Fechar

Entre em contato conosco
Fale com especialistas da Amazon Web Services para saber mais sobre nós

Atendimento ao cliente na nuvem para pequenas e médias empresas

Extraia insights valiosos do seu programa de atendimento ao cliente.

Veja como a Glopal conecta comerciantes com clientes em todo o mundo com a Nuvem AWS | Amazon Web (1:26)

Melhores insights dos clientes e tempo de atividade confiável

Os clientes esperam interagir com as empresas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de uma variedade de canais. Isso pode ser assustador para pequenas e médias empresas com recursos limitados. Felizmente, o poder da tecnologia de nuvem permitirá que você mantenha seus clientes satisfeitos centralizando seu serviço de bate-papo, e-mail marketing e central de atendimento. A Amazon Web Services oferece a pequenas e médias empresas o seguinte:

  • A flexibilidade para testar recursos de voz, chat e autoatendimento pelo cliente sem compromissos de licença
  • Tecnologias comprovadas que economizam tempo dos atendentes de call center e resolvem rapidamente problemas com os clientes
  • Risco reduzido quando se trata de interrupções não planejadas, perda de dados e inacessibilidade
 
Leia como a tecnologia na nuvem pode ajudar você a oferecer experiências inesquecíveis para os clientes.
Learn How Cloud Services Helps Optimize the Customer Engagement Lifecycle (Saiba como os serviços de nuvem ajudam a otimizar o ciclo de vida do envolvimento de clientes) (1:21)
Designing New Systems and Supporting Customers Throughout Their Lifecycle (Como criar novos sistemas e apoiar clientes durante todo o ciclo de vida deles) (3:31)

Atenda e exceda os altos níveis de serviço que seus clientes esperam

Proporcionar experiências premium consistentes aos seus clientes, onde quer que eles estejam, é essencial para o crescimento da sua empresa. Tanto em visitas presenciais quando em interações digitais, os compradores esperam serviços eficientes e com excelência, independentemente do tamanho da sua empresa.

Crie uma experiência premium para o cliente

Um cliente poderá ter várias interações com a sua empresa, desde o momento em que a descobre, até quando fazem a compra. A AWS torna a sua empresa mais inteligente, com ferramentas para entender e alcançar sua base de clientes em qualquer canal.

Produtos da AWS

Soluções recomendadas por especialistas em nuvem.
Forneça atendimento de classe superior ao cliente a um custo menor com uma central de atendimento omnicanal de nuvem fácil de usar.
Serviço de comunicações de marketing multicanal.
Serviço de envio e recebimento de e-mails em grande escala na nuvem.

Aplicações de software de atendimento ao cliente

Uma curadoria selecionada de softwares e serviços de nuvem de terceiros para pequenas e médias empresas.

ZenDesk Suite 

Desenvolvemos software para atender às necessidades dos clientes, preparamos sua equipe para o sucesso e mantemos seus negócios em sincronia.

Calabrio ONE 

Um pacote inteligente de otimização da força de trabalho para o Amazon Connect que facilita a construção de uma central de atendimento robusta e omnicanal na nuvem.

Qfiniti for Amazon Connect 

Aplicações SaaS de otimização e envolvimento da força de trabalho que se integram ao Amazon Connect.

Operata for Amazon Connect 

Monitoramento e garantia de serviço para o Amazon Connect.

eGain for Amazon Connect 

Uma solução omnicanal de envolvimento com os clientes, conhecimento e análises capacitada por IA e que prioriza as tecnologias digitais.

Symbee Connect 

Uma solução global de central de atendimento que se integra diretamente ao Amazon Connect, com suporte para canais de voz, retorno de chamada, prévia de discagem, e-mail, webchat, SMS e mensagens sociais.

SendGrid Email Delivery Service 

Escolha um provedor de entrega de e-mail que ofereça mais.

Gyst for Amazon Connect e Lex 

Reduz os custos operacionais e melhora a experiência do cliente em serviços de voz baseados no Amazon Connect e no Amazon Lex.

Genesys Cloud CX 

Uma solução completa de SaaS de central de contatos em nuvem combinável 

Solicite os preços referentes ao atendimento de clientes

Dê o próximo passo para melhorar seu programa de atendimento ao cliente omnicanal.

Conecte-se com um profissional especializado

Estamos aqui para ajudar você no início de sua jornada para a nuvem, seja na sua preparação ou se precisar de inspiração. Agende uma consulta com um especialista em pequenas e médias empresas ou encontre um evento perto de você.
  • Faça uma consulta
  • Em destaque
    • Em destaque
    • Título (A-Z)
    • Título (Z-A)
    Nenhum resultado encontrado.
    1
  • Participe de um evento
  • Data (próxima)
    • Data (próxima)
    • Nome do evento (A a Z)
    • Nome do evento (Z a A)
    Nenhum evento correspondente aos critérios foi encontrado.
    1

Mais serviços de nuvem para empresas mais inteligentes

Agende uma consulta gratuita

Vamos conversar sobre suas dúvidas técnicas e de negócios específicas da nuvem.

Obtenha ajuda para projetos

Trabalhe com freelancers e consultores certificados pela AWS para tornar sua visão de nuvem uma realidade.

Mantenha-se conectado

Saiba mais sobre ofertas especiais, eventos futuros, novos recursos e muito mais.