Amazon Connect Contact Lens artık AWS GovCloud (ABD Batı) Bölgesinde kullanılabilir
Amazon Connect Contact Lens artık AWS GovCloud (ABD Batı) Bölgesinde kullanılabilir. Amazon Connect Contact Lens, daha iyi bir genel müşteri deneyimi için iletişim kalitesini ve temsilci performansını izlemenize, ölçmenize ve sürekli olarak iyileştirmenize yardımcı olur. Contact Lens konuşma analizi ile müşteri aramalarını yazıya dökebilir, müşteri duyarlılığını analiz edebilir, en çok iletişim kuran sürücüleri keşfedebilir, hassas verilerin düzenlenmesine yardımcı olabilir ve daha fazlasını Amazon Connect içinde yerel olarak yapabilirsiniz. Contact Lens performans değerlendirmeleriyle, özel değerlendirme kriterleri tanımlayabilir, konuşma analizlerinden elde edilen öngörüleri kullanarak temsilci kontaklarının %100'üne kadarını değerlendirebilir ve temsilci performansını iyileştirmeye yönelik toplu öngörüler elde edebilirsiniz.
Bu lansman sayesinde Contact Lens artık, Amazon Connect'in faaliyet gösterdiği tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi, web sayfamızı ve fiyatlandırma sayfamızı inceleyin. Contact Lens'i diğer Amazon Connect Yapay Zeka özellikleriyle birlikte basitleştirilmiş kanal tabanlı (ör. sesli, yazılı, mesaj temelli) fiyatlandırma ile satın alabilirsiniz.