Каналы связи

Сервис Amazon Pinpoint доставляет предложения сотням миллионов клиентов по всему миру, обеспечивая масштабирование и используя в качестве каналов связи электронную почту, голосовую связь, push‑уведомления и SMS.

Маркетологи и бизнес‑пользователи могут оркестрировать и запускать кампании через веб‑интерфейс. Дополнительно в консоли Amazon Pinpoint есть возможность с помощью перетаскивания создавать многоэтапные кампании с маршрутами. Программный код писать не требуется.

Чтобы использовать те же каналы Amazon Pinpoint для отправки сообщений, разработчики и системные интеграторы могут применять API REST сервиса Amazon Pinpoint или пакеты AWS SDK. Разработчики также могут создавать в Amazon Pinpoint свои настраиваемые каналы. Настраиваемые каналы позволяют отправлять сообщения через любые сервисы на основе API, в том числе сторонние сервисы.

Электронная почта

Создание масштабных решений для работы с электронной почтой может быть сложной и дорогостоящей задачей для компании. Организациям приходится создавать свою инфраструктуру, настраивать сеть, подготавливать IP‑адреса и обеспечивать защиту своей репутации отправителя. Многие сторонние решения для работы с электронной почтой требуют заключения контрактов, а также внесения минимальных и авансовых платежей. С Amazon Pinpoint можно начать отправку электронных писем за несколько минут и платить только за то, что используется.

SMS

Большинство пользователей мобильных телефонов читают SMS‑сообщения практически сразу же после получения. Если вам нужно сообщить своим клиентам срочную или важную информацию, SMS‑сообщения могут эффективно справиться с этой задачей. Компании из разных отраслей могут также использовать двусторонние SMS, чтобы информировать клиентов и вовлекать их в бизнес. Например, медицинские учреждения могут отправлять пациентам сообщения для подтверждения записи на прием.

Push‑уведомления

Если нужно отправить важную информацию срочного характера пользователям мобильных приложений, можно использовать мобильные push‑уведомления. Push‑уведомления – один из самых доступных способов коммуникации с клиентами на различных устройствах по всему миру. Чтобы получать мобильные push‑уведомления, клиентам даже не нужно использовать приложения.

Маркетинговые сообщения

Отправляйте правильные сообщения правильным людям в правильное время, используя Amazon Pinpoint для ведения рекламных маркетинговых коммуникаций. Чтобы начать работу с маркетинговыми кампаниями уже сегодня, ознакомьтесь с Руководством пользователя по Amazon Pinpoint.

Сегментирование аудитории

Создавать сегменты можно как на основе данных в реальном времени, так и на основе статических списков. В динамических сегментах используются атрибуты клиентов в режиме реального времени, что обеспечивает постоянную актуальность данных, в том числе применение результатов предыдущих кампаний. Можно также создавать статические сегменты, импортируя файлы CSV или JSON, в которых содержатся существующие данные о клиентах, предоставленные компанией или сторонней организацией.

Шаблоны и персонализация

Создавайте контент, который приносит результаты. Создавайте шаблоны контента для многократного использования по всем проектам Pinpoint. Используйте атрибуты, например имя клиента, для базовой персонализации или создавайте более динамичный контент, интегрируя собственные шаблоны с моделями данных машинного обучения в сервисе Amazon Personalize. Amazon Personalize естественным образом в реальном времени интегрирует данные для персонализации и рекомендаций в Amazon Pinpoint.

Кампании

Установите расписание для кампаний Amazon Pinpoint или настройте их таким образом, чтобы они выполнялись при совершении клиентами определенных действий в режиме реального времени. Перед началом кампании разошлите тестовые электронные письма внутренним командам, чтобы выполнить контроль качества, или проведите A / B‑тестирование, чтобы определить наилучший вариант контента или наиболее подходящее время для базы клиентов.

Маршруты

С помощью маршрутов Amazon Pinpoint можно создавать многоканальные и многоэтапные кампании. При построении маршрута вы выбираете действия, которые хотите добавить к каждой точке взаимодействия с клиентами. Такие действия могут выполнять различные операции в различных каналах, например отправлять SMS‑сообщения участникам маршрута, а затем выжидать определенный период для отправки электронного письма с развитием темы.

Транзакционные сообщения

Транзакционные сообщения – это сообщения по требованию, которые вы отправляете определенным получателям. С помощью API Amazon Pinpoint и пакетов AWS SDK транзакционные сообщения можно отправлять по электронной почте, голосовым каналам, в виде push‑сообщений или SMS. Транзакционное сообщение также можно запускать программно при активности клиента в мобильных или интернет‑приложениях. Например, можно автоматически отправлять клиенту квитанцию об оплате, когда он совершает покупку, или отправлять ему одноразовый пароль сразу после запроса.

Подробнее об API для каналов связи см. в Руководстве по Amazon Pinpoint для разработчиков.

Аналитика

Подробнее об аналитике см. в Руководстве пользователя по Amazon Pinpoint.

Мобильная и веб‑аналитика

Понимание того, как ваши клиенты используют мобильные и веб‑приложения, крайне важно для улучшения взаимодействия с клиентами и совершенствования продуктов. Amazon Pinpoint собирает атрибуты и показатели использования, чтобы помочь определить тенденции во взаимодействии клиентов с приложениями. Эти данные можно использовать для создания динамических и статических сегментов, а также выполнения действий в кампании.

Результаты транзакций и кампаний

Amazon Pinpoint предлагает подробную аналитику по эффективности взаимодействия. Такие показатели, как уровень просмотра, клики и т. д., для ваших кампаний и транзакционных сообщений позволяют увидеть тенденции с течением времени и выявить области, требующие улучшения.

Показатели доставки

Панель информации о доставляемости помогает выявлять и решать проблемы, способные повлиять на доставку отправляемых электронных сообщений. Повысьте вероятность того, что отправленные письма дойдут до почтовых ящиков клиентов и не попадут в папки нежелательной почты.

Зарегистрировать аккаунт AWS
Зарегистрировать бесплатный аккаунт

Получите мгновенный доступ к уровню бесплатного пользования AWS.

Регистрация 
Свяжитесь с экспертом
Обратиться к эксперту

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о сервисе Amazon Pinpoint и о том, как он может помочь вашей организации.

Свяжитесь с нами 
Руководство по началу работы с Amazon Pinpoint
Начать работу с помощью учебного пособия

Узнайте, как организовать рассылку по электронной почте для сегмента клиентов с помощью консоли Amazon Pinpoint.

Начать работу