Соответствие требованиям ISO 9001:2015

Обзор

В стандарте ISO 9001:2015 описывается процессно-ориентированный подход к документированию и анализу структуры, обязанностей и процедур, необходимых для обеспечения эффективного управления качеством в организации. В определенных разделах стандарта содержится информация по следующим темам:

требования к системе управления качеством, включая составление руководства по обеспечению качества, контроль документооборота и определение взаимодействия процессов;
ответственность руководства;
управление ресурсами, включая кадровые ресурсы и рабочую среду организации;

разработка сервисов, включающая в себя этапы от проектирования и до доставки;
удовлетворение потребностей клиентов;
измерение, анализ и улучшение системы управления качеством посредством таких мероприятий, как внутренние аудиторские проверки, а также меры по устранению и профилактике выявленных нарушений.

Для непрерывной сертификации по этому стандарту ключевыми факторами являются создание, поддержание и улучшение организационной структуры, обязанностей, процедур, процессов и ресурсов. При этом цель заключается в том, чтобы качество продуктов и сервисов AWS постоянно соответствовало требованиям стандарта ISO 9001:2015.

Вопросы и ответы

Соответствует ли облако AWS требованиям стандарта 9001:2015?

Да. AWS прошла систематическую независимую проверку системы качества, чтобы убедиться, что ее деятельность и результаты этой деятельности соответствуют требованиям ISO 9001:2015. Агентство, проводившее сертификацию, установило, что наша система управления качеством соответствует требованиям ISO 9001:2015 для видов деятельности, перечисленных в предмете регистрации.
Почему стандарт ISO 9001:2015 так важен для клиентов AWS?

Сертификация о соответствии AWS стандарту ISO 9001:2015 напрямую поддерживает клиентов, которые разрабатывают, переносят и эксплуатируют ИТ-системы с контролем качества в облаке AWS. Клиенты могут использовать отчеты о соответствии AWS в качестве доказательства при реализации собственных программ стандартизации ISO 9001:2015 и отраслевых программ контроля качества, включая GxP в сфере медико-биологических наук, ISO 13485 в сфере медицинского оборудования, AS9100 в авиакосмической отрасли и ISO/TS 16949 в автомобильной промышленности. Клиенты AWS, у которых нет требований к системе обеспечения качества, также получают выгоду за счет дополнительных гарантий и прозрачности, предоставляемых сертификацией ISO 9001:2015.
В каких регионах AWS действует данная сертификация?

Регионы AWS, попадающие в область действия, можно найти в сертификации AWS ISO/IEC 9001: 2015.
Почему центры обработки данных, заявленные как прошедшие сертификацию, не входят в список перечисленных регионов?

Эти центры поддерживают периферийные местоположения AWS. Дополнительную информацию о глобальной инфраструктуре AWS см. здесь.
Как AWS определяет понятие «качество»?

Под качеством понимается способность наших продуктов и функциональных возможностей удовлетворять требованиям конфиденциальности, доступности, целостности и безопасности.
Кто проводит данную сертификацию?

EY CertifyPoint, сертифицирующее агентство, аккредитованное Голландским советом по аккредитации, который является членом Международного форума по аккредитации (IAF). Сертификаты, выданные EY CertifyPoint, признаются действительными во всех странах, в которых представлены члены IAF.
На какие сервисы AWS распространяется стандарт ISO 9001:2015?

Сервисы AWS, которые уже соответствуют требованиям ISO/IEC 9001:2015, можно найти на странице Сертификация ISO. Чтобы подробнее узнать об использовании этих сервисов и/или задать вопросы о других сервисах, свяжитесь с нами.
Может ли моя организация получит сертификат о соответствии требованиям ISO 9001:2015 посредством ассоциации?

Сертификация охватывает систему управления безопасностью определенных сервисов и регионов AWS. Если вы подали заявку на сертификацию ISO 9001:2015 в то время, когда все ваши ИТ-системы или какая-либо их часть эксплуатируются в облаке AWS, вы не получаете сертификат автоматически, посредством ассоциации, однако использование услуг поставщика, сертифицированного на соответствие стандарту ISO 9001:2015, например AWS, упрощает процедуру сертификации.
Могу ли я получить копию сертификата AWS ISO 9001:2015?

Да. Сертификат соответствия платформы AWS можно загрузить здесь. ISO 9001:2015, наряду со многими другими экономическими, экологическими и социальными стандартами, доступен на веб-сайте Международной организации по стандартизации (ISO). Международной организацией по стандартизации было принято решение о регистрации авторских прав на эти стандарты с целью обеспечения финансирования процессов дальнейшего развития.