Amazon Connect artık AWS CloudTrail'deki süpervizör temsilcisi etkinlik durumu değişikliklerini günlüğe kaydeder
Amazon Connect artık AWS CloudTrail'e analiz panoları aracılığıyla yapılan temsilci etkinlik durumu değişiklikleri için denetim günlüğü sağlıyor. Bu iyileştirme, temsilci etkinlik durumunu kimin değiştirdiğine ve değişikliklerin ne zaman gerçekleştiğine dair görünürlük sağlayarak iletişim merkezlerinin net denetim izlerini korumasına yardımcı olur. Örneğin, bir temsilcinin molada olması planlanmışsa, bir yönetici temsilcinin durumunu "Mevcut" durumundan "Molada" durumuna değiştirebilir, bu eylem artık yönetici kimliği, zaman damgası ve belirli durum değişikliği gibi ayrıntılarla CloudTrail'de kaydedilir.
Analiz panolarından AWS CloudTrail'e yapılan temsilci etkinlik durumu değişikliklerinin günlüğe kaydedilmesi, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS ticari ve AWS GovCloud (ABD Batı) bölgelerinde kullanılabilir. Kullanmaya başlamak için AWS hesabınız için CloudTrail günlüğünün etkinleştirildiğinden ve Amazon Connect analiz panoları aracılığıyla yapılan durum değişikliklerinin CloudTrail günlüklerinizde otomatik olarak görüneceğinden emin olun. Panolar hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.