Amazon Connect Contact Lens, özel panoları kullanıma sundu
Amazon Connect Contact Lens artık özel panolar oluşturmanın yanı sıra mevcut panolardan widget eklemeyi veya kaldırmayı destekliyor. Bu panolar sayesinde, özel tanımlanmış zaman aralıkları (ör. haftadan haftaya), özet grafikleri ve zaman serisi grafikleri gibi ögeleri kullanarak hem güncel hem eski performans, eğilim ve analizleri toplu şekilde görüntüleyip karşılaştırabilirsiniz. Artık iş ihtiyacınıza özel en uygun görünümü oluşturmak üzere widget'ları değiştirerek bu panoları daha da özelleştirebilirsiniz. Örneğin self servis, sıra ve temsilci performansını izlemek istiyorsanız, iletişim merkezi performansına ilişkin tek bir uçtan uca görünümüne sahip olmak için bu üç tür widget'ın tamamını panonuza ekleyebilirsiniz.
Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm ticari AWS bölgelerinde kullanılabilir. Panolar hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.