การผสานรวมแอปพลิเคชันในองค์กร (EAI) คืออะไร

การผสานรวมแอปพลิเคชันในองค์กรมีความสำคัญต่อองค์กรเป็นอย่างมาก เนื่องจากความซับซ้อนของสถาปัตยกรรมดิจิทัลสมัยใหม่ ทำให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

ลบ Data Silo

EAI จัดการกับปัญหาของ Data Silo ที่เกิดขึ้นเมื่อแผนกหรือระบบต่าง ๆ ในองค์กรดำเนินการอย่างอิสระโดยไม่ต้องสื่อสารหรือแลกเปลี่ยนข้อมูล แทนที่จะจัดเก็บข้อมูลแยกต่างหาก ข้อมูลจะไหลผ่านระบบได้อย่างอิสระเพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยองค์กรทั้งหมดมีมุมมองของข้อมูลธุรกิจที่สอดคล้องกันและครบวงจรเพื่อการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

สร้างประสิทธิภาพของกระบวนการ

กระบวนการทางธุรกิจจำนวนมากในองค์กรเกี่ยวข้องกับหลายระบบที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ระบบการเงินประมวลผลการชำระเงิน ในขณะที่ระบบการจัดการซัพพลายเชนจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และติดตามการขนส่งและการจัดส่ง เมื่อระบบไม่สื่อสาร การถ่ายโอนข้อมูลและการทำงานที่ซ้ำกันจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง เปลืองทรัพยากรและเวลา และมีโอกาสที่ข้อมูลจะผิดพลาดมากขึ้น EAI ทำการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยอัตโนมัติและช่วยให้ระบบสื่อสารได้ จึงทำให้การดำเนินการรวดเร็ว ราบรื่น และปราศจากข้อผิดพลาด

ลดค่าใช้จ่ายด้านไอที

การบำรุงรักษาแอปพลิเคชันแบบทำงานเป็นเอกเทศหลายรายการ อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงในแง่ของการออกใบอนุญาต การสนับสนุน และโครงสร้างพื้นฐาน EAI สามารถลดต้นทุนได้โดยการจัดหากรอบการทำงานแบบครบวงจรที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ องค์กรสามารถเพิ่มคุณค่าสูงสุดให้แก่ระบบปัจจุบันได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ให้การเข้าถึงข้อมูลแบบเกือบเรียลไทม์

ธุรกิจสมัยใหม่ต้องการข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและทันท่วงที EAI ช่วยให้แอปพลิเคชันแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงในแอปพลิเคชันเดียวสามารถแชร์ในระบบที่ผสานรวมกันทั้งหมดได้ในทันที ให้ข้อมูลล่าสุดแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนได้เสียเพื่อให้ตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

การผสานรวมระบบ เช่น CRM, การขาย และการสนับสนุน จะทำให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างสอดคล้องกันในทั่วทุกช่องทาง EAI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าพร้อมใช้งานและเป็นข้อมูลล่าสุดในทุกจุดที่มีการติดต่อกับลูกค้า ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล อันจะนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีที่สูงขึ้น

เทคโนโลยี EAI ใช้กฎทางธุรกิจเพื่อรวมแอปพลิเคชันหลายอย่างและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ในทางเทคนิค คุณสามารถเข้าถึงการออกแบบระบบการผสานรวมแอปพลิเคชันองค์กรได้ดังนี้

Point-to-Point

การผสานรวมแบบ Point-to-Point เป็นรูปแบบแรกของ EAI ที่สร้างการเชื่อมต่อระหว่างตำแหน่งข้อมูลสองจุด โดยจะแยกข้อมูลจากแอปพลิเคชันหนึ่ง และโอนย้ายไปอีกแอปพลิเคชันหนึ่ง หากจำเป็น คุณสามารถแปลงข้อมูลในระหว่างกระบวนการโอนย้ายเพื่อความมั่นใจว่าตำแหน่งข้อมูลทั้งสองจุดสามารถใช้งานได้

การเชื่อมต่อแบบ Point-to-Point ไม่สามารถปรับขนาดได้ เนื่องจากจำเป็นต้องเชื่อมต่อโดยตรงทุกคู่แอปพลิเคชันที่ต้องการแชร์ข้อมูล ยกตัวอย่างเช่น หากมีแอปพลิเคชัน 10 ตัว นักพัฒนาต้องรักษาการเชื่อมต่อที่ไม่ซ้ำกัน 45 รายการระหว่างแต่ละแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม เทคนิคนี้เหมาะกับระบบขนาดเล็ก 

การผสานรวมแบบ Hub-and-Spoke

โมเดล Hub-and-Spoke ทำหน้าที่เป็นฮับส่วนกลางที่กระจายข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อจำนวนมาก แอปพลิเคชันทั้งหมดสามารถส่งข้อมูลไปยังฮับ ซึ่งจะแปลง ตีความใหม่ และส่งข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันอื่น ๆ 

เนื่องจากเป็นระบบข้อมูลแบบร่วมกัน การผสานรวมแบบ Hub-and-Spoke จึงให้การมองเห็นและประสิทธิภาพในการจัดการระดับสูง ช่วยลดความจำเป็นที่ต้องใช้การพึ่งพากันระหว่างไฟล์แบบ Point-to-Point จึงลดจำนวนการเชื่อมต่อที่ต้องการลงอย่างได้มาก ตัวอย่างเช่น หากมีการใช้งาน 10 ครั้ง ก็ต้องมีการเชื่อมต่อ (Spoke) 10 ครั้ง อย่างไรก็ตาม แม้ว่าโมเดลนี้จะช่วยลดความซับซ้อน แต่มีจุดล้มเหลวอยู่หนึ่งจุด หากฮับเกิดปัญหา ก็อาจขัดขวางการทำงานของแอปพลิเคชันที่ผสานรวมทั้งหมด

สถาปัตยกรรมที่มุ่งเน้นการบริการ

สถาปัตยกรรมที่เน้นการบริการ (SOA) มุ่งเน้นการทำให้นำส่วนประกอบซอฟต์แวร์กลับมาใช้ใหม่ได้มากที่สุด โดยจะแยกกระบวนการทางธุรกิจออกเป็นบริการแต่ละรายการด้วยอินเทอร์เฟซมาตรฐานที่ช่วยยอมรับฟังก์ชันพื้นฐานและอนุญาตให้ส่วนประกอบซอฟต์แวร์โต้ตอบได้ ส่วนประกอบหลักในสถาปัตยกรรม SOA ได้แก่

• บริการ
• รีจิสทรีบริการที่มีรายชื่อบริการ
• Enterprise Service Bus (ESB) ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างบริการ 

ESB ทำหน้าที่เป็นเฟรมเวิร์กมิดเดิลแวร์ที่จัดการกับการกำหนดเส้นทางการแปลงและการสื่อสารต่าง ๆ โดยมีความสามารถในการเชื่อมต่อ สื่อกลาง และควบคุมการโต้ตอบระหว่างบริการต่าง ๆ มีการใช้งาน SOA เพียงบางส่วนที่ใช้ ESB แต่ ESB อาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อระบบที่ซับซ้อน ซึ่งบริการจำนวนมากจำเป็นต้องโต้ตอบในลักษณะที่ยืดหยุ่น ปรับขนาดได้ และบำรุงรักษาได้

SOA ให้ความยืดหยุ่นมากกว่าโมเดล Hub-and-Spoke คุณสามารถจับคู่ แยกส่วน และจับคู่ใหม่ให้กับบริการได้ เมื่อความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนไป อย่างไรก็ตาม ต้องมีแนวทางที่เคร่งครัดในการกำหนดและการกำกับดูแลบริการ 

สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิส

ไมโครเซอร์วิสเป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นอีกอย่างหนึ่งที่ขยาย SOA โดยลดการพึ่งพากันระหว่างไฟล์ของบริการให้น้อยลง ใน SOA ทั่วไป บริการแต่ละรายอาจครอบคลุมฟังก์ชันทางธุรกิจหรือโดเมนหลายโดเมนที่ทำหน้าที่กว้าง ๆ สำหรับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน บริการยังแชร์ฐานข้อมูลและทรัพยากรอื่น ๆ ทำให้มีความยืดหยุ่นน้อยลงและยากต่อการปรับขนาดเป็นรายย่อย

ในทางตรงกันข้าม ไมโครเซอร์วิสจะแบ่งแอปพลิเคชันออกเป็นส่วนประกอบอิสระที่เล็กที่สุด ไมโครเซอร์วิสแต่ละแห่งมีฐานข้อมูลและสถานะของตัวเองเพื่อให้สามารถพัฒนา ปรับใช้ ปรับขนาด และบำรุงรักษาได้อย่างอิสระแยกจากกัน ไมโครเซอร์วิสยังสื่อสารโดยตรงกับบริการอื่นโดยใช้ API และโปรโตคอลมาตรฐาน จึงไม่จำเป็นต้องรวมบัสบริการ

ไมโครเซอร์วิสมีความสำคัญต่อการออกแบบโซลูชัน Cloud-Native ที่เพิ่มประโยชน์สูงสุดของการโอนย้ายระบบองค์กรไปยังคลาวด์ อย่างไรก็ตาม เทคนิคนี้ต้องการเครื่องมือและทักษะเพิ่มเติมในการใช้งาน ซึ่งเป็นความสามารถที่บางองค์กรอาจไม่มี

บริการการผสานรวมแอปพลิเคชันบน AWS เป็นชุดบริการที่ช่วยให้เกิดการสื่อสารระหว่างส่วนประกอบที่แยกแยะภายในไมโครเซอร์วิส ระบบแบบกระจาย และแอปพลิเคชันแบบไม่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ คุณไม่จำเป็นต้อง Refactor สถาปัตยกรรมทั้งหมดเพื่อใช้งาน เพราะการแยกแอปพลิเคชันในทุกระดับจะสามารถลดผลกระทบที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงได้ ทำให้การอัปเดตเป็นไปโดยง่าย และยังปล่อยคุณสมบัติใหม่ ๆ ออกมาได้เร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น

• เกตเวย์ของ Amazon API ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้าง เผยแพร่ ตรวจสอบ และรักษาความปลอดภัย API สำหรับการผสานการทำงานของแอปพลิเคชันได้
• Amazon AppFlow เป็นแพลตฟอร์มการผสานการทำงานแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ออกแบบมาสำหรับการสื่อสารระหว่าง SaaS และบริการของ AWS
• AWS AppSync ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้าง API เพื่อเข้าถึง แก้ไข และรวมข้อมูลในแหล่งที่มาของข้อมูลหลายแหล่งได้
• Amazon EventBridge ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้าง Bus บริการระดับองค์กรที่มีการจัดการสำหรับสถาปัตยกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์
• Amazon Simple Notification Service (SNS) เป็นบริการส่งข้อความเผยแพร่และสมัครรับข้อมูลที่มีอัตราการโอนถ่ายข้อมูลสูงสำหรับการผสานการทำงานของแอปพลิเคชันกับแอปพลิเคชัน (A2A)

AWS Enterprise Transformation Program รองรับองค์กรในการใช้ประโยชน์จากกลไก การเรียนรู้ และวิธีการทำงานของ Amazon เพื่อขับเคลื่อนการผสานการทำงานที่รวดเร็วยิ่งขึ้น เราทำงานร่วมกับพนักงานของคุณเพื่อการเรียนรู้จากประสบการณ์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงและการฝึกฝนไปใช้ได้ดียิ่งขึ้น

เริ่มต้นใช้งานการรวมแอปพลิเคชันระดับองค์กรบน AWS ด้วยการสร้างบัญชีฟรีวันนี้