คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Amazon SES

คุณสามารถดูค่าบริการสำหรับช่วงเรียกเก็บปัจจุบันได้ทุกเมื่อโดยไปที่แดชบอร์ดการเก็บค่าบริการใน AWS Management Console

ลูกค้าใหม่สามารถส่งอีเมลฟรีได้ผ่าน Amazon SES โดยใช้ AWS Free Tier ช่วงทดลองฟรีที่ยืดหยุ่นของ SES ช่วยให้ผู้ส่งใหม่สามารถลองใช้คุณสมบัติ SES ที่คุณต้องการได้ รับค่าบริการข้อความสูงสุด 3,000 ข้อความฟรีในแต่ละเดือนในช่วง 12 เดือนแรกหลังจากที่คุณเริ่มใช้ SES สามารถใช้ช่วงทดลองใช้ฟรีเพื่อลองใช้บริการอีเมลต่อไปนี้ฟรี ได้แก่ อีเมลขาออก อีเมลขาเข้า การประมวลผลอีเมลขาออกด้วยตัวจัดการการส่งเสมือน 

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูหน้าราคา AWS

ไม่ คุณสามารถใช้ Amazon SES ส่งอีเมลจากที่อยู่และโดเมนที่เป็นของคุณเท่านั้น

คุณต้องทำการยืนยันเพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลหรือโดเมน ในแต่ละรีเจี้ยนของ AWS คุณสามารถยืนยันที่อยู่อีเมลและโดเมนได้สูงสุดถึง 10,000 รายการรวมกัน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันที่อยู่อีเมลและโดเมน โปรดดูการยืนยันข้อมูลประจำตัวใน Amazon SES ในคู่มือ Amazon SES สำหรับนักพัฒนา

Amazon SES v2 API และ SMTP ยอมรับขนาดข้อความอีเมลสูงสุด 40MB รวมถึงรูปภาพและไฟล์แนบใดๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อความ ข้อความที่มีขนาดใหญ่กว่า 10MB อาจมีการควบคุมปริมาณแบนด์วิดท์ และคุณอาจถูกจำกัดอยู่ที่ 40MB/วินาทีโดยขึ้นอยู่กับอัตราการส่งของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความขนาด 40MB ในอัตรา 1 ข้อความต่อวินาที หรือสองข้อความขนาด 20MB ต่อวินาที

Amazon SES API v1 ยอมรับขนาดข้อความสูงสุด 10MB รวมถึงรูปภาพและไฟล์แนบใดๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อความ

บัญชี Amazon SES ทุกบัญชีมีชุดข้อจำกัดในการส่งอีเมลจำนวนมาก ข้อจำกัดเหล่านี้ ได้แก่

• โควตาการส่ง—จำนวนผู้รับสูงสุดที่คุณสามารถส่งอีเมลได้ในช่วง 24 ชั่วโมง
• อัตราการส่งสูงสุด—จำนวนผู้รับสูงสุดที่คุณสามารถส่งอีเมลได้ภายในหนึ่งวินาที

ข้อจำกัดในการส่งอีเมลจำนวนมากขึ้นอยู่กับผู้รับมากกว่าข้อความ คุณสามารถตรวจสอบข้อจำกัดในการส่งได้ทุกเมื่อโดยใช้ Amazon SES Console

หมายเหตุ: หากเราระบุว่าอีเมลที่คุณส่งมีคุณภาพต่ำหรือน่าสงสัย (ตัวอย่างเช่น อีเมลดังกล่าวมีอัตราการตีกลับหรือข้อร้องเรียนมาก หรือมีเนื้อหาที่ไม่ได้ร้องขอหรือเป็นอันตราย) เราขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดความสามารถในการส่งอีเมลของคุณชั่วคราว 

ใช่ Amazon SES รองรับ DKIM หากคุณเปิดใช้และกำหนดค่า Easy DKIM แล้ว ทาง Amazon SES จะลงชื่อข้อความขาออกโดยใช้ DKIM ในนามของคุณ หากต้องการ คุณสามารถลงชื่อในอีเมลด้วยตนเองได้ มีส่วนหัว DKIM บางรายการที่ไม่ควรลงชื่อเพื่อให้แน่ใจว่าความสามารถในการส่งอยู่ในระดับสูงสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการลงชื่อเข้าใช้ DKIM ด้วยตัวเองใน Amazon SES ในคู่มือ Amazon SES สำหรับนักพัฒนา

ด้วย Amazon SES อีเมลของคุณสามารถปฏิบัติตาม DMARC ผ่าน SPF, DKIM หรือทั้งสองแบบได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Amazon SES และโปรโตคอลการรักษาความปลอดภัยในคู่มือ Amazon SES สำหรับนักพัฒนา

หากคุณปล่อยเช่าที่อยู่ IP เฉพาะหลายรายการเพื่อใช้กับบัญชี Amazon SES คุณสามารถใช้คุณลักษณะกลุ่ม IP เฉพาะเพื่อสร้างกลุ่มของที่อยู่ IP คุณสามารถเชื่อมโยงแต่ละกลุ่มกับชุดการกำหนดค่า เมื่อคุณส่งอีเมลโดยใช้ชุดการกำหนดค่าดังกล่าว ระบบจะส่งอีเมลเหล่านั้นจากที่อยู่ IP ในกลุ่มที่เกี่ยวข้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการสร้างกลุ่ม IP เฉพาะในคู่มือ Amazon SES สำหรับนักพัฒนา

ตัวเลือก IP เฉพาะทั้งสองจะช่วยคุณจัดการชื่อเสียงในการส่งของคุณผ่านที่อยู่ IP ที่สงวนไว้ ที่อยู่ IP เฉพาะ (มาตรฐาน) กำหนดให้คุณต้องตั้งค่าและจัดการที่อยู่ IP ของคุณด้วยตนเอง ที่อยู่ IP เฉพาะที่มีการจัดการช่วยลดภาระในการตรวจสอบด้วยตนเองหรือปรับขนาดกลุ่ม IP เฉพาะ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างแบบจำลองสถานะการวอร์มอัปได้แม่นยำยิ่งขึ้นและป้องกันการส่งเกินซึ่งอาจส่งผลต่อการส่งมอบ สำหรับการเปรียบเทียบผลประโยชน์โดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่อยู่ IP เฉพาะในคู่มือ Amazon SES Developer

Amazon SES มีอินเทอร์เฟซ SMTP สำหรับการผสานรวมที่ราบรื่นกับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่สามารถส่งอีเมลผ่าน SMTP คุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เฟซ SMTP นี้ได้โดยตรงจากแอปพลิเคชันของคุณหรือกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่มีอยู่ของคุณเพื่อใช้อินเทอร์เฟซนี้เป็นการถ่ายทอด SMTP

ในการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เฟซ SMTP ของ Amazon SES คุณต้องสร้างข้อมูลประจำตัว SMTP สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลประจำตัว SMTP โปรดดูการรับข้อมูลประจำตัว SMTP ของ Amazon SES ของคุณในคู่มือ Amazon SES สำหรับนักพัฒนา

Amazon SES ช่วยให้คุณสร้างการถ่ายทอด SMTP ส่วนตัวเพื่อใช้กับซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ SMTP ที่มีอยู่รายการใดก็ได้ รวมถึงซอฟต์แวร์ที่คุณพัฒนาเอง หรือซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการอื่นซึ่งสามารถส่งอีเมลโดยใช้โปรโตคอล SMTP ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการใช้อินเทอร์เฟซ SMTP ของ Amazon SES เพื่อส่งอีเมลในคู่มือ Amazon SES สำหรับนักพัฒนา

Amazon SES รองรับรูปแบบเนื้อหายอดนิยมมากมาย รวมถึงเอกสาร รูปภาพ เสียง และวิดีโอ

หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัยของคุณและลูกค้า Amazon SES สแกนทุกไฟล์แนบที่คุณส่งเพื่อหาไวรัสและมัลแวร์

คุณสามารถใช้ไคลเอ็นต์อีเมลที่รองรับ SMTP เพื่อส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบได้ เมื่อคุณกำหนดค่าไคลเอ็นต์เพื่อส่งอีเมลขาออกผ่าน Amazon SES ไคลเอ็นต์ดังกล่าวจะสร้างส่วน MIME ที่เหมาะสม รวมถึงส่วนหัวอีเมลก่อนส่งข้อความดังกล่าว

อีกทั้งคุณยังสามารถส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบด้วยวิธีการทางโปรแกรม ในการรวมไฟล์แนบในอีเมล ให้สร้างข้อความอีเมลหลายส่วนใหม่ ในข้อความดังกล่าวให้รวมส่วน MIME ที่มีส่วนหัวประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมพร้อมเนื้อหา MIME ที่เข้าระรหัส ขั้นตอนต่อไป ให้ใช้ส่วนหัวการจัดการเนื้อหาเพื่อระบุว่าเนื้อหาดังกล่าวจะแสดงในพื้นที่ที่กำหนดหรือทำหน้าที่เป็นไฟล์แนบ

เมื่อเขียนข้อความเสร็จแล้ว คุณสามารถใช้การดำเนินการ SendRawEmail API เพื่อส่งข้อความได้

คุณสามารถใช้ตัวจำลองกล่องจดหมาย Amazon SES เพื่อทดสอบอัตราการส่งและทดสอบความสามารถในการจัดการเหตุการณ์ เช่น การตีกลับและข้อร้องเรียน โดยไม่ส่งอีเมลหาผู้รับจริง ข้อความที่คุณส่งไปยังตัวจำลองกล่องจดหมายไม่นับเทียบตัววัดการตีกลับและข้อร้องเรียน หรือโควตาการส่งรายวันของคุณ แต่เราจะเรียกเก็บค่าบริการจากทุกข้อความที่คุณส่งไปยังตัวจำลองกล่องจดหมาย เหมือนกับข้อความที่คุณส่งให้ลูกค้าจริง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับตัวจำลองกล่องจดหมาย Amazon SES โปรดดูการทดสอบการส่งอีเมล Amazon SES ในคู่มือ Amazon SES สำหรับนักพัฒนา

Amazon SES ใช้เทคโนโลยีการกรองเนื้อหาเพื่อสแกนข้อความอีเมลขาออก การกรองเนื้อหาเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่ามีการส่งเนื้อหาผ่าน Amazon SES ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของ ISP และเพื่อช่วยคุณให้ปรับปรุงความสามารถในการส่งของอีเมลคุณให้ดียิ่งขึ้น ทาง Amazon SES จึงมีลูปฟีดแบ็กซึ่งประกอบด้วยการแจ้งเตือนการตีกลับ ข้อร้องเรียน และการส่ง

Amazon SES เฝ้าติดตามคู่มือ ISP อย่างใกล้ชิดเพื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการส่งอีเมลที่เป็นไปตามกฎหมายและมีคุณภาพสูงซึ่งไว้วางใจได้ไปยังกล่องขาเข้าของผู้รับ อย่างไรก็ตาม ทั้ง Amazon SES และบริการส่งอื่นๆ ก็ไม่สามารถการันตีการส่งอีเมลทุกฉบับได้ ISP สามารถละทิ้งหรือทำข้อความอีเมลหายได้ ผู้รับอาจให้ที่อยู่อีเมลผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ และหากผู้รับไม่ต้องการรับข้อความอีเมลของคุณ ISP อาจเลือกที่จะปฏิเสธหรือทิ้งข้อความนั้นไปอย่างเงียบๆ

Amazon SES พยายามส่งอีเมลไปยังอินเทอร์เน็ตภายในไม่กี่วินาทีของแต่ละคำขอ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าเกี่ยวกับความแน่นอนได้ว่าเมื่อไหร่อีเมลของคุณจะมาถึงและไม่สามารถคาดการณ์เส้นทางที่แน่นอนซึ่งข้อความจะมุ่งหน้าไปยังจุดหมายตำแหน่งข้อมูลได้ เนื่องจากมีปัจจัยและความไม่แน่นอนตามธรรมชาติของอินเทอร์เน็ตอยู่ประมาณหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น ISP อาจไม่สามารถส่งอีเมลไปยังผู้รับได้เพราะเงื่อนไขชั่วคราว เช่น "กล่องอีเมลเต็ม" ในกรณีเหล่านี้ Amazon จะพยายามส่งข้อความอีกครั้ง หากเกิดปัญหาโดยถาวร เช่น "ไม่มีกล่องอีเมลนี้" Amazon SES จะไม่พยายามส่งข้อความอีกครั้ง และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนการตีกลับจริง คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนการส่งให้เตือนเมื่อ Amazon SES ส่งอีเมลของคุณรายการหนึ่งไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับเรียบร้อยแล้ว

โดยปกติแล้วเมื่อผู้ใช้ Amazon SES ส่งข้อความที่เกิดผลลัพธ์เป็นการตีกลับหรือข้อร้องเรียน จะไม่มีการเปลี่ยนความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

จะเกิดข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ขึ้นเมื่อที่อยู่อีเมลของผู้รับก่อให้เกิดการตีกลับจริง เมื่อที่อยู่อีเมลของผู้รับก่อให้เกิดการตีกลับจริง Amazon SES จะเพิ่มที่อยู่นั้นไปยังรายชื่อระงับส่วนกลาง หากคุณพยายามส่งอีเมลไปยังที่อยู่ในรายชื่อระงับส่วนกลาง จะมีการเรียกใช้ Amazon SES จนสำเร็จ แต่ Amazon SES จะถือว่าอีเมลดังกล่าวเป็นการตีกลับจริงแทนที่จะพยายามส่งอีเมล

อีเมลที่คุณส่งไปยังที่อยู่ในรายชื่อระงับส่วนกลางจะโดนนับรวมในโควตาการส่งและอัตราการตีกลับ ที่อยู่อีเมลจะคงอยู่ในรายชื่อระงับนานที่สุด 14 วัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายชื่อระงับส่วนกลาง โปรดดู Amazon SES และความสามารถในการส่งใน Amazon SES

เราใช้เทคโนโลยีต่อต้านสแปมภายในเพื่อกรองข้อความที่มีเนื้อหาคุณภาพต่ำ อีกทั้งเรายังสแกนข้อความทั้งหมดที่มีไฟล์แนบเพื่อตรวจสอบไวรัสและเนื้อหาอันตรายอื่นๆ

Amazon SES ผสานกับ AWS Key Management Service (KMS) ซึ่งมอบความสามารถในการเข้ารหัสอีเมลที่เขียนถึงบัคเก็ต Amazon S3 Amazon SES ใช้การเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์เพื่อเข้ารหัสอีเมลของคุณก่อนส่งอีเมลไปยัง Amazon S3 ซึ่งแปลว่าการถอดรหัสเนื้อหาฝั่งคุณหลังเรียกดูอีเมลจาก Amazon S3 เป็นเรื่องจำเป็น AWS Java SDK และ AWS Ruby SDK มอบไคลเอ็นต์ที่สามารถถอดรหัสลับให้คุณได้

Amazon SES รองรับ TLS 1.2 ขึ้นไปสําหรับการเชื่อมต่อ TLS

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว Amazon SES จะใช้ TLS ตามโอกาส หมายความว่า Amazon SES จะพยายามสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยไปยังเซิร์ฟเวอร์การรับเมลอยู่เสมอ หาก Amazon SES ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ระบบจะส่งข้อความที่ไม่มีการเข้ารหัส

คุณสามารถเปลี่ยนการทำงานนี้ได้ เพื่อให้ Amazon SES ส่งข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์การรับเมลเท่านั้นหากระบบสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยได้

Amazon SES ใช้ตัววัดการป้องกันสแปมและไวรัสจำนวนหนึ่ง ประการแรก ตัววัดจะใช้รายการบล็อกเพื่อป้องกันอีเมลจากผู้ปล่อยอีเมลสแปมที่รู้จักอยู่แล้วไม่ให้เข้ามาในระบบ ตัวชี้วัดยังทำการสแกนไวรัสในอีเมลขาเข้าทุกฉบับที่มีไฟล์แนบด้วย Amazon SES มอบการตัดสินขั้นสุดท้ายในการตรวจจับสแปมให้คุณ โดยให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าเชื่อถือในแต่ละข้อความไหม นอกจากการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเพื่อตรวจจับสแปมและไวรัสแล้ว Amazon SES ยังให้ผลลัพธ์การตรวจสอบ DKIM และ SPF อีกด้วย

Amazon SES ใช้เทคโนโลยีการกรองเนื้อหาภายในเพื่อสแกนเนื้อหาอีเมลเพื่อหาสแปมและมัลแวร์

หากเราลงความเห็นว่าบัญชีนี้ส่งเนื้อหาสแปมหรืออันตราย เราจะหยุดความสามารถของบัญชีไม่ให้การส่งอีเมลเพิ่มเติม

Amazon SES เป็นบริการสำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องการให้ส่งการสนทนาผ่านอีเมล Amazon SES รองรับส่วนหัวอีเมลที่กำหนดเอง และ MIME หลายประเภท

ในทางตรงกันข้าม Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) เป็นบริการสำหรับแอปพลิเคชันที่มุ่งเน้นข้อความซึ่งมีผู้สมัครรับข้อความหลายคนที่ขอและรับการแจ้งเตือนแบบ "พุช" ของข้อความที่ให้ความสำคัญกับเวลาผ่านตัวเลือกโปรโตคอลส่งผ่านซึ่งประกอบด้วย HTTP, Amazon SQS และอีเมล เนื้อความของการแจ้งเตือน Amazon SNS จำกัดอักขระไม่เกิน 8192 ตัวในสตริง UTF-8 และไม่มีเป้าหมายในการรองรับเนื้อหามัลติมีเดีย

ผู้ใช้ Amazon SES ไม่ต้องลงชื่อสมัครใช้งานบริการอื่นๆ ของ AWS แอปพลิเคชันใดๆ ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสามารถใช้ Amazon SES เพื่อส่งอีเมลได้ ไม่ว่าแอปพลิเคชันดังกล่าวจะเรียกใช้ในศูนย์ข้อมูลของคุณ ภายใน Amazon EC2 หรือเรียกใช้ในฐานะโซลูชันซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์

คุณสามารถรายงานการกระทำผิดทางอีเมลได้โดยส่งอีเมลมาที่ email-abuse@amazon.com
โปรดระบุส่วนหัวฉบับเต็มของอีเมลต้นฉบับมาด้วย เพื่อให้เราจัดการปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด สำหรับขั้นตอนการรับส่วนหัวอีเมลของไคลเอ็นต์อีเมลทั่วไปต่างๆ โปรดดูวิธีรับส่วนหัวอีเมลในเว็บไซต์ MxToolbox.com

ผู้จัดการบัญชี AWS ของคุณสามารถส่งคำร้องขอคุณสมบัติหรือคำติชมไปยังทีมที่เหมาะสมได้โดยตรง หากขณะนี้คุณไม่มีผู้จัดการบัญชี AWS สามารถส่งคำติชมได้ที่ฟอรัม Amazon SES

หากคุณมีแผน AWS Support คุณสามารถสร้างเคสการสนับสนุนใหม่ได้โดยตรงจาก AWS Management Console บนเว็บ แผน AWS Support เริ่มต้นที่ 29 USD ต่อเดือน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผน AWS Support โปรดไปที่ https://aws.amazon.com/premiumsupport/

วิธีเปิดเคสการสนับสนุนทางเทคนิคใหม่

1. ใน Console ที่เมนู Support เลือก Support Center
2. ถัดไปให้เลือกสร้างเคส
3. ในหน้าสร้างเคส ให้เลือกการสนับสนุนทางเทคนิค
4. ระบุข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ และส่งตั๋ว

หากคุณไม่มีแผน AWS Support คุณยังสามารถถามคำถามและหาคำตอบได้ที่ฟอรัม Amazon SES