يتوافر Amazon Connect Email الآن بشكل عام
يوفر Amazon Connect Email إمكانات مضمنة تجعل من السهل عليك تحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة العملاء وتعيينها وأتمتتها، مما يحسن رضا العملاء وإنتاجية الوكلاء. باستخدام Amazon Connect Email، يمكنك تلقي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من العملاء إلى عناوين الأعمال والرد عليها أو إرسالها عبر نماذج الويب على موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك تكوين الردود التلقائية وتحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء الحالات أو تحديثها وتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى أفضل وكيل متاح عندما تكون مساعدة الوكيل مطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل هذه الإمكانات بسلاسة مع حملات Amazon Connect الخارجية مما يتيح لك تقديم اتصالات بريد إلكتروني استباقية ومخصصة.
للبدء، قم بتكوين عنوان بريد إلكتروني باستخدام النطاق الذي توفره Amazon Connect أو دمج نطاق البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام خدمة Amazon Simple Email Service (Amazon SES). يستخدم Amazon Connect Email نفس التكوين والتوجيه والتحليلات وتجربة الوكيل مثل الصوت والدردشة والرسائل القصيرة والمهام والاتصالات عبر الويب في Amazon Connect، مما يجعل من السهل عليك تقديم تجارب عملاء سلسة متعددة القنوات.
تتوفر Amazon Connect Email في مناطق شرق الولايات المتحدة (فيرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وأفريقيا (كيب تاون) وآسيا والمحيط الهادئ (سيول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن). لمعرفة المزيد والبدء، يُرجى الرجوع إلى وثائق المساعدة أو صفحة التسعير أو تفضل بزيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.