內含基本支援計劃
選取支援計畫特徵
AWS 事件偵測與回應
*支付額外費用即可存取 AWS 事件偵測與回應。
AWS 事件偵測與回應針對關鍵工作負載提供自訂支援。該服務針對關鍵工作負載提供全年無休的主動參與、5 分鐘回應時間和事件管理。該服務包含在 AWS Managed Services 客戶的 AWS Enterprise Support 中。AWS 事件偵測與回應提供英文版，適用於在符合資格的 AWS 區域託管的工作負載。
AWS 事件偵測與回應的收費方式為每月 7,000 美元，或是您加入此服務之工作負載所產生的 AWS 累積費用再加收 2%，以較高者為準。帳戶訂閱服務時開始計費。
AWS Countdown Premium
*需額外付費使用 AWS Countdown Premium
AWS Countdown Premium 是為 Business Support、Enterprise On-Ramp 和 Enterprise Support 客戶提供的月度訂閱，並提供主動指導和疑難排解。它的價格為每月 10,000 USD。帳單從客戶在註冊期間共享的開始日期開始計費。
定價範例
計費
所有付費 AWS Support 計劃均按月計費，不用簽訂長期合約。AWS Support 費用按業務和開發人員支援計劃的每個帳戶計算。對於 Enterprise On-Ramp 和企業支援，根據訂閱 Enterprise On-Ramp 或企業支援的所有帳戶 ID 每月的 AWS 費用總額 (如下所列) 向您收費。
開發人員、商業、Enterprise On-Ramp 和企業支援計劃每月費用根據每月的 AWS 費用總額 (套用任何折扣或抵免額之前) 計算。包括以下服務在內的某些 AWS 服務費用不計入 AWS 支援費用計算︰AWS Support、AWS Elemental Support、AWS Elemental Media Event Management、AWS Managed Services、AWS Marketplace*、AWS Professional Services、AWS 培訓與認證和 Amazon EKS Anywhere。Amazon Mechanical Turk、Amazon Mechanical Turk Worker Rewards、FreeRTOS 和 VMware Cloud on AWS 的費用也不計入 AWS Support 費用計算。
* 請注意，儘管您可能會收到來自 AWS Marketplace 的帳單，但 Bedrock Marketplace 的購買仍屬於 Bedrock 服務的使用範圍。如需更多詳細資訊，請參閱帳單與支援常見問題。
AWS Support 費用將以 (a) 指定的最低每月費用，或 (b) 您 AWS 每月費用的百分比 (如上所述) 中較高者為準。 從訂閱開始日期起，您需要等待至少 30 天才能取消訂閱。每次註冊 AWS Support 時，您需要支付一個月的最低支援費。如果您在註冊後 30 天後取消 AWS Support 的訂閱，您將會根據原始付款方式收到當月 AWS Support 費用剩餘部分的比例退款。此比例退款會視 AWS Support 計劃的每月最低費用而定。 AWS 有權拒絕為任何頻繁註冊，然後取消 AWS Support 的客戶提供 AWS Support。
如果客戶帳單設定檔上的所有帳戶都位於合資格的拉美國家、印度或中國大陸，並符合以下條件，則客戶有資格享受區域定價。
區域定價 (拉美、印度和中國)
AWS Support 費用以下列費用中的較高者為準：
15,000 USD (最低每月費用)
- 或 -
基於每月 AWS 費用的分級定價：
- 每月 AWS 費用，150,000 USD 以下的部分收取 10%
- 每月 AWS 費用，從 150,000 到 250,000 USD 部分收取 7%
- 每月 AWS 費用，從 250,000 到 500,000 USD 部分收取 5%
- 每月 AWS 費用，超過 500,000 USD 部分收取 3%
區域定價範例 (拉美、印度和中國)
每月 1,200,000 USD 的 AWS 費用：
- 150,000 USD x 10％ = 15,000 USD (150,000 USD 以下收取 10% 費用)
- + 100,000 USD x 7% = 7,000 USD (從 150,000 到 250,000 USD 部分收取 7% 費用)
- + 250,000 USD x 5% = 12,500 USD (從 250,000 到 500,000 USD 部分收取 5% 費用)
- + 700,000 USD x 3% = 21,000 USD (超過 500,000 USD 收取 3% 費用)
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總計 = 55,500 USD
為預留資源購買支援
若您為 Amazon EC2、Amazon RDS、Amazon Redshift、Amazon ElastiCache、Amazon OpenSearch Service、Amazon DynamoDB (以及存在此類預留資源的任何其他 AWS 服務) 的 Savings Plans、預留執行個體和節點預先付費，並註冊 AWS Support 計畫，每項預留資源的預付費用均包含在您購買資源當月的 AWS Support 費用計算中。此外，這些資源的任何定期費用均包含在產生這些費用的當月 AWS Support 費用計算中。
若您在註冊支援計劃時有既有的預留資源，則預留資源的預付費用會在保留期間內依比例分配，並包含在 AWS Support 首月的費用計算中。舉例來說，若您在 1 月 1 日購買三年的 Amazon EC2 全部或部份預付費預留執行個體，且在同年 10 月 1 日註冊商業支援計劃，則您在 1 月支付的 75% 預付費會包含在 10 月的支援費用計算中。