Amazon Connect Chat รองรับการปกปิดข้อมูลระหว่างใช้งานและการประมวลผลข้อความแล้ว
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับการประมวลผลข้อความแล้ว ซึ่งจะจับและประมวลผลข้อความแชทก่อนที่จะส่งไปถึงผู้เข้าร่วม ความสามารถแบบใหม่นี้ช่วยให้สามารถปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยอัตโนมัติและมีการประมวลผลข้อความแบบกำหนดเอง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจรักษามาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและมาตรฐานความปลอดภัยในขณะที่ส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะตัวได้
การปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในตัวสามารถตรวจจับและลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้โดยอัตโนมัติ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตและหมายเลขประกันสังคมในหลายๆ ภาษา เช่น ภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส โปรตุเกส เยอรมัน อิตาลี และสเปน คุณสามารถเลือกที่จะปกปิดเอนทิตีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเท่าที่เลือกไว้หรือทั้งหมดได้ โดยสามารถเลือกใช้ตัวยึดตำแหน่งทั่วไปหรือเฉพาะเอนทิตี (เช่น [PII] หรือ [NAME]) แทนได้ ธุรกิจยังสามารถรวมตัวประมวลผลที่กำหนดเองสำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ ได้ เช่น การแปลภาษาหรือการกรองคำหยาบ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจะเป็นไปตามข้อกำหนดและมีประสิทธิภาพตามความต้องการทางธุรกิจของตนโดยเฉพาะ
ความสามารถในการประมวลผลข้อความเหล่านี้พร้อมใช้งานใน Region ต่อไปนี้ ได้แก่ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน) และแอฟริกา (แอฟริกาใต้) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect โปรดไปที่เอกสารประกอบและค่าบริการของ Amazon Connect