Amazon Connect теперь поддерживает древовидные представления и включает историю бесед в ответах агентов

Проведено: 23 окт. 2025 г.

Amazon Connect теперь включает в ответы агентов историю бесед и внедряет древовидное представление для переписок по электронной почте, что помогает и агентам, и клиентам не терять контекст текущего взаимодействия. Данное усовершенствование делает электронную переписку между агентами и клиентами более простой и интуитивной.

Электронная почта Amazon Connect доступна в следующих регионах: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Африка (Кейптаун), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур, Сидней, Токио), Канада (Центральная) и Европа (Франкфурт, Лондон). Чтобы узнать больше и начать пользоваться этой функцией, обратитесь к справочной документации, странице цен и веб-сайту Amazon Connect.