AWS Müşteri Desteği

Taşının ve bulutta daha hızlı oluşturun

AWS Müşteri Desteği hizmetleri ihtiyaç duyduğunuz yerde, zamanda ve şekilde derin AWS uzmanlığı sunarak ekibinizin bulut becerilerini artırır. Projeleri daha hızlı başlatabilir, yüksek performanslı uygulamaları daha hızlı oluşturabilir ve maliyetleri sürekli olarak optimize edebilirsiniz. AWS Müşteri Desteği, AWS ile daha hızlı hareket etmenize ve başarıya ulaşmanıza yardımcı olur.

AWS Destek, AWS Yönetilen Hizmetler, AWS Professional Services, AWS IQ ve AWS Training and Certification hizmetleri, sektörün en deneyimli bulut uzmanları tarafından oluşturulup sunulur. Müşterilerin bulutta başarıya ulaşmasına yardımcı olma konusunda bizden deneyimlisi yok. Son 13 yıldır Müşteri Destek ekiplerimiz, müşterilerin buluta daha hızlı taşıyıp bulutta daha hızlı oluşturmasına yardımcı olmaya odaklanıyor.

Amazon Çözüm Ortağı Ağı (APN), AWS Müşteri Desteği'ni tamamlayıp genişleterek bulutta hedeflerinize ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz en geniş yardım seçeneklerini sunar. Ne tür bir yardıma ihtiyaç duyduğunuzdan veya karşılaştığınız zorluğun karmaşıklığından bağımsız olarak AWS ve çözüm ortaklarımız hızla ilerlemenize yardımcı olacak bir müşteri desteği hizmetine sahiptir.

National Australia Bank, AWS Destek Hizmetinin Proaktif Yapısını Önemsiyor

Müşteri Desteği Hizmetleri

AWS ortamınızı optimize etmek için reaktif hata düzeltme hizmetlerinin ötesine geçen kişiler, programlar ve araçlar.

Yaygın kullanım durumları: sorun çözümü, maliyet ve performans optimizasyonu, mimari rehberlik, iş açısından kritik olaylar için hem planlama hem de operasyonel destek

Örnek: Volkswagen Group ve Volvo Group'a ait olan Wireless Car; otomobilleri, ekosistemleri, hem iş akışlarını hem de filoları birbirine bağlayan Dijital Araç hizmetleri yarattı. AWS Destek, WirelessCar'ın uygulamalarını ve AWS hizmetlerini kullanımını iyileştirmeye yardımcı olurken hizmet maliyetlerini düşürdü.

AWS tarafından gerçekleştirilen altyapı yönetim ve işletimi, hem operasyonel ek yükünüzü hem de risklerinizi azaltabilir; siz de iş uygulamalarınıza odaklanabilirsiniz.

Yaygın kullanım örnekleri: AWS'ye daha hızlı geçip AWS'de daha hızlı çalışma, bulutta güvenlik ve uygunluk sağlama

Örnek: National Australia Bank, kendi bulut operasyonu becerilerine ihtiyaç duymadan 30 uygulamayı 50 günde AWS'ye taşıdı.

Hem bulutta sonuçlar tanımlamanıza hem de elde etmenize yardımcı olacak uzmanlaşmış beceriler ve deneyim.

Yaygın kullanım durumları: dijital dönüşüm, veri merkezinin kapatılması için büyük ölçekli taşımalar, inovatif uygulama geliştirme.

Örnek: Philips'in Sağlık Bilişim Çözüm ve Hizmetleri bölümü, HealthSuite dijital platformunu oluşturmak için AWS Professional Services ile birlikte çalıştı. Platform 390 milyon görüntüleme çalışması, tıbbi kayıt ve hastadan toplanan 15 PB hasta verisini analiz edip depoluyor.

AWS sertifikalı üçüncü taraf uzmanlarından yardım alarak projelerinizi daha hızlı tamamlayın.

Yaygın kullanım durumları: kısa süreli projelerde uygulamalı yardım, AWS hakkında bilgi edinme, AWS projeleri planlama, AWS hizmetleri kurma, AWS'ye taşıma, AWS harcamalarını tahmin ve optimize etme

Örnek: 15 milyondan fazla kullanıcısı olan Anaconda, modern makine öğrenimi için temel sağlayan popüler bir veri bilimi platformu. Anaconda, AWS Sertifikalı üçüncü taraf uzmanlarla çalışmak için AWS IQ'yu kullandı. Bu, Anaconda'nın yüksek öncelikli projesinin haftalar önce bitmesini ve müşterilerine bekledikleri değeri daha erken sunmalarını sağladı.

Ekibinizin bilgi ve becerilerini hızla artırmak için AWS tarafından geliştirilen kaynaklar.

Yaygın kullanım örnekleri: kuruluş genelinde bulut akıcılığı sağlama, inovasyon kültürü oluşturma, uyarlanabilir sürekli öğrenme mekanizmaları geliştirme

Örnek: Dünyanın en büyük 6. yazılım şirketi olan MicroFocus, AWS Training and Certification ile çalışarak dünya çapında 1.300'den fazla çalışanının AWS hizmetleri konusunda eğitim almasını sağladı. Eğitimin ötesinde, sertifika programları MicroFocus'un işlerini hızlandırdı çünkü çalışanlar AWS ile gerçek ve uygulamalı bir deneyim edinerek hem daha hızlı hem de daha iyi oluşturma yetenekleri kazandı.

AWS bulutundaki teknik engelleri hızla kaldırmanıza yardımcı olacak topluluk odaklı bilgi paylaşım hizmeti.

Yaygın kullanım örnekleri: Mimari Strateji, Uygulama Entegrasyonu, Blockchain, İşlem, DevOps, Nesnelerin İnterneti, Sunucusuz ve daha pek çok konuda rehberlik arayın, soru gönderin veya yanıt verin.

Örnek: "Amazon EKS hizmetinin IP'lerini nerede bulabiliriz?" veya "Route53'te Amazon Yönetilen Grafana uç noktasını takma adla isimlendirmenin bir yolu var mı?"

Bulutu benimsemeyi hızlandırmaya ve geliştirici üretkenliğini artırmaya ilişkin bir bilgi hizmeti.

Yaygın kullanım örnekleri: Bulutu benimsemeyi hızlandırmak, oluşturucu üretkenliğini artırmak ve teknik engelleri kaldırmak için bulut topluluğunuza yönelik ölçeklenebilir bir bilgi kaynağı oluşturun. Gerçek zamanlı bilgi paylaşımını teşvik edin, kurumsal bulut bilgisini ölçeklendirin, ekiplerinizi daha hızlı eğitin ve AWS Destek yanıtlarını dahili olarak paylaşın.

Örnek: Verimliliği artırmak ve kuruluşunuzun bulut bilgi kaynaklarına erişimini genişletmek için topluluk tartışma forumlarının avantajlarını AWS'den seçilmiş içeriklerle birleştirin. re:Post Özel, ekiplerinizin şirket içinde iş birliği yapmasına ve bulutta daha hızlı oluşturmak için AWS ile etkileşime geçmesine yardımcı olabilir.

Avantajlar

AWS ile Daha Hızlı Hareket Edin

AWS eşsiz deneyim, olgunluk, güvenilirlik, güvenlik ve performansa sahiptir. 13 yılı aşkın süredir AWS, dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca müşteriye çok çeşitli kullanım durumları için bulut hizmetleri sunar. AWS Müşteri Desteği, AWS hizmetleri konusunda uzmanlaşmış on binlerce küresel sistem entegratörüyle (SI) yolculuğunuzu hızlandırmaya yardımcı olacak uzmanlığa sahiptir.

İhtiyaçlarınız Özelinde Yardım Alın

AWS Müşteri Desteği, başarılı olmanıza yardım etmek üzere uzmanlığa dayalı en geniş hizmet setini sunar. İstediğiniz sonuçlara göre işle ilgili ve teknik stratejiler belirlemenize yardımcı oluruz. Size proaktif mimari rehberlik verir, sorunların hızla çözülmesini sağlarız. Hatta gerekirse altyapınızı sizin için işletiriz.

Ekiplerinizin Bulut Becerilerini Artırıp Geliştirin

AWS Müşteri Desteği, bulutta hızla inovasyon yapabilmeniz için ekibinizin becerilerini geliştirmenize yardımcı olur. Hem ekiplerinizin buluta geçmesi hem de bulutta çalışması için gereken becerileri kazanmasına yardımcı olur ve hızlı inovasyon temposuna ayak uydurarak ekiplerinizi sürekli geliştiririz.

Örnek olay incelemeleri

AWS, İşletmelerin Bulutta Başarılı Olmasına Yardım Etmek İçin Gereken Her Şeye Neden Sahip? (2:11)
"AWS Müşteri Desteği hizmetlerini sağlayan ekiplerin tamamı, bulut yolculuğumuzdan en iyi sonuçları elde etmemiz için sürekli bizimle birlikte çalışıyor."

- Steve Day, Altyapı, Bulut ve İş Yerinden Sorumlu İdari Genel Müdür, National Australia Bank

National Australia Bank (NAB) Avustralya'daki en büyük ticari bankadır ve iş yaşam döngülerinin her aşamasında şirketleri destekler. NAB, mevcut yetenekleri nedeniyle yavaşlamıştı. Dijital ve teknik dönüşümün daha hızlı hareket etmelerine, müşteri ihtiyaçlarını karşılarken daha çevik, ilgili ve esnek olmalarına yardımcı olacağını fark etti. AWS Müşteri Desteği hizmetlerinden yararlanmak, dijital dönüşümde NAB'nin önünü açarak şirket içi operasyonları ve müşteri hizmetlerini iyileştirdi. NAB müşterileri, dijital dönüşümün bir sonucu olarak çarpıcı hizmet iyileştirmelerine tanık oldu. Banka 400'den fazla hizmeti buluta taşıdı ve bu uygulamaları destekleyen bulut hizmetleri için yüzde 100 erişilebilirlik elde etti.

Videoyu izleyin »

Örnek olay incelemesini okuyun »

Sallie Mae, AWS Yönetilen Hizmetler sayesinde Hızlandırılmış Veri Merkezi Geçişini Söz Verdiği Tarihte Tamamladı (2:14)
"Herkes müşterilere öncelik verdiğini söyler. Ancak AWS Yönetilen Hizmetler'in gerçekten de ne kadar müşteri odaklı olduğuna birinci elden tanıklık ettik. AMS ekibi proje planımızı gözden geçirdi ve alım sürecinin dönüştürülmesi gereken iş yüklerine ayak uyduramayacağını fark etti. Alım sürecini önemli ölçüde iyileştirmek için bizimle birlikte çalıştılar ve böylece taahhüt ettiğimiz zaman çizelgesine ayak uydurabildik."

- Mike Bandy, Altyapı ve Operasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Sallie Mae

Sallie Mae, üniversite öğrencilerine finansman ve know-how sağlayan ABD merkezli bir bankadır. Müşterilerin üniversite sonrasında hem yeni hedef hem de deneyimler edinmelerine yardımcı olacak ürün ve kaynaklar sunar. Sallie Mae, AWS Yönetilen Hizmetler (AMS) ve AWS Professional Services'ın AWS Müşteri Desteği hizmetlerinden yararlanarak hızlandırılmış veri merkezi geçişiyle ilgili verdiği sözü tam zamanında yerine getirdi. Böylece tamamen buluta taşınıp derhal inovasyon yapmaya başlayabildiler. AMS ve AWS Professional Services ile Sallie Mae, yazılım yamalarını otomatikleştirerek planlı bakımda hem %30 azalma hem de genel maliyetlerde %30 düşüş gibi ölçülebilir operasyonel kazanımlar elde etti ve bu sayede ilk yıldaki tasarruf hedeflerine ulaştı.

Örnek olay incelemesini okuyun »

Verizon Media, AWS Kurumsal Destek ile Bulutta Daha Hızlı Hareket Ediyor (1:54)
"Altyapı Olay Yönetimi gibi programlar, önemli uygulamalarımızı üretime taşırken çok hazırlıklı olmamıza yardımcı oluyor. AWS Kurumsal Destek tarafından sağlanan yardımla ödediğimiz paranın karşılığını fazlasıyla alıyoruz."

- Aaron Lake, Bulut Başkan Yardımcısı, Verizon Media

Yahoo, HuffPost ve TechCrunch gibi markalarıyla Verizon Media, insanların hem bilgi edinme hem de eğlenme anlayışını dönüştürüyor. Verizon Media'nın BT departmanı, her bir markasını ve müşterisini birden fazla temas noktasında sorunsuz bir şekilde desteklemek durumunda. AWS Destek, Altyapı Olay Yönetimi (IEM) gibi özellikleri sayesinde proaktif biçimde sorunların önlenmesini sağlayarak Verizon Media ile marka bölümleri ve müşterileri arasında bir güven köprüsü kurulmasına yardımcı oluyor. IEM, ürün veya uygulama lansmanları hem taşımalar gibi büyük ölçekli etkinlikler için rehberlik hem de planlama ve operasyonel destek sunar. Bu, AWS Destek tarafından aşağı akış sorunlarından kaçınmanın bir yolu olarak sunulan proaktif planlama programlarından biridir.

Wipro'nun AWS Training and Certification ile Bulut Benimseme Yolculuğu (2:44)
"Başarılı bir dönüşümün en kritik bileşeni doğru yeteneklere sahip olmaktır. AWS Training and Certification ile çalışarak binlerce çalışanımızı eğittik ve 2.000'in üzerinde sertifika aldık. Bu da çalışanlarımızın daha fazla öz güven kazanmasına ve projelerinde daha iyi performans göstermesine yardımcı oldu."

- Manish Govil, Küresel AWS İş Başkanı, Wipro

Wipro Technologies küresel BT hizmetleri, BPO ve Ürün Mühendisliği şirketleri arasında en büyüklerinden biridir. Wipro, çok çeşitli teknoloji ve iş danışmanlığı çözüm veya hizmetleri sunma becerisi nedeniyle dönüşümsel BT çözümleri arayan kuruluşlar için ideal bir ortaktır.

AWS, Siemens'in Daha Düşük Maliyetle Daha İyi Bakım Hizmetleri Sunmasına Yardımcı Oluyor (7:20)

Siemens Healthcare Diagnostics, inovasyon yoluyla insan sağlığını geliştirmeye yardımcı olur. Siemens, refakatçi tanılama testi aracılığıyla hasta bakım planlarının kişiselleştirilmesine yardımcı olan bir analiz platformu oluşturdu. AWS, daha çevik olması ve misyonunu yerine getirebilmesi için Siemens'e AWS CloudTrail, Amazon CloudWatch, Otomatik Ölçeklendirme, AWS CloudFormation, AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) gibi araçlar sağlıyor. AWS Professional Services, Siemens'in kişiselleştirilmiş hasta tedavi planı iş sonuçlarını tanımlamasına ve AWS üzerinde hızlı bir şekilde güvenli, hem HIPAA uyumlu hem de ölçeklenebilir bir platform oluşturmak üzere AWS hizmetlerini nasıl kullanacağını anlamasına yardımcı oldu.