ระบบเสียง AI ช่วยสร้างคืออะไร

AI Agent เสียงช่วยสร้างเป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้แบบเรียลไทม์ ทั้งเข้าใจภาษาพูดและตอบสนองต่ออินพุตเสียงด้วยเอาต์พุตเสียง เป็นแอป AI ที่สามารถสนทนาเสียงหรือโทรศัพท์แบบเรียลไทม์กับผู้ใช้มนุษย์ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนตั้งแต่การจัดกำหนดนัดหมายไปจนถึงการตรวจสอบข้อมูล

เอเจนต์ตัวสร้างเสียง AI สามารถปรับปรุงงานบริการลูกค้าได้หลากหลาย เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อย ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ การแก้คำถามพื้นฐาน และการกำหนดเวลานัดหมาย หากเอเจนต์ไม่สามารถช่วยในการสืบค้นของลูกค้าได้ พวกเขายังสามารถนำทางสายไปยังแผนกที่เหมาะสมซึ่งเอเจนต์มนุษย์สามารถรับผิดชอบได้

ในงานที่หลากหลายที่เอเจนต์ตัวสร้างเสียง AI จัดการช่วยลดความเครียดให้กับเอเจนต์ฝ่ายบริการลูกค้า ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้มั่นใจได้ว่าเอเจนต์มนุษย์จัดการการสืบค้นที่ซับซ้อนที่ต้องการทรัพยากรมากขึ้นเท่านั้น

นี่คือกรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดของเสียง AI

การสนับสนุนการบริการลูกค้า

ตัวสร้างเสียง AI รองรับการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน โดยสามารถทำงานได้ในหลายภาษา และรับรองว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังสามารถใช้โทรหาลูกค้าโดยตรงเพื่อดำเนินการงานต่าง ๆ เช่น การตรวจสอบยืนยัน

ระบบอัตโนมัติภายในบ้าน

ระบบอัตโนมัติภายในบ้าน เช่น Amazon Alexa และอื่น ๆ สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ได้โดยการตอบคำถาม ประมวลผลคำสั่ง และโต้ตอบกับเครื่องมืออัตโนมัติในบ้านอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถถามผู้ช่วยเสียงว่าสภาพอากาศวันนี้จะเป็นอย่างไร จากนั้นตัวสร้างเสียง AI จะค้นหาคำตอบจากเว็บและส่งข้อมูลนั้นให้กับผู้ใช้

การเรียนรู้ออนไลน์

กรณีการใช้งานเสียง AI อีกกรณีหนึ่งคือในสถานการณ์การเรียนรู้แบบออนไลน์ โดยอนุญาตให้ผู้เรียนถามและตอบคำถามโดยใช้เสียงเมื่อได้รับพร้อมท์ เทคโนโลยีการพูดนี้เป็นประโยชน์สำหรับนักเรียนที่จะสอบปากเปล่า เนื่องจากนักเรียนสามารถฝึกฝนได้มากเท่าที่ต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมสำหรับวันสอบ

การนำซอฟต์แวร์เสียง AI มาใช้ในการเรียนรู้อีกรูปแบบหนึ่งคือการเรียนรู้ภาษา เสียง AI สามารถฟังการออกเสียงของนักเรียนได้ เพื่อปรับปรุงการออกเสียงและให้นักเรียนได้ฝึกฝนโดยไม่ต้องมีครูที่เป็นมนุษย์ เครื่องมือการเรียนรู้ภาษา AI สามารถเสริมรูปแบบการเรียนรู้อื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการพูดของนักเรียนนั้นดีเท่ากับทักษะภาษาอื่น ๆ ของพวกเขา

การเก็บรวบรวมข้อมูล

ธุรกิจต่าง ๆ ยังสามารถใช้เทคโนโลยีเสียง AI เพื่อรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าในรูปแบบการสำรวจด้วยเสียงได้อีกด้วย เครื่องมือ AI ต่าง ๆ สามารถถามคำถามลูกค้าและรวบรวมคำติชมได้อย่างรวดเร็ว ช่วยปรับปรุงกระบวนการรวบรวมและเปรียบเทียบข้อมูลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสัมภาษณ์

ธุรกิจมากมายกำลังทำให้กระบวนการสัมภาษณ์เป็นระบบอัตโนมัติโดยดำเนินการสัมภาษณ์รอบเริ่มต้นโดยใช้เครื่องสร้างเสียง AI ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเลือกชุดคำถามที่เครื่องมือเสียง AI จะใช้ในการสัมภาษณ์ โดยจะให้คำถามใหม่เมื่อผู้สมัครตอบคำถามเดิมเสร็จสิ้น ตัวสร้างเสียง AI สามารถขอให้ผู้สมัครขยายความคำตอบของตนหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือถามคำถามติดตามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้น ๆ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถตรวจสอบคำตอบเหล่านี้เพื่อประหยัดเวลาและเร่งกระบวนการจ้างงาน

การแสดงเสียงและการพากย์เสียง

การใช้งานเสียงที่สร้างโดย AI อีกรูปแบบหนึ่งคือการพากย์เสียงระดับมืออาชีพสำหรับวิดีโอและการสร้างวิดีโอ เสียง AI ที่สมจริงช่วยให้ธุรกิจสร้างเสียงบรรยายสำหรับวิดีโอโซเชียลมีเดีย การจัดแสดงข้อมูล การสาธิต และไฟล์เสียงในสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกับหลายภาษา จึงถือเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกด้วยเนื้อหาวิดีโอ

เนื่องจากการพูดที่มีเสียงตามธรรมชาติสามารถทำได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ตัวสร้างเสียง AI จึงกลายเป็นตัวเลือกที่แข่งขันได้เมื่อมองหานักแสดงเสียง เสียง AI ที่สมจริงยังเป็นโซลูชันที่คุ้มต้นทุนมากกว่า เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ สามารถสร้างไฟล์เสียงทั้งหมดได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

Amazon Polly เป็นตัวสร้างเสียงปัญญาประดิษฐ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างไฟล์เสียงคุณภาพสูงด้วยเสียงคล้ายมนุษย์ในหลายสิบภาษาและสำเนียง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ Amazon Polly เพื่อ:

• แปลงเอกสาร PDF หน้าเว็บ และบทความดิจิทัลให้เป็นเสียงพูดเป็นหลายสิบภาษาและสำเนียงที่เลือก
• ผสานรวม Amazon Polly API เข้ากับแอปพลิเคชันที่มีอยู่เพื่อนำบริการเสียงพร้อมใช้งานมาสู่แพลตฟอร์มของคุณ
• ปรับแต่งผลลัพธ์ของคุณโดยการเพิ่มพจนานุกรมที่กำหนดเอง ปรับแต่งการออกเสียงของคำศัพท์ที่ซับซ้อน
• เปลี่ยนเอาต์พุตเสียงโดยใช้แท็ก SSML เพื่อให้แน่ใจว่าเอาต์พุต AI ของคุณเหมาะกับธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ

Amazon Lex เป็นบริการสำหรับการสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาโดยใช้เสียงและข้อความ Amazon Lex ขับเคลื่อนด้วยเครื่องมือการสนทนาเดียวกับ Alexa มอบความสามารถในการจดจำคำพูดและความเข้าใจภาษาที่มีคุณภาพสูง ทำให้สามารถเพิ่ม 'แชทบอท' ภาษาที่ซับซ้อนและเป็นธรรมชาติให้กับแอปพลิเคชันใหม่และแอปพลิเคชันที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่นด้วย Amazon Lex คุณสามารถ

• ช่วยให้ตอบการสนทนาสำหรับคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าตามเจตนาของลูกค้า
• จัดการบริบทการสนทนาโดยตรงโดยไม่ต้องใช้โค้ดที่กำหนดเอง
• เป็นทริกเกอร์ฟังก์ชันสำหรับการดำเนินการตรรกะธุรกิจแบ็กเอนด์ของคุณสำหรับการดึงข้อมูลและอัปเดตระหว่างการสนทนา

ลดความพยายามในการพัฒนาหลายแพลตฟอร์มและเผยแพร่แชทบอทคำพูดหรือข้อความของคุณไปยังอุปกรณ์มือถือและบริการแชทหลายบริการ เช่น Facebook Messenger, Slack, Kik หรือ Twilio SMS ได้อย่างง่ายดาย

เริ่มต้นใช้งานเทคโนโลยีเสียง AI ช่วยสร้างบน AWS โดยการสร้างบัญชีได้แล้ววันนี้