Amazon Connect gösterge panoları artık ölçümleri herhangi bir zaman aralığına göre filtrelemeyi ve karşılaştırmayı destekliyor
Amazon Connect gösterge tabloları artık herhangi bir zaman aralığının seçilmesini ve karşılaştırılmasını destekleyerek belirli ve alakalı verilere odaklanmanıza ve son 3 ayda en fazla 35 güne kadar derinlemesine analiz yapmanıza olanak tanır. Bunlara ek olarak, artık Haftadan Bugüne ve Aydan Bugüne zaman aralıklarını seçebilirsiniz. Örneğin, mevcut haftanın başında yeni bir satış kampanyası başlatılırsa, bir iletişim merkezi yöneticisi, artan iletişim hacmini ele almak ve hizmet seviyelerini korumak için ek temsilcilerin gerekli olup olmadığına karar vermede Haftadan Bugüne kullanarak bu haftanın işlem süresini veya iletişim hacmini geçen haftanın aynı zaman aralığıyla karşılaştırabilir.
Amazon Connect Contact Lens'in panoları, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS ticari ve AWS GovCloud (ABD Batı) Bölgelerinde kullanılabilir. Panolar hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.