ملفات العملاء على Amazon Connect للسفر والضيافة
يمكن لمؤسسات السفر والضيافة، التي تم إطلاقها اليوم، استيعاب البيانات بشكل أكثر سلاسة ورسم خرائط لها من أنظمة المصدر الخاصة بالصناعة إلى ملفات العملاء على Amazon Connect لإنشاء رؤية موحدة وشاملة لعملائها النهائيين.
غالبًا ما تمتلك مؤسسات السفر والضيافة أنظمة مصادر متعددة، بما في ذلك أنظمة الحجز وبرامج الولاء ومنصات خدمة العملاء التي تحتوي على معلومات غنية عن العملاء، ولكن من الصعب دمج بيانات العملاء وتحليلها لأن المخططات معقدة وغير موحدة. تحتوي ملفات العملاء على Amazon Connect الآن على خرائط خاصة بالصناعة للمساعدة في توحيد بيانات العملاء من أكثر من 75 نظامًا مصدرًا مع بيانات Amazon Connect والأنظمة الأخرى الخاصة بالصناعة مثل Amadeus.
باستخدام ملفات العملاء على Amazon Connect والميزات الجديدة الأخرى مثل مستكشف الملفات الشخصية، يمكن للمؤسسات الوصول بسهولة إلى رؤى فورية حول الأفراد ومجموعات العملاء. يمكن للمؤسسات تمكين موظفيها عبر جميع نقاط الاتصال - من مكاتب تسجيل الوصول إلى تنشيط خدمة العملاء داخل القنوات في Amazon Connect - للوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها لتقديم خدمة مخصصة.
تتوفر ملفات العملاء على Amazon Connect للسفر والضيافة في 10 مناطق AWS موجودة هنا. يستند التسعير إلى الدفع حسب الاستخدام الفعلي للملف الشخصي.
لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة مدونة ملفات العملاء على Amazon Connect.