Amazon Q in Connect artık doğrudan Connect Web Kullanıcı Arayüzünde LLM seçimini destekliyor
Amazon Q in Connect, müşteri hizmetlerine yönelik üretken yapay zeka destekli bir asistan olarak, artık çağrı merkezi yöneticilerinin farklı Büyük Dil Modellerini (LLM) doğrudan Amazon Connect web arayüzü üzerinden seçmelerine olanak tanıyor ve kesintisiz bir yapay zeka temsilcisi yapılandırma deneyimi sunuyor. Bu kodsuz yaklaşım, yöneticilerin farklı iş gereksinimlerini optimize etmek amacıyla yapay zeka temsilcileri oluştururken LLM model aileleri arasında seçim yapmalarına olanak tanıyor. Örneğin, daha hızlı yanıt süreleri için Amazon Nova Pro'yu, karmaşık akıl yürütme görevleri için Anthropic Claude Sonnet'i seçebilir veya farklı müşteri etkileşim türlerini optimize etmek için model aileleri arasında geçiş yapabilirsiniz.
Amazon Q in Connect'in kullanılabildiği AWS Bölgeleri hakkında daha fazla bilgi için Bölgelere göre Amazon Connect özellikleri belgelerine bakın. Amazon Q in Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen web sitesine gidin veya yardım belgelerini inceleyin. Buluttaki hizmet çözümü olarak sunulan AWS iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.