Principais recursos

Obtenha percepções sobre o uso de aplicativo móvel

Se você for um desenvolvedor para dispositivos móveis, poderá coletar informações sobre seus usuários integrando o AWS Mobile SDK ao seu aplicativo. Quando você fizer isso, o Amazon Pinpoint obterá informações sobre as formas como os usuários utilizam os aplicativos, os dispositivos utilizados e qualquer atributo personalizado que você definir. O Amazon Pinpoint também pode rastrear atributos personalizados; por exemplo, um aplicativo de esportes pode acompanhar os times favoritos do usuário.

Direcione a campanha criando segmentos

Crie segmentos de clientes altamente direcionados com base em uso de aplicativos, recursos de dispositivos, dados demográficos ou atributos personalizados que você mesmo define. Se você armazena dados do cliente no Amazon S3 ou no Amazon Redshift, pode executar consultas personalizadas com relação a esses dados e importar os segmentos resultantes para o Pinpoint.

Interaja com clientes em vários canais

Interaja com os clientes usando os canais de comunicação que eles preferem. Por exemplo, você pode enviar conteúdo sofisticado e longo por e-mail ou alertar imediatamente os clientes sobre informações importantes enviando mensagens de texto ou notificações por push móvel. Você pode enviar mensagens para segmentos de clientes altamente direcionados ou usar a API do Amazon Pinpoint para enviar mensagens diretas a destinatários específicos.

Compare tratamentos usando testes A/B

Crie até cinco variações de mensagens e implante-as em um subconjunto de seus clientes. Meça a performance de cada tratamento e depois envie a melhor mensagem para o seu segmento-alvo.

Acompanhe a performance da campanha

O Amazon Pinpoint fornece uma ampla variedade de métricas de campanha, incluindo o número de vezes que seu aplicativo foi aberto como resultado de uma mensagem que você enviou, o número de clientes que recusaram o recebimento de suas comunicações e o número de mensagens de e-mail abertas ou clicadas. Você pode usar essas métricas para entender melhor a performance de campanhas passadas e otimizar os resultados de campanhas futuras.

Automatizar e estender usando a API do Pinpoint

É possível usar a API do Amazon Pinpoint para automatizar campanhas e estender aplicativos. Com a API do Pinpoint, é possível exportar dados de eventos de aplicativos, definir segmentos de clientes e criar e executar campanhas multicanal. Você também pode usar a API para enviar mensagens diretas, como notificações de criação de novas contas ou confirmações de pedidos, diretamente a destinatários específicos.

Entregue mensagens a clientes no mundo inteiro

O Amazon Pinpoint pode entregar mensagens SMS a mais de 200 países no mundo inteiro, do Afeganistão ao Zimbábue, e qualquer outro lugar.

Integre dados externos

Se você estiver usando um aplicativo externo, como uma plataforma CRM ou um banco de dados do cliente, para armazenar suas informações do cliente, poderá exportar esses dados e armazená-los em um bucket do Amazon S3. Você então pode usar esses dados para criar novos segmentos para seu e-mail, SMS e campanhas móveis por push no Amazon Pinpoint.

E-mail

A criação de uma solução de e-mail de grande escala pode ser um desafio complexo e dispendioso para uma empresa: é necessário criar a infraestrutura, configurar a rede, “aquecer” os endereços IP e proteger a reputação do remetente. Muitas soluções de e-mail de terceiros vêm com contratos, encargos mínimos e custos antecipados.

O Amazon Pinpoint reduz esses transtornos para que você possa focar em encantar seus clientes. Com o Amazon Pinpoint, você pode começar a enviar e-mail em minutos, e somente pagará pelo que usar.

Alta capacidade de entrega

A probabilidade de um e-mail que você envie chegar diretamente à caixa de mensagem do destinatário depende da reputação do endereço IP que envia o e-mail. Grandes provedores de e-mail determinam a reputação de um endereço IP analisando as tendências de engajamento e a qualidade das mensagens enviadas daquele endereço. Se um endereço tiver um histórico de conteúdo de baixa qualidade com o qual os clientes não se engajem, ele provavelmente terá uma reputação ruim. O Amazon Pinpoint mantém uma ótima reputação entre os Provedores de caixa postal ao filtrar ativamente conteúdo mal-intencionado e não solicitado.

Estatísticas de envio

O Amazon Pinpoint pode capturar informações sobre todo o funil de respostas de e-mail, incluindo número de envios, entregas, aberturas, cliques, bounces, reclamações e rejeições. Você pode transmitir esses dados usando o Amazon Kinesis Streams para armazenamento ou análise adicional.

Pague conforme o uso

Com o Amazon Pinpoint, não há custos antecipados nem compromissos mínimos. Pague conforme o uso, e apenas pelo que realmente usar. Para obter mais informações, visite a nossa página de definição de preço.

SMS

A maioria dos usuários de telefone celular lê as mensagens SMS quase imediatamente após o recebimento. Se você precisa ser capaz de fornecer aos clientes informações urgentes ou importantes, o sistema de mensagens SMS pode ser a solução certa para você.

Você pode usar o Amazon Pinpoint para criar grupos direcionados de clientes e então enviar a eles mensagens baseadas em campanha. Você também pode usar o Amazon Pinpoint para enviar mensagens diretas, como confirmações de compromisso, atualizações de pedido e senhas de uso único.

Alta capacidade de entrega

O Amazon Pinpoint usa rotas de sistema de mensagens otimizadas para a máxima capacidade de entrega, ajudando-o a atingir os clientes de modo confiável em mais de 200 países e regiões do mundo. O Amazon Pinpoint seleciona dinamicamente a melhor rota para cada número de destino e muda automaticamente para rotas diferentes no caso de falha na entrega.

Sistema de mensagens de duas vias

Receba mensagens SMS de seus clientes e responda em uma experiência interativa tipo bate-papo. Com o Amazon Pinpoint, você pode criar respostas automáticas quando os clientes enviam a você mensagens contendo determinadas palavras-chave. Você pode, inclusive, usar o Amazon Lex para criar bots de conversa.

Números de telefone compartilhados e dedicados

Dependendo dos países ou das regiões em que seus clientes estão localizados, você pode enviar mensagens usando códigos curtos compartilhados, códigos curtos dedicados, códigos longos dedicados ou IDs do remetente. Podemos ajudá-lo a alugar códigos curtos e configurar IDs de remetente em vários países e regiões do mundo inteiro.

Gerenciamento de opção automático

Quando você envia mensagens SMS a clientes nos EUA, nós enviamos a eles usando um código curto compartilhado (ou código longo dedicado, se você alugar um). Quando os clientes respondem às suas mensagens com a palavra-chave “PARE”, o Amazon Pinpoint envia automaticamente uma mensagem de confirmação final a eles, então muda o status de adesão para garantir que eles não recebam mais mensagens suas no futuro.

Verificação de número de telefone

Use o recurso Verificar número de telefone para corrigir erros de inserção de dados e limpar números de telefone no seu banco de dados de clientes.

Lide automaticamente com restrições locais

No setor de SMS, leis e regulamentos mudam rapidamente. O Amazon Pinpoint ajuda a garantir que suas mensagens sejam enviadas em conformidade com as regras do país ou região de cada destinatário. Por exemplo, na França, mensagens SMS de aplicativo para pessoa (A2P) devem ser enviadas de um ID do remetente pré-aprovado. Quando você envia mensagens SMS a clientes na França, o Amazon Pinpoint automaticamente envia suas mensagens de um ID pré-aprovado.

Importante: você é responsável por cumprir todas as leis e os regulamentos locais. Sempre se familiarize com os requisitos de marketing de SMS nos países e regiões em que seus clientes estão localizados.

Suporte para mensagens inteligentes

O Amazon Pinpoint une automaticamente mensagens longas (até 1.600 caracteres) em uma única mensagem. Você pode enviar mensagens em todos os idiomas e, inclusive, incluir emojis.

Análise integrada

Envie informações sobre a entrega das suas mensagens, incluindo remetente, destino, disposição, preço e tempo de permanência, ao Amazon Kinesis Firehose para armazenamento e análise.

Notificações por push

Se você precisa enviar informações importantes ou urgentes aos usuários dos seus aplicativos móveis, é difícil superar notificações por push para dispositivos móveis. Notificações por push são uma das maneiras mais econômicas de atingir clientes no mundo inteiro em uma ampla variedade de dispositivos. Seus clientes sequer precisam estar usando seu aplicativo para receberem notificações por push para dispositivos móveis.

Os usuários do Amazon Pinpoint podem enviar até 1 milhão de notificações por push por mês gratuitamente.

Alcance global

O Amazon Pinpoint conecta-se aos principais serviços de notificação, incluindo Apple Push Notification service (APNs), Firebase Cloud Messaging (FCM), Baidu e Amazon Device Messaging (ADM). Ao usar esses serviços, você pode enviar notificações por push direcionadas ou de transação para destinatários no mundo inteiro e em uma ampla variedade de dispositivos.

Confiabilidade

O Amazon Pinpoint é criado na infraestrutura de rede e datacenters comprovados da Amazon. Nosso foco é garantir o tempo de atividade e a disponibilidade para que você possa focar em encantar seus clientes.

Escalabilidade

O Amazon Pinpoint é projetado para atender às demandas dos maiores casos de uso de sistema de mensagens do mundo. Não importa se você é uma startup de duas pessoas que envia centenas de mensagens por dia, ou uma empresa que envia centenas de mensagens por segundo, o Amazon Pinpoint pode dar suporte às suas necessidades de sistema de mensagens por push.

Simplicidade

Profissionais do marketing e usuários comerciais podem usar o console baseado na Web do Amazon Pinpoint para enviar notificações por push sem escrever uma única linha de código. Os desenvolvedores podem usar a API REST do Pinpoint ou AWS SDK para integrar funcionalidade do Amazon Pinpoint aos próprios aplicativos.

Capacidades avançadas

Com o Amazon Pinpoint, você pode criar segmentos de cliente altamente direcionados com base em comportamento, demografia ou atributos personalizados. Você também pode usar as ferramentas de gerenciamento de campanha do Pinpoint para configurar campanhas de marketing recorrentes e automáticas com base nas ações do usuário final.

Econômico

Envie até um milhão de notificações por push a cada mês sem custos e pague apenas 1,00 USD a cada milhão de mensagens enviadas depois disso. Você somente paga pelo que usa, não há tarifas antecipadas nem encargos mínimos. Para obter mais informações, visite nossa Página de definição de preço.

Saiba mais sobre a definição de preço do Amazon Pinpoint

Acesse a página de definição de preço