Amazon Connect akış modülleri artık tüm akış türlerinde ve diğer modüllerde çalışıyor
Amazon Connect artık tüm Connect akışlarında akış modüllerinin kullanımını destekleyerek gelen müşteri deneyimlerinin ötesinde ortak mantık ve işlevleri yeniden kullanmanıza olanak tanır. Akış modülleri, tekrarlanabilir mantığı düzenler ve akışlarla oluşturduğunuz müşteri deneyimleri genelinde ortak yeniden kullanılabilir işlevler oluşturur. Örneğin, artık bir modülü temsilci fısıltı akışında bir müşterinin son işlemleriyle ilgili bilgileri paylaşmak için kullanabilir, temsilciyi ilgili ayrıntılarla hazırlayabilir ve daha önce yalnızca gelen akışların bir parçası olarak kullanılabilen işlevlerden yararlanabilirsiniz.
Ek olarak, artık diğer modüller içinde akış modüllerini kullanabilirsiniz. Böylece önceden oluşturulmuş ara adımları tek bir modül altında birleştirerek karmaşık mantıklar oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir kredi kartı uygunluk modülü, nihai bir karar vermeden önce kredi puanlarını kontrol eden, geliri doğrulayan ve ödeme geçmişini inceleyen diğer modülleri çağırabilir. Bu modüler yaklaşım, iş gereksinimleriniz geliştikçe birleştirilebilen ve genişletilebilen yeniden kullanılabilir bileşenler oluşturmanıza olanak tanır.
Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. Akış modülü yeteneklerindeki son geliştirmeleri anlamak için AWS blog gönderisine bakın. Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.