Amazon Connect artık e-posta gönderirken farklı e-posta adresleri seçmenize izin veriyor
Amazon Connect artık gelen e-postaları yanıtlarken veya e-posta gönderirken “Gönderen” e-posta adresini seçmenize olanak tanıyarak iletişim merkezlerinin her müşteri etkileşimi için doğru marka veya işletme kimliğinin kullanılmasını sağlamasına yardımcı oluyor. Yöneticiler, kuyruk başına birden çok gönderen adresi yapılandırarak temsilcilerin çalıştıkları kuyruğa göre uygun e-posta adresini aramalarına ve seçmelerine olanak tanır. Bu özellik, özellikle tek bir Amazon Connect bulut sunucusundan birden fazla markayı veya iş kolunu destekleyen iletişim merkezleri için kullanışlıdır.
Amazon Connect e-posta hizmeti, ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek ve kullanmaya başlamak için lütfen yardım belgelerini inceleyin veya Amazon Connect web sitesine gidin.