يدعم Amazon Connect الآن Apple Messages for Business
يدعم Amazon Connect Chat الآن Apple Messages for Business، مما يتيح لك تقديم تجارب عملاء مخصصة على Apple Messages، وهو تطبيق المراسلة الافتراضي على جميع أجهزة iOS، مما يزيد من رضا العملاء ويقلل التكاليف. تتيح ميزات المراسلة الغنية مثل معاينات الروابط، والردود السريعة، والنماذج، والمرفقات، ومصادقة العملاء، وتطبيقات iMessage وApple Pay للعملاء تصفح توصيات المنتجات أو التحقق من الشحنات أو جدولة المواعيد أو إجراء الدفع.
يعمل تكامل Amazon Connect مع Apple Messages for Business على تسهيل قيام عملائك بالدردشة معك في أي وقت ينقرون فيه على رقم هاتفك المسجل على جهاز Apple، مما يقلل من حجم الاتصالات والتكاليف التشغيلية عن طريق تحويل المكالمات إلى الدردشات. تستخدم محادثات Apple messages for Business نفس روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المولّد، والتوجيه والتكوين والتحليلات وتجربة الوكيل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل الاتصالات، والمحادثات، والمهام، والاتصالات عبر الويب في Amazon Connect، مما يسهل عليك تقديم تجارب عملاء سلسة متعددة القنوات.
يتوفر تكامل Amazon Connect مع Apple Messages for Business في مناطق شرق الولايات المتحدة (شمال فرجينيا)، وغرب الولايات المتحدة (أوريجون)، وكندا (الوسطى)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول)، وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني)، وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو)، وأوروبا (فرانكفورت)، وأوروبا (لندن).
لمعرفة المزيد والبدء، المرجو الرجوع إلى وثائق المساعدة أو صفحة التسعير أو تفضل بزيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.