Amazon Connect artık süpervizörlerin devam eden sohbetlerde ek işlemler yapmasına olanak tanıyor

Yayınlanma Tarihi: 2 Nis 2025

Amazon Connect artık süpervizörlerin devam eden sohbetlerde doğrudan Amazon Connect kullanıcı arabiriminden ek işlemler yapmasına olanak tanıyarak sorun çözümlemeyi hızlandırıyor ve müşteri memnuniyetini artırıyor. Örneğin, süpervizörler artık etkin olmayan müşterilerle sohbetleri sonlandırabilir veya sohbetleri belirli temsilcilere veya kuyruklara yeniden atayabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen yardım belgelerini inceleyin veya Amazon Connect web sitesine gidin. Bu özellik, Amazon Connect'in kullanılabildiği tüm ticari AWS bölgelerinde kullanılabilir.