กำหนดค่า Amazon Q ใน Connect ได้โดยตรงจากเว็บไซต์ผู้ดูแลระบบ Connect
ในขณะนี้ คุณมี Amazon Q ใน Connect ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้างสำหรับการบริการลูกค้าที่จะช่วยให้คุณสร้างและแก้ไขประสบการณ์ AI ช่วยสร้างเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าได้ง่าย ๆ ผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายภายในเว็บไซต์ผู้ดูแลระบบ Amazon Connect
ขั้นตอนนี้ไม่ต้องมีการเขียนโค้ด ผู้ดูแลศูนย์ติดต่อจึงสามารถกำหนดค่าลักษณะการทำงานของ AI Agent สร้างหรือแก้ไขพร้อมท์ที่กำหนดเอง และตั้งค่ากฎควบคุมระบบที่เหมาะสมได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ผู้ดูแลระบบ Amazon Connect ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถอัปเดตพร้อมท์ AI เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับกฎควบคุมระบบ AI เพื่อกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือปรับแต่ง AI Agent ได่ สำหรับความพร้อมใช้งานของรีเจี้ยน โปรดดูความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ Amazon Connect ตามรีเจี้ยน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Q ใน Connect โปรดไปที่เว็บไซต์หรือดูเอกสารประกอบช่วยเหลือ