Amazon Connect позволяет динамически назначать язык и голос в потоках контактов
Amazon Connect теперь предоставляет возможность динамически назначать голоса, язык или стили речи для преобразования текста в речь (TTS), которые будут использоваться голосовыми ботами и интерактивным голосовым меню (IVR). Эти новые возможности позволяют обеспечить более персонализированный подход к каждому из ваших клиентов. Например, вы можете настроить выбор желаемого языка динамически в зависимости от того, какой основной разговорный язык указан в профиле клиента. Эти новые возможности можно настроить в блоке Set Voice (Настроить голос) в потоках Amazon Connect, а также в конструкторе потоков на основе перетаскивания или с помощью общедоступных API.
Дополнительные сведения см. в общедоступной документации по блоку Set Voice и в Руководстве администратора Amazon Connect. Эти функции доступны во всех регионах AWS, где доступен Amazon Connect. Чтобы узнать больше об Amazon Connect, контактном центре AWS в формате сервисного решения в облаке, посетите веб-сайт Amazon Connect.