В стандарте ISO 9001 описывается процессно-ориентированный подход к документированию и анализу структуры, обязанностей и процедур, необходимых для обеспечения эффективного управления качеством в организации. В определенных разделах стандарта содержится информация по следующим темам:
- требования к системе управления качеством, включая составление руководства по обеспечению качества, контроль документооборота и определение взаимодействия процессов;
- ответственность руководства;
- управление ресурсами, включая кадровые ресурсы и рабочую среду организации;
- разработка сервисов, включающая в себя этапы от проектирования и до доставки;
- удовлетворение потребностей клиентов;
- измерение, анализ и улучшение системы управления качеством посредством таких мероприятий, как внутренние аудиторские проверки, а также меры по устранению и профилактике выявленных нарушений.
Для непрерывной сертификации по этому стандарту ключевыми факторами являются создание, поддержание и улучшение организационной структуры, обязанностей, процедур, процессов и ресурсов. При этом цель заключается в том, чтобы качество продуктов и сервисов AWS постоянно соответствовало требованиям стандарта ISO 9001.
Сертификат соответствия AWS требованиям ISO 9001 можно загрузить здесь.
