Основные возможности

Создавайте целевые сегменты для своих кампаний

Создавайте узкоспециализированные сегменты клиентов на основе использования приложений, возможностей устройств, демографических данных или специальных атрибутов. Если данные клиентов хранятся в Amazon S3 или Amazon Redshift, можно создавать специальные запросы по этим данным и импортировать полученные сегменты в Pinpoint.

Непосредственное целевое воздействие на пользователей посредством рассылки транзакционных сообщений

Используйте API Amazon Pinpoint для отправки прямых сообщений отдельным пользователям. Распространяя транзакционные сообщения в форме сообщений электронной почты, SMS-сообщений, push‑уведомлений и голосовых звонков, вы сможете, в случае возникновения такой необходимости, передавать пользователям различные сообщения, включая сообщения с информацией о подтверждениях, одноразовых паролях, напоминаниях о встречах и многом другом. Рассылка транзакционных сообщений – это простой и эффективный способ передачи пользователям сообщений (в случае возникновения такой необходимости) по нужному каналу в нужное время.

Взаимодействуйте с клиентами через различные каналы

Взаимодействуйте с клиентами, используя удобные для них каналы связи. Например, вы можете отправлять по электронной почте форматированный контент большого объема, мгновенно уведомлять пользователей о важной информации с помощью текстовых сообщений или мобильных push‑уведомлений либо преобразовывать текстовые файлы в голосовые сообщения с естественной речью и передавать их с помощью телефонных звонков. Также можно отправлять сообщения клиентам, относящимся к узкому целевому сегменту, или использовать API Amazon Pinpoint для отправки прямых сообщений конкретным получателям.

Отслеживайте эффективность кампаний и транзакционных сообщений

Сервис Amazon Pinpoint предоставляет доступ ко множеству различных показателей кампаний и показателей вовлеченности пользователей, включая количество запусков приложения в результате отправленных сообщений, количество открытых сообщений электронной почты или переходов по ссылкам, а также количество завершенных телефонных звонков. Эти показатели можно использовать для лучшей оценки эффективности прошлых кампаний и оптимизации результатов будущих кампаний.

Создавайте несколько вариантов сообщений для оценки эффективности кампаний

Создавайте до пяти вариантов сообщений кампании и рассылайте их подгруппам клиентов. Оценивайте эффективность каждого варианта, а затем отправляйте лучшие сообщения клиентам целевого сегмента.

Аналитика использования мобильного приложения

Разработчики мобильных приложений могут собирать информацию о пользователях путем интеграции в приложение AWS Mobile SDK. В этом случае Amazon Pinpoint будет собирать информацию о том, как клиенты используют приложения, а также данные об устройствах, которые они используют. С помощью Amazon Pinpoint также можно отслеживать специальные атрибуты: к примеру, в спортивном приложении можно отслеживать любимые команды пользователей.

Интегрируйте данные из внешних источников

Если для хранения информации о клиентах используется внешнее приложение, например платформа CRM или клиентская база данных, эти данные можно экспортировать и сохранить в корзине Amazon S3. Затем эти данные могут быть использованы для создания новых сегментов в рамках кампаний Amazon Pinpoint с использованием сообщений электронной почты, SMS‑сообщений и push‑уведомлений.

Взаимодействуйте с клиентами с помощью консоли, оптимизированной как для специалистов по маркетингу, так и для разработчиков

Маркетологи, разработчики и бизнес-пользователи могут использовать веб-консоль Amazon Pinpoint для отправки сообщений без создания программного кода. Разработчики могут также использовать API Pinpoint REST или AWS SDK для встраивания в свои приложения функциональных возможностей Amazon Pinpoint.

Автоматизируйте и расширяйте свои возможности с помощью API Amazon Pinpoint

Для автоматизации кампаний и расширения возможностей приложений можно использовать API Amazon Pinpoint. С помощью API Pinpoint можно экспортировать данные событий приложения, определять сегменты клиентов, а также создавать и реализовывать многоканальные кампании. Также API можно использовать для отправки транзакционных сообщений, таких как уведомления о создании аккаунта или подтверждении заказа, непосредственно конкретным получателям.

Маркетологи, разработчики и бизнес-пользователи могут использовать веб-консоль Amazon Pinpoint для отправки сообщений без создания программного кода. Разработчики могут также использовать API Pinpoint REST или AWS SDK для встраивания в свои приложения функциональных возможностей Amazon Pinpoint.

Вовлечение клиентов в режиме реального времени за счет основанных на событиях кампаний

Используйте Amazon Pinpoint для создания основанных на событиях кампаний, которые предполагают рассылку клиентам текстовых сообщений, push-уведомлений и сообщений электронной почты, когда те совершают определенные действия при использовании ваших приложений, например делают покупки или просматривают видео. К примеру, в настройках кампании можно задать, чтобы определенное сообщение рассылалось клиентам, когда они создают новые аккаунты или добавляют товар в корзину, но не покупают его. Основанные на событиях кампании можно создавать с помощью консоли Amazon Pinpoint или с помощью API Amazon Pinpoint. Реализация основанных на событиях кампаний представляет собой эффективный способ проведения транзакционных кампаний, таких как кампании по рассылке одноразовых паролей и сообщений с подтверждением заказа, включая целевые кампании (например, маркетинговые рекламные акции). Вместо того чтобы устанавливать время отправки сообщения клиентам, вы выбираете определенные события, атрибуты и значения показателей, которые следует использовать для запуска кампаний. Подробные сведения об основанных на событиях кампаниях см. в публикации в нашем блоге.

Увеличьте вероятность доставки сообщений электронной почты адресатам

Панель информации о доставляемости Amazon Pinpoint позволяет оценивать и устранять проблемы, которые могут повлиять на доставку ваших сообщений электронной почты (например, плохая репутация IP-адреса, недостаточно оптимальный контент сообщений электронной почты, попытки отправить сообщения электронной почты пользователям, которые аннулировали подписку или которым в прошлом не удалось доставить сообщения электронной почты). Канал электронной почты используется для предоставления пользователям важной информации, касающейся, например, сброса пароля и подтверждения заказа, и по этой причине улучшение показателя распределения сообщений в папки «Входящие» и защита репутации отправителя электронной почты имеют огромное значение. Кроме того, низкие показатели доставляемости влияют на успех маркетинговых программ, реализуемых по электронной почте, и свидетельствуют о том, что пользователи не получают сообщения электронной почты, на которые они подписались или которые требуются им для транзакционных целей. Используя панель информации о доставляемости, вы можете повысить эффективность своих кампаний рассылок по электронной почте и создать лучший почтовый клиент для пользователей.

Панель информации о доставляемости дает возможность оценить и улучшить показатель распределения сообщений в папки «Входящие», предоставляет доступ к прогностическим тестам распределения электронной почты, позволяет защитить репутацию отправителя и управлять ею, дает возможность арендовать выделенные IP-адреса и осуществлять их мониторинг, а также может быть интегрирована непосредственно в платформу электронной почты Amazon Pinpoint. В результате обеспечивается больший контроль над электронной почтой и предоставляется доступ к набору инструментов, которые можно использовать для повышения вероятности того, что отправленная информация достигнет пользователей. Добавление этих инструментов мониторинга доставляемости к инструментам платформы для рассылки электронной почты Amazon Pinpoint позволит вам быстро и легко выявлять прямую зависимость между качеством сообщений и коэффициентами вовлеченности пользователей.


Электронная почта

Создание масштабного решения для работы с электронной почтой может быть сложной и дорогостоящей задачей для бизнеса: необходимо создать свою инфраструктуру, настроить сеть, подготовить IP‑адреса и обеспечить защиту своей репутации отправителя. Многие сторонние решения для работы с электронной почтой требуют заключения контрактов, а также внесения минимальных и авансовых платежей.

Amazon Pinpoint позволяет устранить эти проблемы и сосредоточиться на повышении качества обслуживания клиентов. С Amazon Pinpoint можно начать отправку электронных писем за несколько минут и платить только за то, что используется.

Рассылайте сообщения электронной почты с лучшими в отрасли показателями доставки

Вероятность того, что отправленное письмо поступит в почтовые ящики получателей, основана на репутации IP‑адресов, с которых отправляется электронная почта. Крупные поставщики услуг электронной почты определяют репутацию IP‑адреса в результате анализа тенденций вовлеченности и качества отправляемых с него сообщений. Если у адреса есть история отправки низкокачественного контента, который не привлекает клиентов, он, скорее всего, имеет плохую репутацию. Amazon Pinpoint сохраняет хорошую репутацию среди поставщиков услуг электронной почты, активно фильтруя спам и вредоносный контент.

Отслеживайте количество ответов на сообщения электронной почты и другую статистику отправки

Amazon Pinpoint может собирать информацию по всем результатам работы электронной почты, включая количество отправок, доставок, открытых сообщений, переходов, недоставок, жалоб и отклонений. Сервис позволяет настроить потоковую передачу этих данных в Amazon Kinesis для хранения и дальнейшего анализа.

Платите только за отправляемые сообщения

При использовании Amazon Pinpoint отсутствуют авансовые платежи и минимальные обязательства. Клиент платит только за то, что реально использует. Подробности см. на странице цен.


SMS

Большая часть пользователей мобильных телефонов читают SMS‑сообщения практически сразу же после получения. Если вам нужно сообщить своим клиентам срочную или важную информацию, SMS‑сообщения могут эффективно справиться с этой задачей.

Amazon Pinpoint можно использовать для создания таргетированных групп клиентов и последующей отправки им сообщений в рамках кампаний. Amazon Pinpoint также можно использовать для отправки прямых сообщений, например подтверждений записи на прием, обновлений заказов и одноразовых паролей.

Отправляйте текстовые сообщения своим клиентам из разных уголков планеты

Amazon Pinpoint использует маршруты отправки сообщений, оптимизированные для обеспечения высочайшего уровня доставляемости, благодаря чему можно гарантированно доставлять сообщения клиентам более чем в 200 странах и регионах мира. Amazon Pinpoint динамически определяет оптимальный маршрут для каждого номера назначения и автоматически переключается между различными маршрутами при возникновении сбоя при доставке.

Реализуйте значимые интерактивные взаимодействия

Получайте SMS‑сообщения от клиентов и отвечайте им в интерактивном интерфейсе чата. С Amazon Pinpoint можно создавать автоматические ответы при получении от клиентов сообщений, содержащих определенные ключевые слова. Дополнительно можно использовать Amazon Lex для создания чат‑ботов.

Укрепляйте свой бренд, используя выделенные номера телефона

В зависимости от стран или регионов расположения клиентов можно отправлять сообщения с помощью общих коротких номеров, выделенных коротких номеров, выделенных длинных номеров или идентификаторов отправителя. Мы можем помочь с получением коротких номеров и настройкой идентификаторов отправителя в нескольких странах и регионах мира.

Позвольте нам позаботиться об управлении подписками

Если вы используете Amazon Pinpoint для отправки сообщения получателю в США, мы отправляем ваше сообщение с помощью общего короткого кода (или выделенного длинного кода, если вы арендуете таковой). Когда клиенты отвечают на ваши сообщения ключевым словом STOP, Amazon Pinpoint автоматически отправляет им финальное подтверждающее сообщение, а затем меняет их статус участия, чтобы не допустить отправки сообщений на их номера в будущем.

Другие рекомендации по отправке SMS см. в разделе Рекомендации по отправке SMS.

Использование проверки по номеру телефона с целью улучшения показателей доставки сообщений

Возможность подтверждения номера телефона позволяет исправлять ошибки, допущенные при вводе данных, и удалять неактуальные номера телефонов из клиентской базы данных.

Удобное выполнение требований местного законодательства

Содержание законов и норм, связанных с отправкой SMS‑сообщений, часто меняется. Amazon Pinpoint позволяет убедиться в том, что отправка сообщений осуществляется в соответствии с законодательством страны или региона получателя. Например, во Франции SMS‑сообщения от приложений клиентам (A2P) должны отправляться с предварительно одобренного идентификатора отправителя. При отправке SMS‑сообщений клиентам на территории Франции Amazon Pinpoint автоматически отправляет сообщения с предварительно одобренного идентификатора.

Важно! Ответственность за соблюдение всех применимых местных законов и норм несут пользователи сервиса. Всегда изучайте требования, предъявляемые к SMS‑маркетингу в странах и регионах пребывания клиентов.


Push-уведомления

Если вы хотите отправить важную информацию срочного характера пользователям мобильных приложений, нет ничего удобнее мобильных push‑уведомлений. Push‑уведомления – один из самых доступных способов коммуникации с клиентами на различных устройствах по всему миру. Чтобы получать мобильные push‑уведомления, клиентам даже не нужно использовать приложения.

Пользователи Amazon Pinpoint могут отправлять до одного миллиона push‑уведомлений в месяц бесплатно.

Создание кампаний, ориентированных на ваших пользователей из разных стран мира

Amazon Pinpoint поддерживает все крупнейшие сервисы отправки push-уведомлений. Можно использовать Firebase Cloud Messaging (FCM) для отправки сообщений на устройства Android, Apple Push Notification Service (APN) для отправки сообщений на устройства iOS, Amazon Device Messaging (ADM) для отправки сообщений на устройства Amazon Kindle Fire и Baidu Cloud Push для отправки сообщений пользователям Android, которые используют магазин приложений Baidu.

Масштабирование ваших рассылок по мере роста

Сервис Amazon Pinpoint способен справиться с самыми требовательными сценариями отправки сообщений. Он подойдет как стартапам из двух разработчиков, отправляющим несколько сотен сообщений в день, так и корпорациям, отправляющим сотни сообщений в секунду. Amazon Pinpoint позволяет отправлять push‑уведомления в любых необходимых объемах.

Экономьте деньги, развивая свой бренд

Можно отправлять до миллиона push‑уведомлений каждый месяц бесплатно и платить всего 1 USD за каждый дополнительный миллион сообщений. Вы платите только за то, что используете, – авансы и минимальные платежи отсутствуют. Подробности см. на странице цен.


Голосовая связь

Телефонные звонки имеют несколько преимуществ перед другими каналами обмена сообщениями: они очень надежны, их длительность просто регулировать, к тому же почти у каждого человека есть личный номер телефона. С помощью Amazon Pinpoint Voice вы можете использовать технологию преобразования текста в речь с целью передачи персонализированных голосовых сообщений по телефону своим клиентам. Сервис Amazon Pinpoint Voice – это прекрасный инструмент для передачи транзакционных сообщений, например сообщений, содержащих одноразовые пароли и информацию для подтверждения личности.

Преобразование текста в естественную речь

Технология Amazon Polly используется в Amazon Pinpoint Voice с целью преобразования текста в естественную речь. Благодаря этому вы сможете передавать клиентам сообщения на десятках языков, причем для большинства языков предусмотрена возможность выбора между различными голосами. Также для настройки громкости, произношения и скорости воспроизведения голосовых сообщений можно использовать Speech Synthesis Markup Language (SSML).

Совершайте телефонные звонки своим клиентам по всему миру с помощью программных средств

Максимальные показатели доставляемости при использовании Amazon Pinpoint Voice достигаются за счет применения оптимизированных маршрутов обмена сообщениями. Сервис Amazon Pinpoint Voice обеспечивает высококачественное взаимодействие с клиентами в более чем 200 странах и регионах по всему миру.

Взаимодействуйте со своими клиентами, используя выделенные местные номера телефона

Для отправки голосового сообщения с помощью Amazon Pinpoint необходимо иметь как минимум один выделенный длинный номер. Длинный номер – это стандартный номер телефона, с которого будут отправляться сообщения. Используя выделенные номера телефона, вы создаете у клиентов единообразное восприятие своего бренда и гарантируете им, что ваши номера телефона используются только для предоставления высококачественного контента. Кроме того, в определенных странах и регионах Amazon Pinpoint позволяет использовать такие выделенные номера телефона для отправки SMS‑сообщений. За аренду выделенного длинного номера взимается дополнительная ежемесячная плата по каждой стране или региону. Список тарифов см. на странице цен на выделенные длинные номера Amazon Pinpoint Voice.

Используйте функцию проверки номера телефона для исправления ошибок

Функция проверки номера телефона сервиса Amazon Pinpoint позволяет исправить ошибки ввода данных и создавать номера в международно-признанном формате E.164. Кроме того, с помощью функции проверки номера телефона можно определять тип номера телефона: мобильный, стационарный или VoIP. Эту информацию можно использовать для отправки SMS-сообщений получателям, использующим мобильные устройства, и отправлять голосовые сообщения тем, кто этого не делает.

Отслеживайте показатели вовлеченности клиентов и эффективности сообщений

Сервис Amazon Pinpoint используется для сбора развернутых показателей о количестве совершенных вами звонков, количестве неудачных звонков и количестве завершенных звонков. Эти показатели можно экспортировать в Amazon CloudWatch Logs и Amazon Kinesis Data Firehose для хранения и дальнейшей обработки, а затем использовать полученные данные для оптимизации будущего голосового взаимодействия.


Панель информации о доставляемости

Панель информации о доставляемости Amazon Pinpoint позволяет оценивать и устранять проблемы, которые могут повлиять на доставку ваших сообщений электронной почты (например, плохая репутация IP-адреса, недостаточно оптимальный контент сообщений электронной почты, попытки отправить сообщения электронной почты пользователям, которые аннулировали подписку или которым в прошлом не удалось доставить сообщения электронной почты). Канал электронной почты используется для предоставления пользователям важной информации, касающейся, например, сброса пароля и подтверждения заказа, и по этой причине улучшение показателя распределения сообщений в папки «Входящие» и защита репутации отправителя электронной почты имеют огромное значение. Используя панель информации о доставляемости, вы можете повысить эффективность своих кампаний рассылок по электронной почте и создать лучший почтовый клиент для пользователей.

Панель информации о доставляемости дает возможность оценить и улучшить показатель распределения сообщений в папки «Входящие», предоставляет доступ к прогностическим тестам распределения электронной почты, позволяет защитить репутацию отправителя и управлять ею, дает возможность арендовать выделенные IP-адреса и осуществлять их мониторинг, а также может быть интегрирована непосредственно в платформу электронной почты Amazon Pinpoint для обеспечения непрерывной обратной связи касательно эффективности доставляемости сообщений электронной почты.

Улучшите показатель распределения сообщений в папки «Входящие»

Панель информации о доставляемости Amazon Pinpoint предоставляет расширенные возможности для просмотра показателей распределения сообщений в папки «Входящие». Показатель распределения сообщений в папки «Входящие» – это процентное количество сообщений электронной почты, которые попадают в почтовые ящики ваших пользователей, а не перенаправляются в ящик для спама или вовсе удаляются. На этапе планирования кампании рассылки по электронной почте панель информации о доставляемости позволит вам заблаговременно проанализировать показатели результативности рассылки сообщений электронной почты и оценить вероятность их попадания в почтовые ящики пользователей за счет проведения прогностических тестов распределения электронной почты. Сочетание прогнозного анализа с использованием прошлых данных об эффективности доставляемости сообщений электронной почты позволит вам лучше понимать, оптимизировать и улучшать показатели распределения сообщений в папки «Входящие» в течение длительного периода времени.

Прогностические тесты распределения электронной почты

Так как показатель распределения сообщений в папки «Входящие» позволяет оценить текущую эффективность и помогает в дальнейшей оптимизации работы с электронной почтой, на панели информации о доставляемости также предусмотрены прогностические тесты для расчета показателей распределения сообщений в папки «Входящие», благодаря которым можно узнавать о потенциальных проблемах и устранять их до нажатия кнопки отправки.

Эти тесты распределения сообщений позволяют выбирать сообщения электронной почты и затем отправлять их в реальные почтовые ящики множества основных почтовых служб. Результаты этих тестов содержат информацию о том, сколько сообщений попало в почтовые ящики пользователей, сколько сообщений было отмечено как спам и сколько сообщений вообще не было доставлено.

Защитите репутацию отправителя и управляйте ею

С помощью панели информации о доставляемости можно настраивать системы проверки подлинности электронной почты, такие как Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Domain-based Message, Authentication, Reporting and Conformance (DMARC). Такой подход способствует более глубокому пониманию факторов, влияющих на репутацию отправителя, а также обеспечивает доступ к инструментам, с помощью которых вы с легкостью сможете защитить свою репутацию.

Арендуйте пользовательские IP-адреса

С помощью Amazon Pinpoint клиенты могут арендовать выделенные IP-адреса для полного контроля над своей репутацией отправителей. На панели информации о доставляемости приведены сведения о репутации IP-адресов, благодаря чему можно отслеживать и быстро реагировать на любые потенциальные проблемы, влияющие на репутацию отправителя.

Список отслеживания выделенных IP‑адресов

Панель информации о доставляемости позволяет с легкостью отслеживать, добавляются ли ваши выделенные IP-адреса в черные списки. Черный список – это список заблокированных IP-адресов, которые поставщики интернет-услуг отмечают как адреса, которые могут использоваться для рассылки спама или вредоносного контента. Если адрес внесен в черный список, у вас возникнут проблемы с доставкой электронной почты и распределением входящих сообщений.

Панель информации о доставляемости предусматривает возможность добавления выделенных IP-адресов в список, предназначенный для отслеживания черных списков ведущих организаций, которые специализируются на средствах защиты от спама, например SpamHaus. Когда IP-адреса добавляются в один из таких списков, на панели информации о доставляемости отобразится соответствующее сообщение, чтобы вы могли быстро решать возникшие проблемы, а ваши адреса были удалены из черного списка.

Аналитические возможности, связанные непосредственно с почтовой платформой Amazon Pinpoint

Панель информации о доставляемости Amazon Pinpoint тесно связана с почтовой платформой Amazon Pinpoint, за счет чего обеспечивается непрерывная обратная связь по вопросам эффективности электронной почты (в упреждающем или ответном режиме). Например, аналитика электронной почты Amazon Pinpoint позволяет получить данные о прошлых показателях электронной почты, например показателях количества открытых или недоставленных сообщений. Для более эффективной оптимизации будущих кампаний рассылок по электронной почте эти показатели могут использоваться в сочетании с показателями вовлеченности по электронной почте, также доступными на панели информации о доставляемости.

Подробнее о ценах на Amazon Pinpoint

Перейти на страницу цен
Готовы приступить к разработке?
Начало работы с Amazon Pinpoint
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами