Amazon Connect, Adım Adım Kılavuzlara koşullu mantık ve gerçek zamanlı güncellemeler ekliyor
Amazon Connect Adım Adım Kılavuzları artık yöneticilerin daha dinamik ve duyarlı rehberli deneyimler oluşturmasını sağlıyor. Yöneticiler, kullanıcı etkileşimlerine göre uyarlanan ve iş akışlarını daha verimli hale getiren koşullu kullanıcı arayüzleri oluşturabilir. Örneğin yöneticiler açılır menüleri alanları gösterecek veya gizleyecek, varsayılan değerleri değiştirecek veya önceki alanlardaki girdilere göre gerekli alanları ayarlayarak farklı senaryolar için özel deneyimler oluşturacak şekilde yapılandırabilir.
Ek olarak, Adım Adım Kılavuzlar artık belirli aralıklarla akış modülleri gibi Connect kaynaklarından gelen verileri otomatik olarak yenileyip, temsilcilerin her zaman en güncel bilgilerle çalışmasını sağlayabilir.
Amazon Connect Adım Adım Kılavuzları şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra) ve AWS GovCloud (ABD Batı) Bölgesi. Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için Amazon Connect web sayfasını ve belgelerini ziyaret edin.