Amazon Connect, otomatik temsilci performans değerlendirmesi özelliğini 5 ek dile genişletiyor
Amazon Connect artık üretken yapay zekayla Portekizce, Fransızca, İtalyanca, Almanca ve İspanyolca dillerinde temsilci performans değerlendirmelerini otomatikleştiriyor. Yöneticiler, doğal dilde özel değerlendirme kriterlerini tanımlarlar ve tercih ettikleri dilde gerekçelerle birlikte yapay zeka tarafından oluşturulan değerlendirmeler alırlar. Performans değerlendirmeleri ayrıca diller arası değerlendirmeyi destekler ve konuşma başka bir dilde olsa bile değerlendirmeleri İngilizce olarak tamamlayabilir. Bu, çok dilli iletişim merkezlerinin diller arasında standartlaştırılmış bir değerlendirme çerçevesinden faydalanmalarını sağlar.
Bu özellik şu sekiz AWS bölgesinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Kanada (Orta), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Asya Pasifik (Singapur). Amazon Connect fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin.