Amazon Connect, giden telefon görüşmelerinde erken medya için destek ekler
Artık iletişim merkezi temsilcilerinin, giden aramalar yaparken yoğun sinyaller, bağlanamama hataları veya diğer bilgilendirme mesajları gibi erken medya seslerini duyup duymadıklarını kontrol edebilirsiniz. Daha önce Amazon Connect, telefon şirketleri aramaları tamamlayamadığında ve olası yeniden denemeler denendiğinde bile aracılar için arama bağlantısı sırasında standart zil sesleri çalıyordu. Artık AWS konsolunda basit bir tıklama ile Amazon Connect'te erken medya sesini etkinleştirebilirsiniz. Temsilcileriniz aranan numaranın durumunun geçersiz olup olmadığını, değiştirildiğini veya bağlantısının kesildiğini, meşgul olup olmadığını veya aramanın tamamlanmasını engelleyen başka bir sorunun olup olmadığını duyabilir. Örneğin, temsilciler artık yoğun bir sinyale dayanarak bir arama girişimini daha hızlı sonlandırabilir veya telefon numaralarını değiştiren veya bağlantısını kesen kişiler için kayıtlarını güncelleyebilir.
Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde erken medya desteği mevcuttur. Daha fazla ayr ıntı için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'ndaki Erken Medya bölümüne bakın. Amazon Connect hizmet kullanımı ve ilgili telefon ücretleri için standart fiyatlandırmanın ötesinde ek ücret alınmaz. Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.