O que é transformação de negócios?
O que é transformação de negócios?
A transformação de negócios é o processo de reestruturação do modelo de negócios de uma organização para gerar novos valores e impulsionar o crescimento. Cada organização precisa evoluir à medida que a tecnologia avança e os mercados e as preferências dos clientes mudam. A transformação dos negócios reestrutura a tecnologia, as operações e as experiências do cliente de uma organização em escala corporativa para melhor atender aos requisitos em constante mudança. Ela reinventa radicalmente a forma como o trabalho é feito dentro da organização.
O que impulsiona a transformação dos negócios?
A liderança de uma empresa pode iniciar transformações nos negócios por vários motivos. Ela pode reagir a forças externas, como a entrada de novos concorrentes no mercado, mudanças no comportamento do cliente ou avanços na tecnologia do setor. Também pode reagir a condições econômicas mais amplas, como grandes mudanças na cadeia de suprimentos.
No entanto, independentemente do motivo, todas as empresas que estão realizando uma transformação de negócios o fazem com a esperança de se tornarem mais ágeis e melhor preparadas para competir no futuro.
Confira os impulsionadores mais comuns da transformação dos negócios:
Mudanças tecnológicas
O surgimento de novas tecnologias digitais no mercado é uma força disruptiva que muitas vezes leva as empresas a reavaliar os processos, os conjuntos de habilidades e os sistemas tecnológicos que desejam implementar. A computação em nuvem e a inteligência artificial generativa (IAG) são dois exemplos recentes notáveis de tecnologias digitais que desencadearam mudanças repentinas e generalizadas na forma como as empresas operam.
Mudanças estruturais
Mudanças dentro de uma organização ocorrem durante eventos como fusões, aquisições, mudanças de liderança ou a realização de uma Oferta Pública Inicial (IPO). Elas podem exigir ajustes na cultura ou nas operações corporativas para poder se manter competitivo em resposta às tendências do mercado, desencadeando a transformação dos negócios.
Mudanças regulatórias
Mudanças nas leis e regulamentações são outra força externa comum que afeta as operações corporativas. Por exemplo, novas regras do setor, políticas tributárias, padrões ambientais, restrições comerciais ou novas leis trabalhistas.
Mudança das metas de negócios
As empresas geralmente mudam suas metas em resposta às mudanças nas expectativas dos clientes ou às mudanças sociais. Por exemplo, compromissos de sustentabilidade ambiental, como promessas de emissão líquida zero, geralmente exigem mudanças significativas no fornecimento de materiais, no uso de energia e em operações comerciais mais amplas. Recentemente, as iniciativas de DEI também levaram as organizações a fazer mudanças na contratação, na cultura e no desenvolvimento de liderança.
Quais são os benefícios da transformação de negócios?
Uma organização pode implementar a transformação de negócios quando sua liderança reconhece a necessidade de se tornar mais adaptável às mudanças internas e externas. Eles podem ter vários objetivos, incluindo melhor performance, maior satisfação do cliente ou crescimento sustentável de longo prazo.
As principais vantagens das jornadas de transformação digital e de negócios incluem:
Eficiência operacional aprimorada
Em uma transformação de negócios, as empresas geralmente buscam primeiro novas ferramentas, práticas comerciais e fluxos de trabalho atualizados para otimizar as operações. A transformação dos negócios otimiza a alocação de recursos, diminui o desperdício ou reduz os custos.
Experiência do cliente mais forte
Uma empresa que está conduzindo uma transformação digital de negócios também pode querer atender melhor às expectativas dos clientes. Ela pode estar procurando utilizar novos fluxos de trabalho e tecnologias voltadas para o cliente para oferecer experiências mais personalizadas e reduzir o tempo de atendimento.
Agilidade empresarial
As tecnologias emergentes aumentam continuamente a velocidade dos negócios, e muitas empresas buscam maior agilidade com a transformação empresarial moderna ou uma maior capacidade de responder às mudanças futuras de forma eficaz. Em certo sentido, isso pode ser uma transformação de negócios que possibilite transformações melhores e mais frequentes no futuro.
Mais inovação e crescimento dos negócios
Uma empresa pode realizar uma transformação nos negócios para incentivar maior criatividade e experimentação. Pode ser benéfico dar aos funcionários a liberdade de experimentar novas ideias e explorar novas fontes de receita que ajudarão a empresa a crescer.
Quais são os diferentes tipos de transformação de negócios?
As três principais áreas que você pode transformar em uma empresa são: o uso da tecnologia, a estrutura organizacional e a cultura da empresa.
Transformação digital
As transformações digitais buscam modernizar a tecnologia que uma organização usa, normalmente migrando de serviços legados on-premises para serviços baseados em nuvem. Muitas empresas obtêm sucesso ao abordar a transformação digital como um processo de duas fases:
Modernização de TI
Nesta fase, a transformação dos negócios se concentra na atualização da infraestrutura legada e dos processos comerciais associados como parte de uma transformação digital. Seu foco nesta etapa é ajudar sua organização a reduzir custos e melhorar a escalabilidade.
Modernização de aplicações
A modernização de aplicações normalmente segue uma fase de modernização da TI. Aqui, as organizações usam seus novos serviços nativos da nuvem para criar aplicações mais inteligentes e flexíveis.
Transformação organizacional
Uma transformação organizacional envolve reformular a forma como você estrutura sua empresa, como as equipes colaboram e como as decisões são tomadas. O objetivo desse tipo de transformação é criar uma força de trabalho mais responsiva às mudanças.
Mudanças comuns podem incluir:
- Departamentos de reestruturação ou linhas de subordinação direta
- Adoção de novos modelos de negócios, como o trabalho híbrido
- Atualização das funções e responsabilidades
- Implementação de um programa de desenvolvimento de talentos
Transformação cultural
Uma transformação cultural se concentra em mudar os valores e comportamentos subjacentes de sua força de trabalho. Criar esse tipo de mudança estruturada é importante quando uma organização deseja alinhar suas operações com novas estratégias de transformação, como sustentabilidade ambiental ou diversidade, equidade e inclusão (DEI).
Por exemplo, uma empresa de serviços financeiros que busca obter uma vantagem por meio da mudança cultural pode lançar iniciativas para mudar de uma cultura avessa ao risco para uma que incentive a experimentação e a tomada de riscos.
O que torna os diferentes tipos de transformação de negócios bem-sucedidos?
Os projetos de transformação de negócios geralmente são complexos e exigem que as organizações alinhem muitos recursos diferentes. Embora muitos fatores possam contribuir para o sucesso ou o fracasso de um processo de transformação de negócios, cinco fatores-chave comuns são:
- Liderança
- Funcionários
- Fornecedores e terceiros
- Dados e analytics
- Infraestrutura de TI
Liderança
A transformação dos negócios geralmente é um processo de cima para baixo que começa com a liderança executiva. Ela precisa tomar decisões estratégicas sobre quais recursos precisam ser alterados ou substituídos. Também deve comunicar os planos da organização aos funcionários e às outras partes interessadas para mantê-los alinhados.
Além de definir a direção, sua liderança também deve modelar os comportamentos que eles esperam do resto da organização durante e após uma transformação digital. Isso pode incluir:
- Estar aberto à mudança
- Incentivar a experimentação
- Apoiar equipes em meio à incerteza.
A transformação digital bem-sucedida exige um compromisso contínuo de toda a organização, começando com uma liderança forte.
Funcionários
Os funcionários podem desempenhar um papel vital na definição e implementação de uma estratégia de transformação digital. Os defensores da mudança em sua força de trabalho podem ajudar a manter as equipes trabalhando juntas em prol da iniciativa de transformação. Tente envolver funcionários-chave com perfil para atuar como defensores no início do processo. Torne-os pioneiros na adoção de novas tecnologias ou processos que você deseja testar.
Fornecedores e terceiros
Pode ser difícil que a mudança surja inteiramente de dentro, e é por isso que também é essencial envolver os principais fornecedores e agências terceirizadas na transformação digital de uma organização. Por exemplo, fornecedores de cadeia de suprimentos, provedores de serviços em nuvem e outros parceiros. Comunique-se regularmente com eles para mantê-los alinhados com sua iniciativa de transformação.
Dados e analytics
Uma transformação digital deve começar com a compreensão de seus recursos existentes de data analytics. Empresas bem equipadas com ferramentas de analytics podem agir mais rapidamente e responder aos desafios em um processo de transformação com maior precisão.
Seus recursos de analytics são determinados pela qualidade de suas fontes de dados estruturadas e não estruturadas em conjunto com a forma como você gerencia suas aplicações. Vale a pena considerar que a arquitetura nativa da nuvem melhora a eficiência operacional e fornece suporte mais fácil para modelos de negócios modernos de DevOps.
A qualidade de sua governança de dados também afeta os recursos de analytics. Uma forte governança de dados pode oferecer suporte a implantações de serviços mais consistentes e seguras em vários ambientes. É mais provável que você mantenha uma infraestrutura que atenda aos altos padrões de privacidade e conformidade regulatória.
Infraestrutura de TI
O último fator importante na transformação do processo de negócios é sua infraestrutura de TI disponível. Unificar o gerenciamento em todas as suas plataformas pode simplificar os processos de transformação digital. Considere suas necessidades de gerenciamento de recursos on-premises, na nuvem e híbridos.
As interfaces de programação de aplicações (APIs) são uma ferramenta padrão para conectar esses sistemas distintos. Elas permitem que seus sistemas internos se conectem a parceiros e serviços externos. Você vai querer uma visibilidade confiável de todos os sistemas conectados de desenvolvimento, produção e parceiros.
Como a AWS pode apoiar a transformação do seu negócio?
A adoção da Nuvem AWS pode oferecer vantagens técnicas sustentáveis à sua empresa. Reforçar sua equipe com habilidades e experiência especializadas pode ajudar você a alcançar os resultados da transformação de negócios com mais rapidez e escala.
A organização AWS Professional Services consiste em uma equipe global composta por especialistas que pode auxiliar você a alcançar os resultados de negócios desejados ao usar a Nuvem AWS. Eles trabalham com a sua equipe e o integrante da Rede de Parceiros da AWS (APN) de sua escolha para executar iniciativas de computação em nuvem empresarial.
O peoduto Migrate and Modernize on AWS fornece um conjunto abrangente de ferramentas, orientações, serviços e programas de migração para ajudar os clientes a modernizar suas aplicações e dados durante sua jornada de transformação do negócio. Por exemplo:
- O AWS Optimization and Licensing Assessment (AWS OLA) ajuda você a descobrir os melhores caminhos para a migração para a nuvem e a redução de custos.
- O AWS Application Migration Service simplifica, agiliza e reduz o custo da migração e modernização das aplicações.
- A Aceleração baseada na experiência (EBA) permite que você acelere sua jornada para a nuvem com engajamentos práticos, ágeis e imersivos que oferecem suporte a transformações focadas em resultados.
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