Amazon Connect Customer รองรับการแจ้งเตือนการอัปเดตกำหนดการแล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect Customer รองรับการแจ้งเตือนการอัปเดตกำหนดการ ช่วยให้คุณสามารถแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติได้ง่ายยิ่งขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ คุณสามารถกำหนดกฎเพื่อส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือข้อความ (ผ่าน EventBridge) ไปยังหัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ เมื่อมีการเผยแพร่กำหนดการใหม่ เมื่อมีการอัปเดตกำหนดการที่มีอยู่ หรือเมื่อสถานะของคำขอลาของเจ้าหน้าที่มีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเจ้าหน้าที่ทุกคนโดยอัตโนมัติเมื่อกำหนดการสำหรับเดือนถัดไปพร้อมใช้งาน การแจ้งเตือนที่ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยขจัดความพยายามที่ต้องทำด้วยตนเองของผู้จัดกำหนดการในการแจ้งให้กำลังคนทราบเมื่อมีการอัปเดตกำหนดการ และช่วยลดความจำเป็นที่เจ้าหน้าที่จะต้องติดตามตรวจสอบสถานะคำขอลาของตนเองอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ทั้งตัวกำหนดเวลาและเจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น
ฟีเจอร์นี้พร้อมให้บริการใน AWS Region ทุกแห่งที่มีการจัดตารางเวลา Agent ของ Amazon Connect Customer ให้บริการ โปรดคลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดกำหนดการให้แก่เจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect Customer