AWS (https://aws.amazon.com/fr/agreement/) et toutes les autres ententes conclues avec nous qui régissent votre utilisation des services AWS seront mis à jour afin d’y indiquer AWS Canada comme partie contractante.

2. Lesquels de mes comptes AWS seront touchés?
Les comptes AWS payables par facturation associés à une adresse canadienne seront desservis par AWS Canada. AWS déterminera l’emplacement de chaque compte individuel selon les paramètres fiscaux du compte ou ses adresses de contact et de facturation.

3. Pourquoi introduire AWS Canada en tant que nouvelle partie contractante?
Nous révisons régulièrement la structure de nos activités opérationnelles afin de nous assurer de toujours servir nos clients de notre mieux. Nous introduisons AWS Canada pour permettre à nos clients au Canada d’acquérir des services AWS auprès d’une entité locale au Canada et pour soutenir l’adoption croissante de l’infonuagique dans toute la région.

4. Quand AWS Canada deviendra-t-elle la nouvelle partie contractante?
AWS Canada sera la principale partie contractante d’AWS pour les services infonuagiques payables par facturation au Canada dès le quatrième trimestre de 2021. Consultez cette page régulièrement pour obtenir les plus récentes informations à ce sujet et vérifiez votre boîte de réception pour lire tous nos courriels sur AWS Canada d’ici à son introduction!

5. Que puis-je faire pour me préparer à l’introduction d’AWS Canada?
Assurez-vous que tous les détails de vos comptes sont à jour pour recevoir vos factures et toutes nos notifications ou mises à jour concernant son introduction. Nous vous recommandons de vérifier que les informations suivantes sont à jour pour tous vos comptes AWS :
Paramètres fiscaux
Moyen de paiement par défaut
Autres contacts

Si vous êtes un client commercial, assurez-vous aussi que votre service des comptes fournisseurs ou la personne responsable des paiements pour vos comptes sont au courant de ce changement et prêts à effectuer les paiements au nom d’AWS Canada. Vous aurez peut-être besoin de mettre à jour vos dossiers dans vos systèmes de facturation, d’ouvrir des bons de commande ou de vérifier que votre banque peut remettre des paiements en dollars canadiens (CAD) ou en dollars américains (USD) vers un compte bancaire canadien. Nous vous aviserons des nouvelles mesures de remise lorsque nous approcherons de la date d’introduction d’AWS Canada.

6. Mon accès aux services AWS sera-t-il modifié?
Y aura-t-il des périodes d’indisponibilité des services? Il n’y aura aucun changement dans les services actuellement offerts avec AWS et vous pourrez continuer d’utiliser les mêmes services que vous utilisez déjà. Vos numéros de compte, contenus, configurations, droits d’accès et paramètres de sécurité ne seront pas affectés.


7. Qu’est-ce qui changera lorsque ma partie contractante deviendra AWS Canada?

  • L’Accord client AWS et toutes les autres ententes conclues avec nous qui régissent votre utilisation des services AWS seront mis à jour afin d’y indiquer Amazon Web Services Canada, Inc. comme partie contractante pour tous vos comptes canadiens admissibles. En continuant d’utiliser vos services AWS après l’entrée en vigueur de ce changement, vous serez réputé avoir accepté le nouvel accord.
  • Les factures seront émises en CAD ou en USD selon les préférences du client.
  • Les clients possédant un compte payable par facturation pourront payer en CAD ou en USD selon leurs préférences.
  • Les virements télégraphiques deviendront l’unique moyen de paiement accepté pour les comptes PPF.
  • Les montants facturés comprendront les taxes fédérales et provinciales applicables pour chaque compte selon la province canadienne indiquée. Au lieu de recevoir une facture de services (demande de paiement) et une facture de taxes séparées, vous recevrez une facture combinée. Les factures pour les clients avec facturation consolidée seront groupées par province au niveau du compte lié.

8. Quels documents de facturation dois-je m’attendre à recevoir?
Vous recevrez une facture comprenant toutes les taxes canadiennes applicables et constituant une facture de taxes valide en vertu des lois canadiennes. Assurez-vous de mettre à jour vos renseignements dans vos Paramètres fiscaux au besoin. Si vous faites partie d’une organisation, veuillez noter que les factures seront groupées, dans la mesure du possible, pour tous les comptes associés aux mêmes paramètres fiscaux.

9. Je paie mes services AWS selon des modalités de facturation, dois-je faire quelque chose?Assurez-vous que vous et votre service des comptes fournisseurs ou la personne responsable des paiements pour vos comptes êtes prêts à remettre des paiements au nom d’AWS Canada et vers un compte un compte bancaire canadien. Vous devrez peut-être vérifier auprès de votre service de comptes fournisseurs ou de votre banque si vous pouvez remettre des paiements vers un nouveau compte bancaire canadien, et vous assurer que vos bons de commande existants couvriront votre utilisation facturée par AWS Canada.

Nous vous aviserons des nouvelles mesures de remise lorsque nous approcherons de la date d’introduction d’AWS Canada.

Questions sur les taxes
10. Quels changements seront apportés aux taxes sur mes factures?
AWS Canada sera la nouvelle entité responsable d’appliquer les taxes sur les factures. Actuellement, AWS, Inc. est enregistrée pour percevoir les taxes fédérales indirectes (TPS/TVH), ainsi que les taxes provinciales au Québec (TVQ), en Colombie-Britannique (TVP CB) et en Saskatchewan (TVP SK). AWS Canada percevra la TPS/TVH, TVQ, TVP CB et TVP SK, en plus des taxes provinciales du Manitoba (TVD MB).

AWS, Inc. applique les taxes sur les services AWS fournis dans la région du Canada et sur les services étiquetés Mondiaux; aucune taxe n’est cependant appliquée sur les services qui vous sont fournis à l’extérieur du Canada. AWS Canada applique les taxes sur les services taxables en fonction de l’emplacement du client sans égard à la Région utilisée par le client pour exécuter ces services.

11. Si je mets à jour mes renseignements fiscaux au cours du mois, comment les taxes canadiennes sont-elles calculées? Les taxes sont calculées à la date d’émission de la facture. Par conséquent, si vous mettez à jour vos renseignements fiscaux au cours du mois, les changements seront appliqués sur la facture émise pour le mois applicable au cours des premiers jours du mois suivant. Dans le cas des factures hors cycle, émises au cours du mois, les taxes seront calculées en fonction des renseignements fiscaux dans le compte au moment de l’émission de la facture.

12. Quels numéros d’identification fiscale et formats sont acceptés par AWS Canada?
Vous devez fournir à AWS, sur la page des Paramètres fiscaux de votre compte, vos numéros d’identification fiscale applicables dans les formats suivants :

*TPS/TVH* – 123456789RT1234, où « RT » peut être « RT » ou « RC » ou « RM » ou « RP »
*TVQ* – 0123456789TQ1234
*TVP CB* – PST-1234-5678
*TVP SK* – 1234567
*TVP MB* – 123456-7

Les numéros d’identification pour les taxes de vente provinciales en CB, au MB ou en SK doivent être fournis par les clients qui demandent une exemption de TVP pour revendeur. Les clients qui n’achètent pas de services AWS pour la revente doivent laisser ce champ vide; ils continueront de payer la TVP BC/MB/SK applicable.

Questions pour les clients avec facturation consolidée et les revendeurs
13. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée). Comment puis-je vérifier que tous mes comptes de membre (liés) ont la bonne adresse et la bonne entité de vendeur AWS associée?
Les titulaires d’un compte de gestion (souscripteur) peuvent vérifier l’adresse fiscale et le vendeur AWS au dossier associés à chaque compte en accédant aux Paramètres fiscaux (https://console.aws.amazon.com/billing/home?#/tax/vat) depuis la Console de gestion AWS. Si vous êtes le titulaire d’un compte de gestion (souscripteur) pour une organisation, vous pouvez mettre à jour les Paramètres fiscaux de tous les comptes de membre (liés) au Canada ou dans tout pays où nous acceptons un numéro d’identification fiscale (NIF). La colonne à l’extrême droite indique le vendeur au dossier pour chaque compte (p. ex., AWS, Inc., AWS EMEA SARL, ou AWS Canada). Si vous modifiez les Paramètres fiscaux d’un compte, prévoyez jusqu’à 24 heures pour que le vendeur au dossier soit mis à jour. Si tous les comptes de votre organisation partagent le même NIF, pensez à activer la fonction de paramètres fiscaux hérités.

14. Mon compte est le compte de gestion (souscripteur) pour une organisation (famille Facturation consolidée) et je possède des comptes de membre (liés) dans plusieurs pays. À quoi dois-je m’attendre?
Les titulaires d’un compte de souscripteur peuvent vérifier l’adresse fiscale et le vendeur AWS au dossier associés à chaque compte en accédant aux Paramètres fiscaux depuis le Tableau de bord de facturation AWS. Si vous êtes le titulaire d’un compte de souscripteur pour une organisation, vous pouvez mettre à jour les Paramètres fiscaux de tous les comptes de membre (liés) au Canada. La colonne à l’extrême droite indique le vendeur au dossier pour chaque compte (p. ex., AWS, Inc., AWS EMEA SARL, ou AWS Canada). Si tous les comptes de votre organisation partagent le même NIF, pensez à activer la fonction de paramètres fiscaux hérités. Vous économiserez ainsi du temps en plus de vous assurer que votre NIF est appliqué même lorsque des comptes sont ajoutés ou retirés de votre organisation. Les factures pour AWS Marketplace seront émises par AWS, Inc. en dollars américains.

Veuillez noter que vous devrez remettre les paiements séparément pour les factures ou les demandes de paiement des divers vendeurs dans la devise indiquée sur la facture applicable.

Chaque vendeur AWS Marketplace indiquera ses instructions de remise particulières sur la facture ou la demande de paiement. Le paiement doit être remis dans la devise indiquée sur la facture applicable au vendeur AWS Marketplace en question.

15. Je suis un partenaire AWS/fournisseur de solution. Quelle est l’incidence d’AWS Canada pour moi?
À titre de fournisseur de solution, veuillez suivre les directives opérationnelles habituelles pour appliquer vos propres Paramètres fiscaux à tous vos comptes liés. Vous devez activer la fonction de paramètres fiscaux hérités sur la page des Paramètres fiscaux dans le Tableau de bord de facturation AWS pour vous assurer que vos renseignements fiscaux seront utilisés avec tous vos comptes liés. En vous assurant que vos renseignements sont justes pour tous vos comptes liés, AWS pourra calculer les taxes locales correctement, s’il y a lieu. À titre de partenaire AWS/fournisseur de solution, vous êtes responsable de la gestion et de la perception des taxes applicables auprès de vos clients finaux.

Contactez votre Responsable du développement des partenaires (PDM) directement pour déterminer si l’introduction d’AWS Canada a une incidence sur vos comptes. Vous trouverez les coordonnées de votre PDM en vous connectant à APN Partner Central.


Autres questions
16. Qu’arrivera-t-il à mes services AWS Marketplace?
Il n’y aura aucun changement à vos produits et services achetés sur AWS Marketplace. Ces produits et services continueront d’être facturés par AWS, Inc. Vous devrez régler vos systèmes et processus pour payer les factures ou les demandes de paiement d’AWS, Inc. pour tous vos achats sur AWS Marketplace. Si vous recevez aussi une facture ou une demande de paiement d’AWS Canada pour l’utilisation de services AWS pour un même cycle de facturation, vous devrez faire deux paiements : un à AWS, Inc. pour vos achats sur AWS Marketplace et un à AWS Canada pour vos services AWS.

17. Qu’arrivera-t-il avec les services liés à l’engagement client et aux communications (Chime/Connect/SNS)?
Les services vendus par AMCS LLC ne seront pas facturés par AWS Canada. Ces services continueront d’être facturés par AWS, Inc. et vous devrez régler vos systèmes et processus pour payer les factures d’AWS, Inc. Les services Amazon Connect, Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES et Amazon Chime seront fournis par Amazon Canada, à l’exception des fonctionnalités liées au RTC, qui continueront d’être facturées par AWS, Inc.

18. Qu’arrivera-t-il avec mes services ProServe, de marketing et de formation?
Les clients continueront d’acheter des services de formation AWS et des Services professionnels AWS auprès d’AWS Canada comme ils le font déjà. Ces services seront facturés séparément des services infonuagiques.

19. Qu’arrivera-t-il avec mes instances réservées et mes plans d’économies existants?
Vos instances réservées (IR) et vos plans d’économies (PE) continueront de s’appliquer sur vos utilisations correspondantes admissibles, sans égard aux changements de fournisseur de services AWS depuis l’achat. Les frais horaires récurrents pour une IR ou un PE seront facturés par le vendeur pour le compte dont l’utilisation est couverte par l’IR ou le PE. Si l’IR ou le PE ne correspond à aucune utilisation, ils seront facturés par le vendeur pour le compte auquel l’achat original de l’IR ou du PE est associé.

20. Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions?
Nous continuerons de mettre cette FAQ à jour jusqu’à l’introduction d’AWS Canada. Entre temps, si vous avez d’autres questions, vous pouvez soumettre un ticket d’assistance et notre équipe de soutien à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.