Amazon Connect Cases artık AWS PrivateLink'i destekliyor
Artık AWS PrivateLink 'i kullanarak Amazon Connect Vakalarına Amazon Sanal Özel Bulutunuzdan (Amazon VPC) genel IP'leri kullanmadan ve genel internete gerek kalmadan özel olarak erişebilirsiniz.
AWS PrivateLink, trafiğinizi genel internete maruz bırakmadan VPC'ler, AWS hizmetleri ve şirket içi ağlarınız arasında özel bağlantı sağlar. Artık Amazon Connect Cases aracılarınızı ve yöneticilerinizi VPC'nizde bir internet ağ geçidi gerektirmeden yönetebilirsiniz. AWS PrivateLink, uyumluluk gereksinimlerinizi karşılamanıza yardımcı olmak için özel internet bağlantısı, güvenlik grupları ve VPC uç nokta ilkeleri ile birlikte gelir.
Amazon Connect Destek Talepleri, iletişim merkezi temsilcilerinizin birden fazla müşteri görüşmesi ve takip görevi gerektiren müşteri sorunları oluşturmasını, bunlar üzerinde birlikte çalışmasını ve bunları hızlı bir şekilde çözmesini kolaylaştıran yerleşik örnek olay yönetimi özellikleri sağlar. Üstelik tüm bunlar için özel uygulamalar oluşturmanıza veya üçüncü taraf ürünlerle entegrasyon yapmanıza gerek yoktur.
AWS PrivateLink'i kullanmak için Amazon VPC konsolu, EC2 SDK veya CLI'yi kullanarak VPC'nizde Amazon Connect Vakaları için bir arayüz VPC uç noktası oluşturun. VPC uç noktasına şirket içi ortamlardan veya AWS VPN, AWS Direct Connect veya VPC Peering kullanarak diğer VPC'lerden de erişebilirsiniz.
Amazon Connect Kasaları ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Avrupa (Frankfurt), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Kanada (Orta) ve Avrupa (Londra) AWS bölgelerinde mevcuttur. Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için Amazon Connect Cases web sayfas ını ve belgelerini ziyaret edin.