Amazon Connect, geliştirilmiş arama sorun giderme için ayrıntılı bağlantı kesme nedenleri ekliyor
Amazon Connect artık giden aramaların neden iletişim merkezinizde bağlanamadığını daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için genişletilmiş bağlantı kesme nedenleri sunuyor. Bu gelişmiş nedenler daha derin arama bilgileri sağlayan ve daha hızlı sorun gidermeyi mümkün kılan standart telekom hata kodlarını temel alır ve hata sebeplerini anlamak için destek ticket'larına olan ihtiyacı azaltır. Ayrıntılı bağlantı kesme verisi ve Kişi İzleme Kayıtları aracılığıyla gerçek zamanlı görünürlük ile gelişmiş raporlama yeteneklerinden yararlanarak çağrı kesilme modellerini daha etkili bir şekilde izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinmek için genel belgelerimize ve en iyi uygulama rehberimize bakın. Bu yeni özellik, Amazon Connect'in mevcut olduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.