Amazon Connect Customer, otomatik performans değerlendirmelerini Malayca diline genişletiyor
Amazon Connect Customer artık üretken yapay zeka kullanarak Malayca dilini kullanan insan ve yapay zeka temsilcilerinin değerlendirmelerini otomatikleştiriyor. Yöneticiler, doğal dilde özel değerlendirme kriterlerini tanımlarlar ve tercih ettikleri dilde gerekçelerle birlikte yapay zeka tarafından oluşturulan değerlendirmeler alırlar. Performans değerlendirmeleri ayrıca diller arası değerlendirmeyi destekler ve konuşma Malayca olsa bile değerlendirmeleri İngilizce olarak tamamlayabilir. Bu, çok dilli iletişim merkezlerinin diller arasında standartlaştırılmış bir değerlendirme çerçevesinden faydalanmalarını sağlar.
Bu özellik şu sekiz AWS bölgesinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Kanada (Orta), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Asya Pasifik (Singapur). Amazon Connect fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin.