Amazon Connect Contact Lens artık 2 bölgede daha yapay zeka destekli iletişim özetleme özelliğini kullanıma sunuyor
Amazon Connect Contact Lens artık biri Avrupa (Frankfurt), diğeri ise Asya Pasifik (Seul) olmak üzere iki ek bölgede üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası özetler sunuyor. Bu lansman sayesinde uzun müşteri görüşmelerini net, tutarlı ve bağlam açısından zengin iletişim özetleri haline getirebilirsiniz (örneğin, "Müşteri son dakika uçuş iptali için geri ödeme almadı ve temsilci, SOP kapsamında kısmi geri ödeme teklif etmedi"). Bu, temsilcilerin arama sonrası notlarını manuel olarak alma ihtiyacını ortadan kaldırarak müşteri etkileşimlerine odaklanmasına olanak tanır. Ayrıca denetçiler kişileri incelerken daha hızlı öngörüler elde ederek kalite ve uyumluluk incelemelerinde zaman kazanabilir ve temsilci performansını iyileştirme fırsatlarını daha hızlı tespit edebilir.
Bu özellik İngilizce dilinde desteklenir ve biri Avrupa (Frankfurt), diğeri ise Asya Pasifik (Seul) olmak üzere iki AWS bölgesinde daha kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin. Bu özellik, Contact Lens konuşma analizine ek bir maliyet olmadan dahil edilir. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.