Zalando 使用 Amazon CloudFront 提升客戶體驗

Zalando 的大幅成長，已超出之前的影像管理解決方案可應對的規模，該解決方案為 Zalando 的工程和產品團隊所提供的配置功能靈活性有限。此外，由於可以取得的營運見解並不多，因此對服務運作效率以及可進行的最佳化缺乏了解。這影響到 Zalando 調整和優化數位店面的能力。缺乏有關影像轉換的詳細報告，導致在旺季活動期間，提供一致的客戶體驗困難重重。

為了解決這些困難，Zalando 的團隊決定使用 Amazon CloudFront 建置新的媒體管理解決方案。Przemek Czarnecki，Zalando 的 vice president of software engineering 表示：「我們將 Amazon CloudFront 視為我們現有 AWS 產品組合的延伸。」「遷移到 AWS 簡化了我們開發和整合產品的方式。」 Zalando 選擇使用 CloudFront，因為其具有程式設計能力和靈活性，這對於擴展操作和滿足上升的客戶需求至關重要。

Zalando 快速且靈活地遷移。透過與 AWS 的 Enterprise Support、服務專家和服務團隊合作，Zalando 規劃了遷移時間表，避免與客戶活動和市場活動重疊。Zalando 於 2020 年 8 月開始遷移到 CloudFront，總共進行了 4 個月，因要準備 Cyber Week 而暫停。Cyber Week 是線上零售商的年度繁忙時段。遷移的第一階段由一小群客戶開始，以便公司能夠發現任何遷移的改進機會，而不會顯著影響 Zalando 客戶。Zalando 在此過程中遷移了 20 多個網站和應用程式，總共達 26.93 PB 的資料。CloudFront 處理的尖峰流量經常超過每秒 100,000 個請求。

Zalando 最初決定使用 CloudFront 的一項功能 Lambda@Edge，這項功能可讓客戶在更接近應用程式使用者的位置執行程式碼，並改善效能及減少延遲。Zalando 使用 Lambda@Edge 執行影像寬度標準化，並根據檢視器裝置類型重寫 URL。CloudFront Functions 是部署在 CloudFront 邊緣節點內，並針對短時間執行、延遲敏感的 JavaScript 程式碼而建置的互補性邊緣運算執行期環境。在其發布後，Zalando 改用 CloudFront Functions 以進一步降低成本並最佳化解決方案的性能。透過 Zalando 與 CloudFront 服務團隊之間的直接關係，Zalando 自訂了其網站和行動應用程式的行為。研究團隊透過 Zalando 在發佈前對 CloudFront Functions 的實作存取，進一步對影像傳送解決方案進行了最佳化。Emil Varga，Zalando 的 lead software engineer 表示：「我很高興能在多個階段獲得多個層面的支援。「在很早之前，當我們還在調查概念證明時，便會定期溝通。我們會傳送程式碼來檢查有效性以及我們遇到的障礙。」

在 2021 年 5 月，Zalando 開始在生產環境中使用 CloudFront Functions。Varga 說道：「使用 CloudFront Functions，一項重大變化是順暢的配置。」「它可以根據需求擴展，並使得在操作層面和日常開發中部署和可靠地恢復任務變得更加簡單。」 Zalando 迅速克服了在網路資產中推出新的解決方案時面臨的困難。Varga 表示：「在需要進行調整時，我們能夠非常快速地復原來進行變更，從而避免了實際的停機，這是關鍵。」如今，Zalando 同時針對不同的使用案例使用 CloudFront Functions 和 Lambda@Edge。擁有多層邊緣運算可為開發人員提供更高的靈活性、可見性和控制，並為客戶提供更好的整體體驗。這有助於 Zalando 敏捷地做出反應，並為客戶和企業提供更好的服務。

遷移之後，Zalando 的快取命中率達到 99.5%，新的影像傳送解決方案每天可提供約 50 億張影像。CloudFront 和 CloudFront Functions 已在 2021 年 Cyber Week 之前全面實施。Czarnecki 說道：「我在 2021 年負責 Cyber Week 的工程方面，並沒有出現任何與 Amazon CloudFront 相關的問題。」Zalando 的解決方案在 CloudFront 上的規模和效率在提供卓越的客戶體驗方面發揮了關鍵作用，為其在 2021 年帶來了約為 2.5 億的線上訂單量。Zalando 進一步實施了最佳化，使公司的行動和網路應用程式首頁上對非最佳化影像的請求減少了三倍。由於 CloudFront 具備增強的性能和使用靈活性，Zalando 的團隊已轉而使用於 CloudFront 上建置的管道來處理其他類型的內容。

Zalando 希望使用 AWS 繼續創新富媒體內容的管理和操作。公司計劃使用 AWS Elemental MediaConvert 建立互動式電子商務解決方案來鼓勵客戶參與，AWS Elemental MediaConvert 是一種具有廣播級功能的檔案型影片轉碼服務。

Zalando 遷移至 CloudFront 以改善媒體管理和交付架構，藉此提升購物者體驗，為客戶提供更好的服務。AWS 團隊的支援意味著 Zalando 可以順利進行遷移，從而帶來可觀的好處。Czarnecki 表示：「使用 Amazon CloudFront 的商業優勢在於操作靈活性，與監控解決方案和實驗運作狀況的能力，並可迅速還原變更。」「我們可以近乎即時地對事件做出反應，而無需等待獲得支援。這種操作靈活性對我們來說是一個巨大的好處。」