Основные возможности

Аналитика использования мобильного приложения

Разработчики мобильных приложений могут собирать информацию о пользователях путем интеграции в приложение AWS Mobile SDK. В этом случае Amazon Pinpoint будет собирать информацию о том, как клиенты используют приложения, а также данные об устройствах, которые они используют. С помощью Amazon Pinpoint также можно отслеживать специальные атрибуты: к примеру, в спортивном приложении можно отслеживать любимые команды пользователей.

Таргетирование кампаний путем создания сегментов

Создавайте узкоспециализированные сегменты клиентов на основе использования приложений, возможностей устройств, демографических данных или специальных атрибутов. Если данные клиентов хранятся в Amazon S3 или Amazon Redshift, можно создавать специальные запросы к этим данным и импортировать результирующие сегменты в Pinpoint.

Привлечение клиентов по нескольким каналам

Привлекайте клиентов, используя удобные для них каналы связи. Например, можно отправлять содержательный, объемный контент по электронной почте и без промедления доводить до клиентов важную информацию, отправляя текстовые сообщения или мобильные push‑уведомления. Сервис позволяет отправлять сообщения узким целевым сегментам клиентов или использовать API Amazon Pinpoint для отправки прямых сообщений конкретным получателям.

Сравнение вариантов с помощью А/В‑тестирования

Создавайте до пяти вариантов сообщений и рассылайте их подгруппам своих клиентов. Оценивайте эффективность каждого из вариантов, а затем отправляйте лучшие сообщения целевому сегменту.

Отслеживание эффективности кампании

Amazon Pinpoint предоставляет широкий перечень метрик кампании, в число которых входит количество запусков приложения в результате отправленных сообщений, количество клиентов, отказавшихся от получения сообщений, количество открытых электронных писем и переходов по ссылкам. Эти метрики можно использовать для лучшей оценки эффективности прошлых кампаний и оптимизации результатов дальнейших кампаний.

Автоматизация и расширение возможностей с помощью API Pinpoint

API Amazon Pinpoint можно использовать для автоматизации кампаний и расширения возможностей приложений. С помощью API Pinpoint можно экспортировать данные событий приложения, задавать сегменты клиентов, а также создавать и реализовывать многоканальные кампании. Можно также использовать API для отправки прямых сообщений, таких как уведомления о создании аккаунта или подтверждения заказов, конкретным получателям.

Доставка сообщений клиентам во всем мире

Amazon Pinpoint позволяет отправлять SMS‑сообщения клиентам более чем в 200 странах по всему миру, от Австралии до Японии.

Интеграция внешних данных

Если для хранения информации о клиентах используется внешнее приложение, например платформа CRM или клиентская база данных, можно экспортировать эти данные и сохранить в корзине Amazon S3. Затем эти данные можно использовать для создания новых сегментов в рамках кампаний Amazon Pinpoint с использованием электронной почты, SMS‑сообщений и мобильных push‑уведомлений.

Электронная почта

Создание масштабного решения для работы с электронной почтой может быть сложной и дорогостоящей задачей для бизнеса: необходимо создать свою инфраструктуру, настроить сеть, подготовить IP‑адреса и обеспечить защиту своей репутации отправителя. Многие сторонние решения для работы с электронной почтой требуют заключения контрактов, а также внесения минимальных и авансовых платежей.

Amazon Pinpoint позволяет устранить эти проблемы и сосредоточиться на повышении качества обслуживания клиентов. С Amazon Pinpoint можно начать отправку электронных писем за несколько минут и платить только за то, что используется.

Высокая доставляемость

Вероятность того, что отправленное письмо поступит в почтовые ящики получателей, основана на репутации IP‑адресов, с которых отправляется электронная почта. Крупные поставщики услуг электронной почты определяют репутацию IP‑адреса в результате анализа тенденций вовлеченности и качества отправляемых с него сообщений. Если у адреса есть история отправки низкокачественного контента, который не привлекает клиентов, он, скорее всего, имеет плохую репутацию. Amazon Pinpoint сохраняет хорошую репутацию среди поставщиков услуг электронной почты, активно фильтруя спам и вредоносный контент.

Статистика отправки

Amazon Pinpoint может собирать информацию по всем результатам работы электронной почты, включая количество отправок, доставок, открытых сообщений, переходов, недоставок, жалоб и отклонений. Сервис позволяет настроить потоковую передачу этих данных в Amazon Kinesis для хранения и дальнейшего анализа.

Оплата по факту использования

При использовании Amazon Pinpoint отсутствуют авансовые платежи и минимальные обязательства. Клиент платит только за то, что реально использует. Подробности см. на странице цен.

SMS

Большая часть пользователей мобильных телефонов читают SMS‑сообщения практически сразу же после получения. Если вам нужно сообщить своим клиентам срочную или важную информацию, SMS‑сообщения могут эффективно справиться с этой задачей.

Amazon Pinpoint можно использовать для создания таргетированных групп клиентов и последующей отправки им сообщений в рамках кампаний. Amazon Pinpoint также можно использовать для отправки прямых сообщений, например подтверждений записи на прием, обновлений заказов и одноразовых паролей.

Высокая доставляемость

Amazon Pinpoint использует маршруты отправки сообщений, оптимизированные для обеспечения высочайшего уровня доставляемости, благодаря чему можно гарантированно доставлять сообщения клиентам более чем в 200 странах и регионах мира. Amazon Pinpoint динамически определяет оптимальный маршрут для каждого номера назначения и автоматически переключается между различными маршрутами при возникновении сбоя при доставке.

Двусторонний обмен сообщениями

Получайте SMS‑сообщения от клиентов и отвечайте им в интерактивном интерфейсе чата. С Amazon Pinpoint можно создавать автоматические ответы при получении от клиентов сообщений, содержащих определенные ключевые слова. Дополнительно можно использовать Amazon Lex для создания чат‑ботов.

Общие и выделенные номера телефона

В зависимости от стран или регионов расположения клиентов можно отправлять сообщения с помощью общих коротких номеров, выделенных коротких номеров, выделенных длинных номеров или идентификаторов отправителя. Мы можем помочь с получением коротких номеров и настройкой идентификаторов отправителя в нескольких странах и регионах мира.

Автоматическое управление участием

При отправке SMS‑сообщений клиентам на территории США мы отправляем их с короткого номера (или выделенного длинного номера в случае его приобретения). Когда клиенты отвечают на ваши сообщения ключевым словом STOP, Amazon Pinpoint автоматически отправляет им финальное подтверждающее сообщение, а затем меняет их статус участия, чтобы не допустить отправки сообщений на их номера в будущем.

Проверка номеров телефона

Возможность проверки номера телефона позволяет исправлять ошибки, допущенные при вводе данных, и удалять неактуальные номера телефонов из клиентской базы данных.

Автоматическая обработка местных ограничений

Содержание законов и норм, связанных с отправкой SMS‑сообщений, часто меняется. Amazon Pinpoint позволяет убедиться в том, что отправка сообщений осуществляется в соответствии с законодательством страны или региона получателя. Например, во Франции SMS‑сообщения от приложений клиентам (A2P) должны отправляться с предварительно одобренного идентификатора отправителя. При отправке SMS‑сообщений клиентам на территории Франции Amazon Pinpoint автоматически отправляет сообщения с предварительно одобренного идентификатора.

Важно! Ответственность за соблюдение всех применимых местных законов и норм несут пользователи сервиса. Всегда изучайте требования, предъявляемые к SMS‑маркетингу в странах и регионах нахождения своих клиентов.

Поддержка интеллектуальных сообщений

Amazon Pinpoint автоматически объединяет длинные сообщения (до 1600 символов) в одно сообщение. Вы можете отправлять сообщения на всех языках и даже вставлять в них значки эмоций.

Встроенные инструменты анализа

Отправляйте информацию о доставке сообщений (в том числе имя отправителя, назначение, состояние доставки, цену и время ожидания) в Amazon Kinesis Firehose для хранения и анализа.

Push‑уведомления

Если вам нужно отправлять важную или срочную информацию пользователям мобильных приложений, нет ничего лучше мобильных push‑уведомлений. Push‑уведомления – один из самых доступных способов коммуникации с клиентами на различных устройствах по всему миру. Чтобы получать мобильные push‑уведомления, клиентам даже не нужно использовать приложения.

Пользователи Amazon Pinpoint могут отправлять до одного миллиона push‑уведомлений в месяц бесплатно.

Глобальный охват

Amazon Pinpoint подключается к ведущим сервисам уведомлений, в том числе к Apple Push Notification service (APNs), Firebase Cloud Messaging (FCM), Baidu и Amazon Device Messaging (ADM). С помощью этих сервисов можно отправлять как транзакционные, так и таргетированные push‑уведомления получателям с различными устройствами по всему миру.

Надежность

Сервис Amazon Pinpoint работает на базе проверенной сетевой инфраструктуры и центров обработки данных Amazon. Мы обеспечиваем бесперебойную работу и высокую доступность сервисов, чтобы вы могли сосредоточиться на повышении качества обслуживания клиентов.

Возможность масштабирования

Сервис Amazon Pinpoint способен справиться с самыми требовательными сценариями отправки сообщений. Он подойдет как стартапам из двух разработчиков, отправляющим несколько сотен сообщений в день, так и корпорациям, отправляющим сотни сообщений в секунду. Amazon Pinpoint позволяет отправлять push‑уведомления в любых необходимых объемах.

Простота

Маркетологи и другие бизнес‑специалисты могут использовать интерактивную консоль Amazon Pinpoint для отправки push‑уведомлений без создания программного кода. Разработчики могут встраивать в приложения возможности Amazon Pinpoint с помощью API REST для Pinpoint или SDK AWS.

Широкие возможности

С помощью Amazon Pinpoint можно создавать точно таргетированные сегменты на основании поведенческих, демографических или специальных атрибутов. Сервис также позволяет использовать инструменты управления кампаниями Pinpoint для настройки автоматически повторяющихся маркетинговых кампаний на основании действий конечных пользователей.

Экономичность

Отправляйте до миллиона push‑уведомлений каждый месяц бесплатно и платите всего 1 USD за каждый дополнительный миллион сообщений. Оплате подлежит только то, что реально используется. Минимальные и авансовые платежи отсутствуют. Подробности см. на странице цен.

Подробнее о ценах на Amazon Pinpoint

Перейти на страницу цен
Готовы приступить к разработке?
Начало работы с Amazon Pinpoint
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами