Modernização dos sistemas de pagamento dos contribuintes no Chile

Por Juan Pablo Rozas, CEO da Patagonia IT

A Tesouraria Geral da República (TGR) é um serviço público no Chile, cujas funções são coletar, distribuir, administrar e prestar contas ao Tesouro Nacional. Tudo isso é feito para satisfazer as necessidades da população, do setor público e privado e do governo; tudo isso sempre em conformidade com a lei chilena.

O TGR tem um sistema de pagamento baseado na web. Para este fim, eles solicitaram a propriedade ou o papel de gestão da pessoa. Este processo foi extremamente lento e enfadonho. A seguir, compartilho como a Patagonia IT ajudou o TGR a alcançar uma melhoria em seus processos de pagamento, ampliando a plataforma web e uma aplicação móvel de fácil uso e acesso.

De onde vem tudo isso?

Somos uma empresa chilena chamada Patagonia IT. Somos especializados em sistemas que melhoram os processos e aceleram os tempos de resposta de acordo com as necessidades das empresas que utilizam tecnologias AWS, tais como desenvolvimento de software sem servidor, DevOps, grandes dados e análise de dados.

Entendemos plenamente que as necessidades e exigências das empresas, organizações e instituições públicas dependem da rapidez. É por isso que o TGR procurou nossa ajuda, a fim de melhorar as experiências nos processos de pagamento, por parte dos contribuintes chilenos.

Depois do movimento digital no mundo, queríamos melhorar os nossos serviços. É por isso que oferecemos a melhor ajuda em propostas inovadoras e de melhor qualidade. Foi isto que permitiu ao TGR contactar-nos e fazer do seu projecto uma inovação, com qualidade de serviço e uma melhor experiência para os usuários.

Como ajudamos?

Após o contacto com a nossa empresa, iniciou-se um processo de mudança muito importante para o TGR. Eles queriam que todo o processo antigo, lento e desmotivado fosse eliminado e substituído por uma modernização inovadora.

Eles queriam rapidez, simplificação de procedimentos, pagamentos directos e menos tempo no desenvolvimento do processo. É por isso que eles queriam modernizar os sistemas de pagamento online a partir do seu site e a partir de uma aplicação móvel inovadora.

Usando a nuvem AWS, uma aplicação poderia ser implementada numa arquitectura sem servidores, usando os serviços de AWS Lambda, Amazon Elasticsearch, AWS CloudFormation, Amazon API Gateway, Amazon Route 53 e outros. Para as ferramentas de integração contínua, utilizámos os serviços AWS CodePipeline, AWS CodeCommit e AWS CodeDeploy.

O novo serviço pode ser acessado a partir de um computador ou diretamente de um telefone celular. Isto permitirá que os usuários tenham contato direto com o site www.tgr.cl e assim cumprir com suas obrigações fiscais em tempo hábil.

Explicação técnica da modernização do pagamento do TGR

Após um processo de transformação digital, o TGR conseguiu dar esse passo tecnológico de qualidade nos seus processos de pagamento. A optimização dos serviços através do website ou do telemóvel permitiu aos contribuintes efetuarem os seus pagamentos em menos tempo.

Isto sem a tediosa necessidade de incluir dados adicionais, apenas o endereço do imóvel. Isso permitiu que a experiência do usuário melhorasse drasticamente. Como se isso não fosse suficiente, marcou o início do que se tornou para o TGR a nova arquitectura sem servidores de aplicações para os contribuintes.

Seis funções pertencentes ao AWS Lambda foram desenvolvidas para o TGR, juntamente com um total de aproximadamente 1.000 eventos por mês para cada função. Isto é permitido:

• Processar informação em tempo real;
• Processamento sequencial dirigido aos serviços locais;
• Acesso ao pessoal previamente registrado e gerenciado na Amazon Cognito

Com a implementação de seis AWS Lambdas nas funções AWS, os problemas foram resolvidos sem a necessidade de um servidor. Para este fim foi utilizado o modelo de aplicação SAM (AWS Severless Application Model).

O que foi alcançado em resumo?

A tesouraria conseguiu otimizar o serviço da sua aplicação de pagamento de impostos on-line, tornando mais fácil e direto para o cliente fazer um pagamento, sem ter que inserir informações adicionais.

A Patagonia IT é um Select Level Consulting Partner da rede de parceiros AWS.