Клиенты сервиса Amazon Polly

Узнайте, как клиенты используют сервис Amazon Polly для разработки говорящих приложений и создания совершенно новых категорий продуктов с поддержкой речевых интерфейсов.  

Масштабирование компании FICO Customer Communication Services с помощью сервиса Amazon Polly

Группа разработчиков компании FICO Customer Communication Services работает над автоматизированными средствами передачи голоса, текста и электронной почты, помогая организациям обнаруживать мошенников и обслуживать клиентов. Узнайте, как в этой организации используют функцию преобразования текста в речь в сервисе Amazon Polly для голосовых приложений, повышающих удобство для клиентов.  

Haptik, первый индийский персональный ассистент, был запущен в 2014 г. Пользователи приложения могут планировать путешествия, регистрироваться на авиарейсы, заказывать такси и устанавливать напоминания. При использовании напоминаний в обозначенное время пользователи получают голосовые вызовы, связанные с сообщением из напоминания.

«Мы экспериментировали со множеством различных сервисов для перевода текста в речь, но Amazon Polly оставил далеко позади все другие варианты... В Amazon Polly есть простой и очень надежный API. На реализацию вызовов API Amazon Polly у нас ушло меньше суток, и мы спроектировали систему, где почти все настройки можно менять на лету без необходимости переписывать код. Это позволило нам экспериментировать и выполнять A/B-тестирование со множеством различных скриптов и голосов».

Ранвиджай Джамвал, главный инженер DevOps, Haptik Inc.

Прочесть публикацию в блоге >>

Компания Y-cam была основана в 2007 году. Ее миссия – сделать доступными интеллектуальные домашние системы безопасности. В основе сервисов мониторинга и домашней охраны, предлагаемых компанией, лежит искусственный интеллект, благодаря чему их стоимость намного ниже, чем стоимость услуг традиционных охранных компаний.

«Проведенные нами исследования показали, что сегодня клиенты с меньшей вероятностью будут приобретать интеллектуальные решения для обеспечения безопасности с речевым интерфейсом, если голос в них звучит механически, как во многих конкурирующих с AWS сервисах. Нашим клиентам очень нравится, насколько естественно звучит голос Amazon Polly. Многие попросту думают, что с ними общается настоящий человек». За счет быстрого, простого и доступного построения платформы Y-cam Protect в AWS мы превратились из поставщика камер с возможностью сетевого подключения в поставщика сервисов домашней охраны».

Девин Чауда, генеральный директор, Y-Cam Solutions

Прочесть публикацию в блоге >>

FM Wakayama – некоммерческая японская радиостанция. С июля 2017 года FM Wakayama осуществляет трансляцию новостей и прогнозов погоды с помощью Нанако – искусственного диктора, созданного на базе сервиса Amazon Polly. За счет интеграции сервиса Amazon Polly в существующие системы радиостанция смогла осуществлять вещание даже в те часы, когда ведущие эфира и редакторы отдыхают.

«Было очень важно получить правдоподобный человеческий голос с качеством на уровне радиовещания. Голос Amazon Polly больше всего похож на человеческий по сравнению с другими сервисами, и мы поняли, что слушатели сочтут приемлемым использование его на радио. Мы можем передавать последние новости даже в полночь и держать слушателей в курсе изменения событий во время катаклизмов. Нанако позволяет нам вести вещание, когда человеческих ресурсов оказывается недостаточно. В связи с этим, думаю, будет уместно сказать, что сервис Amazon Polly позволил еще раз изобрести радио».

Сейджи Ямагучи, директор радиостанции, FM Wakayama

См. пример использования >>

Whooshkaa – австралийская творческая платформа для создания аудиоматериалов по требованию, позволяющая издателям и рекламодателям находить свою аудиторию. За счет интеграции сервиса преобразования текста в речь Amazon Polly в платформу Whooshkaa издатели могут мгновенно создавать подкасты из текста, используя разнообразные голоса на многих поддерживаемых языках.

«С помощью Amazon Polly издатели могут использовать платформу Whooshkaa для автоматического преобразования своих статей и новостных лент в аудиоматериалы. Мы также предлагаем инструменты для объединения нескольких статей в одну и персонализации звука за счет изменения акцента, высоты, скорости и громкости. Whooshkaa – первая в мире аудиоплатформа, предлагающая такие возможности. Теперь издатели могут создавать объемные новостные выпуски в реальном времени, объединяя все горячие темы дня в один подкаст».

Роберт Ловенталь, генеральный директор и основатель, Whooshkaa

Прочесть публикацию в блоге >>

BeeLiked – маркетинговая платформа, предлагающая брендам широкий перечень соревновательного и игрового ПО для привлечения интернет-аудитории, генерации лидов и стимулирования продаж.

«Когда издатели Дэна Брауна, Doubleday, вышли на нас с запросом провести конкурс для нового романа «Происхождение», мы поняли, что нам нужно создать что-то особенное. Мы разработали концепцию первого в мире виртуального автографа на книге, где участники, проголосовав за понравившийся дизайн обложки, должны были получить персональный видеоролик. В ролике показывалось, как Дэн Браун пишет им личное сообщение, а также приветствует их по имени, приглашая к себе в дом. Мы выбрали Amazon Polly для создания голоса в этих персональных видеороликах благодаря простоте интеграции, скорости создания голосового файла и качеству доступных голосов. Нам требовалось английское звучание закадрового голоса, и мы выбрали Брайана».

Дэмиен Даттон, генеральный директор и основатель, BeeLiked  

Прочесть публикацию в блоге >>

Компания InHealth, основанная в 2012 году, является крупнейшим поставщиком решений для диагностики и здравоохранения в Великобритании. С помощью Amazon Polly компания Inhealthcare создала цифровую инфраструктуру, которая поддерживает удаленный домашний мониторинг для всего населения Великобритании.

«В мире инновационных приложений и умных технологий мы иногда забываем, что многим людям закрыт доступ в цифровой мир по социальным, экономическим причинам или по состоянию здоровья. Мы, как доверенный партнер NHS, используем сервис Amazon Polly для создания синтезированной речи в автоматизированных телефонных вызовах. Люди могут отвечать на вопросы и указывать информацию с помощью кнопок на своем телефоне. Amazon Polly помогает нам заботиться об этих людях».

Майк Рей, старший архитектор ПО, Inhealthcare

Прочесть публикацию в блоге >>

Duolingo – популярная платформа для изучения языков и самое популярное в мире приложение в категории «Обучение», насчитывающее более 200 млн пользователей. Компания использует сервис преобразования текста в речь Amazon Polly для естественного озвучивания материалов при изучении языка.

«Я не могу придумать какие-либо другие варианты использования, для которых точное произношение было бы так же важно, как при изучении новых языков. Мы обнаружили, что голоса Amazon Polly не только имеют качественное звучание, но и подходят для обучения языку ничуть не меньше, чем естественная человеческая речь».

Северин Хакер, технический директор, Duolingo

Прочесть публикацию в блоге >>

GoAnimate – веб-платформа для самостоятельного создания видеороликов. Она позволяет авторам с любым уровнем навыков быстро и легко создавать анимированные видеоролики. GoAnimate выбрала Amazon Polly в качестве основного сервиса для озвучивания.

«Amazon Polly предоставил пользователям GoAnimate возможность моментального озвучивания персонажей, которых они рисуют, используя нашу платформу. Это особенно полезно в ситуациях, когда закадровое озвучивание вживую невозможно выполнить из-за ограничений, связанных с отсутствием ресурсов или времени, например при создании видео на нескольких языках или на этапе подготовки для ускорения процесса утверждения. Речь эффективно интегрируется с богатым набором готовых к использованию анимационных ресурсов, что еще больше упрощает использование GoAnimate и обеспечивает нашим клиентам эффективность и требуемую скорость выхода на рынок».

Элвин Ханг, генеральный директор и основатель, GoAnimate

См. пример использования >>

С помощью Nexmo (платформы Vonage API) организации могут повысить удобство для пользователей своих цифровых услуг, предоставив им средства, необходимые для простого обмена информацией с клиентами в режиме реального времени с использованием текстовых сообщений, чата, социальных сетей и голоса.

«Сервис Amazon Polly проверяет все поля на наличие технологических спецификаций, необходимых компании Nexmo для ее сценариев использования функции преобразования текста в речь. Благодаря высокомасштабируемой инфраструктуре облака AWS, высокой доступности сервиса Amazon Polly и поддержке большого количества языков сервис Amazon Polly – логически обоснованный выбор».

Рональд Зельмер, директор по продуктам, подразделение Voice and RTC компании Nexmo (платформа Vonage API)

Прочесть публикацию в блоге >>
initiafy logo

Компания Initiafy – ведущий поставщик программного обеспечения для управления подрядчиками, который помогает компаниям привлекать и обучать подрядчиков, временных и сезонных сотрудников перед началом работ. У компании 300 000 пользователей по всему миру.

«Доступность – основная ценность платформы Initiafy, и сервис Amazon Polly идеально подходит для этих целей. С помощью этого сервиса мы можем обращаться к людям разных национальностей с разным уровнем грамотности. Интеграция сервиса Amazon Polly с Initiafy была выполнена без проблем. Это сделало жизнь наших пользователей проще, и наши клиенты могут быть уверены, что их ресурсы для обучения будут доступны всем работникам».

Ронан О'Салливан, главный технический директор, Initiafy

Прочесть публикацию в блоге >>

Компания Daraz, начавшая свою работу в 2012 году, предлагает широкий ассортимент продукции для интернет-покупателей в Пакистане и на четырех дополнительных рынках в Южной Азии: в Бангладеш, Мьянме, Непале и Шри-Ланке. Компания Daraz работает с 2 млн товаров, 30 000 продавцов и 5 млн клиентов. Ее название стало нарицательным в регионе.

«Приблизительно половина звонков наших клиентов связана с вопросами о состоянии заказов, и мы хотели автоматизировать предоставление такой информации. Благодаря сервису Amazon Polly мы смогли автоматически предоставлять необходимую информацию в режиме реального времени, используя естественно звучащий голос, и уменьшить длительность таких звонков более чем на 40 процентов. В конце каждого звонка мы просим клиентов оценить свои впечатления от полученной по телефону услуги. На сегодняшний день средняя оценка клиентов 4,8 балла из 5, а до того как мы начали использовать сервис Amazon Polly, средняя оценка не поднималась выше 3,5 баллов».

Эдуард Джирбрант, руководитель отдела по работе с клиентами компании Daraz

Прочесть публикацию в блоге >>

PolicyBazaar.com – крупнейший в Индии рынок страхования, в котором клиенты могут сравнивать различные страховые продукты перед их приобретением.

«Среднее количество транзакций возросло с 120 000 до 300 000 в месяц. В результате значительно увеличился объем звонков клиентов. Для стимулирования роста компании мы интегрировали сервис Amazon Polly с разработанным в компании сервисом интерактивного речевого ответа для обработки звонков PBee Connect. Мы используем этот сервис для голосового вещания, голосовых оповещений о чрезвычайных ситуациях и обработки входящих звонков. С помощью этой системы мы обработали более 300 000 звонков и ответили на 80 % звонков. В результате 63 % клиентов дали положительный ответ, и 41 % сделок было совершено без участия агентов».

Ашиш Гупта, технический директор компании Policybazaar.com

Прочесть публикацию в блоге >>

Узнайте, как начать работу с Amazon Polly

Перейти на страницу начала работы
Готовы начать?
Регистрация
Возникли дополнительные вопросы?
Свяжитесь с нами