Geral

P: O que é IA aumentada da Amazon (Amazon A2I)?

R: A IA aumentada da Amazon (Amazon A2I) é um serviço que facilita a construção de fluxos de trabalho necessários para a análise humana para previsões de ML. A Amazon A2I leva a análise humana a todos os desenvolvedores, removendo o trabalho pesado indiferenciado associado à criação de sistemas de análise humana ou ao gerenciamento de um grande número de analistas humanos.

Como usar a Amazon A2I

P: Por que devo usar a Amazon A2I?

R: Muitos aplicativos de machine learning exigem humanos para analisar previsões de baixa confiança a fim de garantir que os resultados estejam corretos. Por exemplo, a extração de informação de formulários de solicitação de hipoteca digitalizados pode exigir análise humana em alguns casos, devido a digitalizações de baixa qualidade ou a má caligrafia. Mas construir sistemas de análise humana pode ser demorado e caro, porque envolve a implementação de processos complexos ou "fluxos de trabalho", a criação de software personalizado para gerenciar tarefas e resultados de análise e, em muitos casos, gerenciar grandes grupos de analistas.

A Amazon A2I facilita a criação e o gerenciamento de análises humanas para aplicativos de machine learning. A Amazon A2I fornece fluxos de trabalho de análise humana integrados para casos de uso comuns de machine learning, como moderação de conteúdo e extração de texto de documentos, o que permite que as previsões do Amazon Rekognition e do Amazon Textract sejam analisadas facilmente. Você também pode criar seus próprios fluxos de trabalho para modelos de ML criados no Amazon SageMaker ou em qualquer outra ferramenta. Usando a Amazon A2I, você pode permitir que analistas humanos entrem em ação quando um modelo não puder fazer uma previsão de alta confiança ou auditar suas previsões continuamente.

P: Como começar a utilizar o Amazon A2I?

R: A Amazon A2I fornece uma experiência gerenciada na qual você pode configurar um fluxo de trabalho inteiro de análise humana em poucas etapas simples. Para começar a usar a Amazon A2I, entre no seu Console AWS e navegue até o console Amazon Sagemaker. De lá, selecione análise Humana de fluxos de trabalho sob IA Aumentada. Primeiro, como parte do fluxo de trabalho de análise humana, você fornece um ponteiro para o bucket S3, onde os resultados da análise devem ser armazenados. Em seguida, você seleciona o tipo de tarefa apropriado e define as condições quando uma análise humana deve ser acionada. A Amazon A2I fornece fluxos de trabalho pré-criados, nos quais você só precisa inserir algumas opções e fornecer instruções sobre como seus objetos devem ser analisados por humanos. Como alternativa, você pode criar seu próprio fluxo de trabalho personalizado e usar seus próprios modelos de análise personalizados. Depois de criado, o fluxo de trabalho pode ser usado diretamente em seus aplicativos usando um identificador exclusivo gerado para esse fluxo de trabalho.

P: Como posso decidir quais objetos são enviados para análise humana?

R: Com o A2I, você pode definir o que é uma confiança de previsão aceitável para o seu problema de negócios. Você pode definir regras de negócios para as previsões de machine learning, com base nas quais uma análise humana é acionada. Para tarefas de moderação de imagem do Amazon Rekognition, você pode usar a pontuação de confiança que o Amazon Rekognition fornece para cada rótulo que gera para acionar a análise humana. Para tarefas do Amazon Textract, você pode acionar uma análise humana quando faltam chaves de formulário específicas ou quando a confiança na detecção de chave de formulário é baixa. Você também pode acionar uma análise humana se, após avaliar todas as chaves de formulário no texto, a confiança for menor que o limite necessário para qualquer chave de formulário. Para seu próprio fluxo de trabalho personalizado, você pode escrever o código para as condições comerciais no AWS Lambda ou diretamente no aplicativo cliente.

P: Como faço para acessar uma força de trabalho humana usando o Amazon A2I?

R: Com o A2I é possível escolher qualquer uma das três opções de força de trabalho: (1) Amazon Mechanical Turk; (2) provedores de serviços de rotulagem de dados de terceiros disponíveis no AWS Marketplace e (3) os seus próprios funcionários. Consulte o guia do desenvolvedor do Amazon A2I para obter mais informações.

Definição de preço e disponibilidade

P: Qual é o custo do A2I?

R: Consulte a página de definição de preço do Amazon A2I, para obter informações de definição de preço atualizadas.

P: Em quais regiões da AWS o Amazon A2I está disponível?

R: A Tabela de regiões da AWS lista todas as regiões da AWS em que o Amazon A2I está disponível no momento.

Uso de prestadores de serviços de revisão humana

P: Os terceiros prestadores de serviços do Amazon Augmented AI processam dados confidenciais de clientes?

R: Sim, os prestadores de serviços do Amazon Augmented AI podem processar dados confidenciais de clientes. O Contrato Padrão do Serviço entre os clientes da AWS e o prestador de serviços terceirizado contém cláusulas para proteger suas informações confidenciais. Analise esses termos antes de compartilhar qualquer informação confidencial com o prestador de serviços. Os termos estão localizados na página de ofertas do provedor de serviços no AWS Marketplace.

P. Estou trabalhando com um prestador de serviços terceirizado por meio do AWS Marketplace. Quais alterações os prestadores de serviços estão implementando frente à COVID-19 e das quais eu deva tomar ciência?

R:  Frente ao impacto em rápida expansão da COVID-19, alguns prestadores de serviços implementaram temporariamente uma política de trabalho remoto para proteger a saúde e a segurança de seus funcionários. Durante esse período, as normas de segurança, inclusive conformidade com SOC 2 e controles adicionais de segurança descritos nas perguntas e respostas abaixo, podem não ser aplicáveis aos prestadores de serviços afetados. Os prestadores de serviços afetados atualizaram as respectivas ofertas no AWS Marketplace a fim de refletir essa situação e não processarão dados do cliente em ambientes de trabalho remoto sem o consentimento explícito do cliente.

Q: Quais padrões de segurança os prestadores de serviços terceirizados da Amazon Augmented AI são obrigados a cumprir?

R: Os prestadores de serviços de revisão humana são obrigados a manter a conformidade com a SOC 2 e obter a certificação anualmente. O relatório SOC 2 é uma descrição do ambiente de controle do prestador de serviços baseado nos Critérios de Serviços Confiáveis do American Institute of Certified Public Accountants (AICPA): Segurança, Disponibilidade, Integridade do processamento, Confidencialidade e Privacidade.

Além do SOC 2, os prestadores de serviços são obrigados a manter esses controles de segurança adicionais para ajudar a manter os dados do cliente seguros em seus ambientes.

Controles tecnológicos:
Os prestadores de serviços são obrigados a utilizar o software apropriado para bloquear quaisquer tentativas de download ou cópia de arquivos/dados realizadas no sistema deles e impedir o acesso não autorizado aos demais sistemas. Os prestadores de serviços também são obrigados a proibir sua mão de obra de armazenar ou copiar dados relacionados a tarefas do cliente fora dos ambientes seguros do prestador de serviços.

Controles de segurança da rede:
Os prestadores de serviços devem proibir o acesso remoto a dados relacionados a tarefas do cliente. Além disso, o software de compartilhamento de arquivos peer-to-peer é bloqueado na rede do provedor.

Controles de funcionários:
Os prestadores de serviços precisam garantir que tenham Contratos de Não Divulgação (NDAs) com seus funcionários. Os prestadores de serviços são obrigados a adotar políticas estritas para impedir que os funcionários copiem ou transfiram dados relacionados a tarefas do cliente do ambiente seguro dos provedores, incluindo controles para papel, USBs, celulares ou outros meios.

Controles de acesso físico:
Os prestadores de serviços são obrigados a manter medidas de controle de acesso físico para impedir o acesso não autorizado ao local de produção. Eles podem incluir autenticação biométrica, identificação de funcionários por crachás, verificação visual de funcionários por guardas de segurança etc.

P: Como a AWS ajuda a garantir que os prestadores de serviços cumpram essas normas de segurança?

R: A AWS solicita que os prestadores de serviços forneçam os relatórios da certificação SOC 2 antes de serem listados no Marketplace e confirma:

a autenticidade (se o auditor do prestador de serviços é certificado pela AICPA);

o período do relatório (data de validade da certificação SOC 2); e

verificação do local de produção (o local físico em que a força de trabalho do prestador de serviços vai trabalhar nas tarefas da Amazon Augmented AI).

P: Qual a frequência da análise das normas de segurança do prestador de serviços?

R:  As normas de segurança de todos os prestadores de serviços são revisadas anualmente para garantir que cumprem os requisitos obrigatórios.

P: Há alguma exceção na análise da AWS?

R: Não. Se o prestador de serviços deixar de cumprir normas de segurança, sua oferta será removida do AWS Marketplace. A remoção do anúncio será concluída em 24 horas e todos os clientes afetados serão notificados por e-mail.

P:   Se o prestador de serviços oferecer serviços de revisão humana por meio de vários locais de produção, todos os locais precisam passar pelo processo de análise?

R: Sim, todos os locais precisam atender às normas de segurança exigidas.

Q: O que acontece se houver acesso de dados não autorizado no local de produção do prestador de serviços?

R: O prestador de serviços informará a AWS e os clientes afetados dentro de 24 horas após a detecção de qualquer confirmação ou suspeita de acesso não autorizado, coleta, aquisição, uso, transmissão, divulgação, corrupção ou perda de informações do cliente. O prestador de serviços remediará prontamente cada incidente de segurança e fornecerá à AWS e aos clientes afetados detalhes por escrito sobre a investigação interna.

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