Amazon Connect artık temsilcilerin e-posta kişilerini harici e-posta adreslerine iletmesine olanak tanıyor
Amazon Connect artık temsilcilerin e-posta kişilerini doğrudan Temsilci çalışma alanından ve İletişim Merkezi Paneli'nden harici e-posta adreslerine ve dağıtım listelerine iletebilmesini sağlıyor. E-posta iletildiğinde, temsilciler orijinal iletişimin sahipliğini ve tüm iletişim geçmişini elinde tutmaya devam eder. Bu sayede, temsilcileriniz müşterileriniz için tek ve tutarlı bir iletişim noktası olmaya devam ederken arka ofis ekipleri, konu uzmanları, çözüm ortakları ve diğer paydaşları sorunsuz bir şekilde sürece dahil edebilir.
Amazon Connect e-posta hizmeti, ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek ve kullanmaya başlamak için lütfen yardım belgelerini inceleyin veya Amazon Connect web sitesine gidin.