Amazon Connect panoları işletme boyutlarına dayalı özel filtreleme ölçümlerini destekliyor
Amazon Connect panoları artık iş bölümleri, ürün grupları veya müşteri segmentleri gibi özel iş boyutlarına dayalı filtreleme ölçümlerini destekliyor. Önceden tanımlanmış nitelikleri kullanarak, gösterge tablolarını benzersiz iş ihtiyacınıza göre özelleştirmenize yardımcı olacak ölçümleri filtrelemek için iş boyutları oluşturabilirsiniz. Örneğin, kuyruğunuz ürün gruplarındaki kontakları yönetiyorsa, işlem sürelerini karşılaştırmak ve temsilcilerin nerede ürün eğitimine ihtiyaç duyduğunu belirlemek için ölçümleri ürün grubuna göre filtreleyebilirsiniz.
Amazon Connect panoları, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS ticari ve AWS GovCloud (ABD Batı) Bölgelerinde kullanılabilir. Panolar hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.