Amazon Connect artık daha hızlı çağrı işleme için kalıcı temsilci bağlantıları sunuyor
Amazon Connect artık temsilcileriniz ve Amazon Connect arasında açık bir iletişim kanalı sürdürme olanağı sunarak müşteriyle bağlantı kurmak için gereken sürenin azaltılmasına yardımcı oluyor. İletişim merkezi yöneticileri, temsilcilerin kullanıcı profilini, görüşme sona erdikten sonra kalıcı bir bağlantı sürdürecek şekilde yapılandırarak sonraki çağrılarda bağlantının daha hızlı olmasını sağlayabilir. Amazon Connect kalıcı temsilci bağlantısı, bir müşterinin temsilcilerinize bağlanması için gereken süreyi azaltır. Böylece giden kampanya çağrılarıyla ilgili ABD Telefon Tüketicisini Koruma Yasası (TCPA) gibi tele pazarlama yasalarıyla uyumluluğu destekler.
Amazon Connect kalıcı bağlantı artık Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Amazon Connect hizmet kullanımı ve ilgili telefon ücretleri için standart fiyatlandırmanın dışında ek ücret alınmaz. Daha fazla bilgi edinmek için ürün sayfamızı ziyaret edin veya Yönetici Kılavuzumuza bakın.