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Atendimento ao cliente na nuvem para pequenas e médias empresas

Extraia insights valiosos do seu programa de atendimento ao cliente.

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Veja como a Glopal conecta comerciantes com clientes em todo o mundo com a Nuvem AWS | Amazon Web (1:26)

Melhores insights dos clientes e tempo de atividade confiável

Os clientes esperam interagir com as empresas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de uma variedade de canais. Isso pode ser assustador para pequenas e médias empresas com recursos limitados. Felizmente, o poder da tecnologia de nuvem permitirá que você mantenha seus clientes satisfeitos centralizando seu serviço de bate-papo, e-mail marketing e central de atendimento. A Amazon Web Services oferece a pequenas e médias empresas o seguinte:

  • A flexibilidade para testar recursos de voz, chat e autoatendimento pelo cliente sem compromissos de licença
  • Tecnologias comprovadas que economizam tempo dos atendentes de call center e resolvem rapidamente problemas com os clientes
  • Risco reduzido quando se trata de interrupções não planejadas, perda de dados e inacessibilidade
 
Leia como a tecnologia na nuvem pode ajudar você a oferecer experiências inesquecíveis para os clientes.
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Learn How Cloud Services Helps Optimize the Customer Engagement Lifecycle (Saiba como os serviços de nuvem ajudam a otimizar o ciclo de vida do envolvimento de clientes) (1:21)
Designing New Systems and Supporting Customers Throughout Their Lifecycle (Como criar novos sistemas e apoiar clientes durante todo o ciclo de vida deles) (3:31)

Atenda e exceda os altos níveis de serviço que seus clientes esperam

Proporcionar experiências premium consistentes aos seus clientes, onde quer que eles estejam, é essencial para o crescimento da sua empresa. Tanto em visitas presenciais quando em interações digitais, os compradores esperam serviços eficientes e com excelência, independentemente do tamanho da sua empresa.

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Crie uma experiência premium para o cliente

Um cliente poderá ter várias interações com a sua empresa, desde o momento em que a descobre, até quando fazem a compra. A AWS torna a sua empresa mais inteligente, com ferramentas para entender e alcançar sua base de clientes em qualquer canal.

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caso de uso - mapa da jornada digital para atender clientes

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Forneça atendimento de classe superior ao cliente a um custo menor com uma central de atendimento omnicanal de nuvem fácil de usar.

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Serviço de comunicações de marketing multicanal.

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Serviço de envio e recebimento de e-mails em grande escala na nuvem.

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Aplicações de software de atendimento ao cliente

Uma curadoria selecionada de softwares e serviços de nuvem de terceiros para pequenas e médias empresas.

ZenDesk Suite 

Desenvolvemos software para atender às necessidades dos clientes, preparamos sua equipe para o sucesso e mantemos seus negócios em sincronia.

Calabrio ONE 

Um pacote inteligente de otimização da força de trabalho para o Amazon Connect que facilita a construção de uma central de atendimento robusta e omnicanal na nuvem.

Qfiniti for Amazon Connect 

Aplicações SaaS de otimização e envolvimento da força de trabalho que se integram ao Amazon Connect.

Operata for Amazon Connect 

Monitoramento e garantia de serviço para o Amazon Connect.

eGain for Amazon Connect 

Uma solução omnicanal de envolvimento com os clientes, conhecimento e análises capacitada por IA e que prioriza as tecnologias digitais.

Symbee Connect 

Uma solução global de central de atendimento que se integra diretamente ao Amazon Connect, com suporte para canais de voz, retorno de chamada, prévia de discagem, e-mail, webchat, SMS e mensagens sociais.

SendGrid Email Delivery Service 

Escolha um provedor de entrega de e-mail que ofereça mais.

Gyst for Amazon Connect e Lex 

Reduz os custos operacionais e melhora a experiência do cliente em serviços de voz baseados no Amazon Connect e no Amazon Lex.

Genesys Cloud CX 

Uma solução completa de SaaS de central de contatos em nuvem combinável 

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