AWS Support существует, чтобы помогать клиентам достигать намеченных целей за счет решения проблем, предоставления руководств по архитектуре, предложения инновационных способов использования сервисов и даже поиска возможностей для сокращения расходов.

Узнайте о пользе поддержки AWS Support непосредственно от наших клиентов.

Snap Inc.

Созданная на основе Amazon Web Services (AWS) платформа программного обеспечения CloudHealth от VMware представляет собой интегрированное решение по управлению расходами на облака для упрощения управления финансами, рационализации операций путем автоматизации ежедневных задач, а также усиления безопасности и выполнения требований клиентами.

«AWS Support – это наш важнейший ресурс, который, несомненно, существенно ускоряет наш путь к успеху за счет успешного внедрения инноваций. AWS Enterprise Support помогает нам в навигации по облаку AWS, а через персональных технических менеджеров (TAM) мы получаем руководство по сервисам и планам действий, что помогает повысить эффективность доставки продуктов благодаря устранению препятствий. Рекомендации менеджеров TAM помогли нам сэкономить более 60 % времени при работе с примерами Support. Команды AWS Support и менеджеры TAM зарекомендовали себя лучше, чем любые другие компании в любых отраслях, и мы настоятельно рекомендуем AWS Enterprise Support».

Эннио Дж. Карбони (Ennio J Carboni), директор по облачным продуктам – CloudHealth от VMware

Snap Inc.

Компания Snap Inc. работает с технологиями камер. Ее решения позволяют людям выражать себя, жить текущим моментом, узнавать новое о мире и весело проводить время друг с другом. Ее инфраструктура обрабатывает миллиарды снимков и сообщений в день, а для этого важно создать безопасные, масштабируемые и надежные системы, чтобы обеспечить удобство работы для пользователей.

«Корпоративный план поддержки для AWS очень помог нам справиться с растущим спросом и создать архитектуру надежных систем на AWS. Мы можем быстро и легко связаться с экспертами AWS, когда нужна помощь в работе над сложными вопросами масштабирования, поэтому мы своевременно получаем ответы на свои вопросы. Также нам дают проактивные рекомендации по эксплуатационным вопросам и проводят проверку архитектуры, чтобы гарантировать, что мы создаем эффективные, производительные и надежные решения, которые приносят выгоду нашим клиентам и нашему бизнесу. Мы ценим тесные отношения, которые построили с нашей проектной группой и подразделением по инфраструктуре персональные технические менеджеры AWS, чтобы повысить надежность эксплуатации, обеспечить безопасность и помочь нам оптимизировать наши растущие затраты».

Сарал Джайн, технический директор по инфраструктуре и данным, Snap Inc.

InVision

Компания Carbon Black использует мощь больших данных и аналитики для решения проблем безопасности адресов. VMware Carbon Black Cloud на базе Amazon Web Services (AWS) полностью трансформирует кибербезопасность, предоставляя платформу защиты адресов с оптимизацией для облака (EPP), которая защищает от самых продвинутых атак.

«Благодаря обширному опыту команды AWS Support мы смогли значительно сократить среднее время восстановления работоспособности (MTTR). Благодаря таким технологиям AWS Support, как AWS Trusted Advisor и AWS Personal Health Dashboard, у нас есть необходимые данные для отлавливания отклонений, избыточных затрат ресурсов и других рабочих недочетов, которые в противном случае мы могли бы не учесть. Благодаря AWS Enterprise Support мы всегда могли связаться с экспертами по AWS и персональными техническими менеджерами (TAM), которые предоставляли ценные рекомендации и помогли нам пройти этапы планирования и реализации доставки продукта на AWS. Мы были спокойны, потому что знали, что нам помогут, если что-то пойдет не так. Своим успехом на AWS мы по большей части обязаны поддержке персональных технических менеджеров».

Кэл Ди, VP Engineering, Carbon Black VMWare

InVision

InVision предоставляет платформу для разработки продуктов, которая объединяет весь рабочий процесс проектирования и разработки и позволяет быстрее создавать более качественные продукты. По мере перехода на инфраструктуру AWS компания стремилась оптимизировать ее использование и получить максимальную отдачу. Для этих целей InVision применила план поддержки «Корпоративный» для AWS.

«AWS Support помогла нам снизить расходы на 15% за последние четыре месяца, организовать консолидацию аккаунтов и разработать систему для лучшего понимания возможностей для улучшения. Благодаря рекомендациям нашего персонального технического менеджера AWS мы смогли правильно подобрать размеры сегментов инфраструктуры, а также применить зарезервированные инстансы для дополнительной экономии в долгосрочной перспективе. План поддержки «Корпоративный» для AWS предоставляет нам доступ к таким технологиям, как AWS Trusted Advisor, которые дают полезные сведения по тем областям, где наши ограниченные возможности будут наиболее эффективными. Поскольку у нас нет возможности решать все проблемы разом, правильное применение приоритетов и технологий, полученных в рамках плана поддержки «Корпоративный» для AWS очень помогли нам в анализе и выборе направлений.»

Аарон Лерх, технический директор компании InVision

Dynatrace
«AWS Support и Infrastructure Event Management быстро выполняют анализ нашей инфраструктуры и предоставляют технические ресурсы. AWS Support проверила и оценила наши инфраструктурные решения, напомнила о соблюдении важных рекомендаций и помогла в анализе рисков, что позволило нам правильно распределить время и усилия».

Энтони Суарес, технический директор компании Code.org

Ознакомиться с примером использования »

Dynatrace

WhiteSource использует план поддержки «Корпоративный» для AWS, чтобы оптимизировать среду и устранять риски. Благодаря быстрому времени реагирования, которое гарантируется планом поддержки «Корпоративный» для AWS, WhiteSource теперь может быстро решать все возникающие технические проблемы. Кроме того, план поддержки «Корпоративный» для AWS предоставляет подробные упреждающие рекомендации по архитектуре, которые помогли WhiteSource быстро развить свой бизнес, а также избежать простоев и других трудностей благодаря соблюдению передовых рекомендаций с самых ранних этапов разработки.

Ознакомиться с примером использования »

Dynatrace

Dynatrace использует мощь программного обеспечения, чтобы сделать сложные облачные технологии простыми для пользователей и ускорить цифровую трансформацию благодаря универсальной и полностью автоматизированной платформе на базе искусственного интеллекта с расширенными возможностями отслеживания. Для проведения сеансов практического обучения в рамках ежегодной конференции компании Dynatrace потребовалось практически втрое увеличить инфраструктуру, поэтому она обратилась в службу поддержки AWS Enterprise Support за помощью и технической консультацией.

«Наша инфраструктура включает более 2500 кластеров VM и 120 кластеров Kubernetes, поэтому при проведении автоматизации нам потребовались гибкость и оперативность, чтобы обеспечить отказоустойчивость, и служба поддержки AWS Enterprise Support сыграла решающую роль в реализации наших планов. Благодаря AWS Trusted Advisor нам удалось оптимизировать бизнес-процессы, что было нам крайне необходимо. Воспользовавшись AWS Trusted Advisor и средой обучения, охватывающей весь мир, мы смогли отследить ограничения, обеспечить собственную безопасность, а также получили подробные рекомендации по снижению затрат. Менеджер по технической поддержке AWS помог оптимизировать сервисные лимиты, а также выявить и минимизировать риски, которые могли возникнуть во время мероприятия. Эти ситуации оказывают непосредственное влияние на наших клиентов, и возможность обратиться к экспертам по AWS, чтобы решить эти проблемы и получить своевременные ответы на наши вопросы, имела для нас критическое значение».

Кейл Гейди, заместитель директора по вопросам сопровождения клиентов, Dynatrace

Verizon
«Программы типа Infrastructure Event Management помогают нам подготовиться к запуску важных приложений. Использование плана “Корпоративный” в AWS Support позволяет нам получить наибольшую выгоду».

Аарон Лейк, вице‑президент по облачным системам, Verizon Media

Смотреть видео »

Национальный банк Австралии
«План AWS Support “Корпоративный” – это скорее предупредительные меры, нежели инструмент реагирования. Персональный технический менеджер помогает нам в проектировании среды, что позволяет упростить дальнейшую поддержку».

Стив Дэй, исполнительный директор по инфраструктурным и облачным решениям, Национальный банк Австралии

Смотреть видео »

Fanduel
«Благодаря AWS я смог спокойно сконцентрироваться на получении прибыли. AWS Support – это действительно настоящая поддержка».

Робин Шпира, технический директор, FanDuel

Смотреть видео »

Deliveroo
«Невозможно делать то, что делаем мы, расти так, как растем мы, и создавать то, что создаем мы, если у вас нет потрясающей проактивной и конструктивной поддержки».

Эми Хармс, старший технический менеджер, Deliveroo

Смотреть видео »

Autodesk
«Наши впечатления от работающих с нами персональных технических менеджеров AWS Support – самые восторженные, это преданные своему делу люди».

Анжело Гувис, старший менеджер по облачной инфраструктуре (Центр сервисных операций), Autodesk

Смотреть видео »

Outsystems
«Мы смогли существенно сэкономить, упростив и сделав более понятной процедуру приобретения зарезервированных инстансов. За последние несколько лет это сэкономило нам пару миллионов долларов».

Хьюго Фрагозо, специалист по архитектуре решений, OutSystems

Смотреть видео »

WirelessCar
«AWS Support стремится помочь нам оптимизировать приложения, повысить эффективность использования сервисов AWS и снизить стоимость наших сервисов».

Томас Риа, архитектор платформы, WirelessCar

Смотреть видео »

Siemens
«Поддержка AWS Support позволила нам найти оптимальные способы перемещения рабочих нагрузок в публичное облако. Специалисты службы поддержки помогают нам проводить оптимизацию для облака и переходить к модели выделения ресурсов по требованию, чтобы снижать затраты».

Ульрих Хансмайер, руководитель группы по приоритетному использованию облака, Siemens

Смотреть видео »

Sprinklr
«Служба AWS Support помогает нам заранее определять области, где требуются улучшения. В результате нам удалось сэкономить 2,5 млн USD».

Джамал Мажар, директор по DevOps и инфраструктуре, Sprinklr

Смотреть видео »

Skyscanner
«AWS Support позволяет нам сосредоточиться на оптимизации затрат. Это не просто круглосуточная служба поддержки. AWS Support включает сервис Trusted Advisor, работу персонального технического менеджера и регулярную оценку архитектуры, благодаря чему мы эффективно используем свой аккаунт и постоянно улучшаем метрики производительности».

Пол Гиллеспи, главный инженер, Skyscanner

Смотреть видео »

Trainline
«Благодаря службе AWS Support мы можем полностью сосредоточиться на продукте и использовать свои ресурсы там, где необходимо. Это не просто дополнительный сервис – скорее, это партнерская помощь, которая помогает нам снижать расходы».

Дэвид Стэнли, директор по вопросам надежности, Trainline

Смотреть видео »

Canon
«Работа с AWS Support позволила нам гибко развивать свой бизнес. Благодаря поддержке с их стороны мы смогли сосредоточиться на вопросах разработки и ведения бизнеса, а также экспериментировать с новыми направлениями работы».

Такаши Ягита, старший инженер, Canon

Смотреть видео »

News Corp Australia
«Без AWS Support мы не смогли бы в нужные сроки достичь тех результатов, которых в итоге достигли в своем бизнесе. С помощью AWS Support мы строим медиакомпанию будущего».

Том Куин, директор по ИТ, News Corp Australia

Смотреть видео »

Instructure
«В операционных процессах редко появляется возможность направить свою команду по наиболее инновационному пути. Но мне кажется, с AWS Support такое действительно возможно».

Вэйд Биллингс, вице‑президент по технологическим сервисам, Instructure

Смотреть видео »

SpaceApe
«Наш успех тесно связан с использованием поддержки AWS Support».

Николас Уолкер, руководитель по технологическим операциям, SpaceApe Games

Смотреть видео »

Pitney Bowes
«Команда AWS Support понимает наши потребности и потребности наших клиентов. Мы взаимодействуем в ежедневном режиме».

Кевин Боди, директор по стратегиям платформы SAS, Pitney‑Bowes

Смотреть видео »

Gumi
«AWS Support позволяет нам сосредоточиться на главных направлениях. Вместо того чтобы заботиться о своей инфраструктуре, мы можем уделять больше внимания непосредственно разработке игр».

Нирав Доши, технический директор, gumi Asia

Смотреть видео »

Aire
«Этот сервис отличается от аналогичных сервисов, предоставляемых другими поставщиками услуг. Непосредственное общение со специалистами неоценимо, и не только в плане решения конкретных технических вопросов, но и в плане более широкого взгляда на проблему и получения рекомендаций о том, как именно следует действовать далее, и почему. Специалисты AWS Support помогли нам прояснить многие вопросы и ускорили развитие нашего бизнеса».

Тим Кимбэлл, технический директор, Aire

Ознакомиться с примером использования »

The Seattle Times
«У нас остались прекрасные впечатления от работы со специалистами AWS Support. Они приложили все усилия, чтобы ответить на наши вопросы и раскрыть темы, готовое разъяснение которых нам не удалось найти в обширной документации AWS».

Милс ван Пелт, старший инженер‑разработчик, Seattle Times

Ознакомиться с примером использования »

Domain Group
«Корпоративный уровень поддержки AWS Support демонстрирует беспрецедентно высокие стандарты обслуживания. Никто из наших прежних партнеров не мог предложить ничего подобного. Полагаю, что это одна из причин, почему нам так нравится эта платформа».

Пол МакМанус, директор по технологиям, Domain Group

Ознакомиться с примером использования »

News UK
«Теперь мы обратимся к поставщику облачных сервисов только в том случае, если предоставляемый им корпоративный уровень поддержки не ниже нашего прошлого корпоративного уровня или уровня поддержки Amazon, который стал для нас новым эталоном».

Крис Берч, ИТ‑директор, News UK

Ознакомиться с примером использования »

Kaplan
«Поддержка AWS Support стала основным средством решения возникающих вопросов».

Чед Марино, исполнительный директор по технологическим сервисам компании, Kaplan, Inc.

Ознакомиться с примером использования »

HTC
«Корпоративный план поддержки AWS Support соответствует потребностям нашего бизнеса и нашим целям. Персональный технический менеджер и вся команда AWS Support выполняют большую работу, следуя в ногу со всеми техническими изменениями и даже опережая их. Они содействуют нам во всем, начиная с проектирования специальной архитектуры сервиса резервного копирования, ориентированной на использование AWS, и до устранения неполадок в работе конкретных инстансов».

Джеймс Пратт, старший директор и глава отдела услуг связи, HTC Corporation

Ознакомиться с примером использования »

UCAS
«Мы смогли оценить все преимущества поддержки корпоративного уровня в день представления результатов экзаменов A‑level, в день подтверждения приема и при публикации резервных списков. Команда специалистов AWS работала на нашей территории, поэтому мы были уверены, что все возможные проблемы будут сразу же решены».

Джеймс Мансон, ИТ‑директор, UCAS

Ознакомиться с примером использования »